Eu aprecio a Clozd porque ela fornece insights sobre análise de vitórias e derrotas que compartilho com líderes executivos em reuniões trimestrais. É nossa principal voz do cliente, nos dando feedback imparcial dos clientes para ver o que os clientes ou potenciais clientes realmente pensam sobre nossos produtos e processo de vendas. Eu pessoalmente gosto dos dados quantificáveis que a Clozd fornece, e nossos membros do ELT acham algumas das citações qualitativas diretas dos clientes interessantes. Também valorizo poder encontrar temas positivos mesmo em derrotas e identificar coisas que poderíamos melhorar nas vitórias. Nosso gerente de conta é ótimo, e sei que obtemos muito valor de nossos encontros regulares. A sincronização com o Salesforce torna as coisas muito fáceis para nós.

Eu uso o Clozd para obter feedback de clientes e insights relacionados ao que funcionou bem e ao que não funcionou. O Clozd nos ajuda a obter feedback valioso dos clientes que teríamos dificuldade em conseguir diretamente por nós mesmos. O tipo de insights que obtemos cobre os melhores e não tão bons aspectos das experiências dos clientes, o que ajuda a melhorar a qualidade do produto, definir expectativas com leads e entender as necessidades dos nossos clientes a partir de sua própria voz. Eu aprecio como o Clozd segue uma abordagem estruturada para todo o feedback dado, o que nos ajuda a obter insights acionáveis não apenas para casos singulares, mas como insights estratégicos para executar em todo o nosso portfólio. As metodologias estruturadas apoiam nosso planejamento estratégico ao apresentar diferentes áreas de feedback divididas por motores de decisão e influências, permitindo-nos identificar os principais motores em cada categoria. Além disso, vejo valor em qualquer oferta de conexão incluída no preço original, pois aumenta o valor percebido do Clozd como uma ferramenta de análise de motor de decisão de negócios. Já está proporcionando valor, e quanto mais feedback coletamos de diferentes contas, mais valor encontramos em seu uso.

Clozed, como plataforma, está perfeitamente integrada com nossa pilha de tecnologia GTM, capaz de acessar negócios chave, adicionar uma camada de revisão e aprovação para as contas/negócios principais onde queremos avançar e obter insights do comprador sobre o ciclo de vendas e a jornada de compra que eles experimentaram conosco e tomaram a decisão de nos selecionar ou a outro fornecedor. Ao longo de nossa experiência, a equipe tem fornecido suporte consistentemente forte. Como resultado, agora temos acesso a informações vitais para nossa análise de ganhos/perdas, o que apoiará nossos esforços contínuos para refinar e melhorar nossa estratégia GTM.