Avaliações e Detalhes do Provedor Clozd

Eu aprecio a Clozd porque ela fornece insights sobre análise de vitórias e derrotas que compartilho com líderes executivos em reuniões trimestrais. É nossa principal voz do cliente, nos dando feedback imparcial dos clientes para ver o que os clientes ou potenciais clientes realmente pensam sobre nossos produtos e processo de vendas. Eu pessoalmente gosto dos dados quantificáveis que a Clozd fornece, e nossos membros do ELT acham algumas das citações qualitativas diretas dos clientes interessantes. Também valorizo poder encontrar temas positivos mesmo em derrotas e identificar coisas que poderíamos melhorar nas vitórias. Nosso gerente de conta é ótimo, e sei que obtemos muito valor de nossos encontros regulares. A sincronização com o Salesforce torna as coisas muito fáceis para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a abordagem de amostragem para entrevistas limitante. Seria ótimo ter uma amostragem mais estatisticamente significativa, para que pudéssemos focar em razões ou fatores de perda específicos que são importantes para nós, enquanto ainda vemos o panorama geral. Além disso, a função de Relatório é um pouco desajeitada. Eu adoraria pré-carregar nossos próprios modelos de marca, mas no momento não uso o recurso e, em vez disso, crio meus próprios relatórios a partir de extratos do Excel, o que torna meu trabalho mais demorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Clozd para obter feedback de clientes e insights relacionados ao que funcionou bem e ao que não funcionou. O Clozd nos ajuda a obter feedback valioso dos clientes que teríamos dificuldade em conseguir diretamente por nós mesmos. O tipo de insights que obtemos cobre os melhores e não tão bons aspectos das experiências dos clientes, o que ajuda a melhorar a qualidade do produto, definir expectativas com leads e entender as necessidades dos nossos clientes a partir de sua própria voz. Eu aprecio como o Clozd segue uma abordagem estruturada para todo o feedback dado, o que nos ajuda a obter insights acionáveis não apenas para casos singulares, mas como insights estratégicos para executar em todo o nosso portfólio. As metodologias estruturadas apoiam nosso planejamento estratégico ao apresentar diferentes áreas de feedback divididas por motores de decisão e influências, permitindo-nos identificar os principais motores em cada categoria. Além disso, vejo valor em qualquer oferta de conexão incluída no preço original, pois aumenta o valor percebido do Clozd como uma ferramenta de análise de motor de decisão de negócios. Já está proporcionando valor, e quanto mais feedback coletamos de diferentes contas, mais valor encontramos em seu uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o processo de seleção de áreas de negócios por modelo é um tanto ortopédico. Descobri que muitas ferramentas oferecem ajustar o tom e o conteúdo dinamicamente ao gerar conteúdo; neste caso, acho que a Clozd se beneficiaria de gerar modelos com base em um prompt de estilo de comunicação, não apenas por categoria de negócios, e adaptar o tipo de apresentação dependendo do seu público. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Clozed, como plataforma, está perfeitamente integrada com nossa pilha de tecnologia GTM, capaz de acessar negócios chave, adicionar uma camada de revisão e aprovação para as contas/negócios principais onde queremos avançar e obter insights do comprador sobre o ciclo de vendas e a jornada de compra que eles experimentaram conosco e tomaram a decisão de nos selecionar ou a outro fornecedor. Ao longo de nossa experiência, a equipe tem fornecido suporte consistentemente forte. Como resultado, agora temos acesso a informações vitais para nossa análise de ganhos/perdas, o que apoiará nossos esforços contínuos para refinar e melhorar nossa estratégia GTM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso não é algo que eu desgosto, mas sim uma área que poderia ser melhorada: o ritmo em que as entrevistas da Clozd são agendadas e concluídas, assim como a rapidez com que os detalhes são compartilhados internamente. Melhorar esses aspectos tornaria o processo mais eficiente para todos os envolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como o Clozd se integra facilmente com o Salesforce, o que é necessário para o nosso software de análise de vitórias/derrotas. As opiniões imparciais e entrevistas são ótimas porque fornecem insights incríveis que ajudam toda a empresa. As entrevistas também nos ajudam a celebrar o que os clientes dizem sobre nós de maneira imparcial, permitindo-nos aprender com nossas derrotas de várias maneiras. Além disso, o Clozd nos auxilia a celebrar vitórias internamente ao compartilhar o feedback positivo dos clientes, enquanto os dados de derrotas são usados para melhorar continuamente nossos produtos. Aprecio como o serviço também ajudou nosso roteiro de produtos, identificando funcionalidades que os clientes desejam. Este entendimento abrangente de vitórias e derrotas dá aos nossos vendedores mais alavancagem e confiança em seus processos de vendas. No geral, o Clozd fornece insights valiosos que impactam significativamente a forma como gerimos nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, não há nada que eu não goste na Clozd. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que realmente diferencia a Clozd são as suas pessoas. O profissionalismo e as habilidades de comunicação deles são excepcionais em comparação com outras agências com as quais trabalhei. Estou especialmente impressionado com a rapidez com que eles compreendem os detalhes do seu negócio. Isso se torna evidente durante as entrevistas, onde eles conduzem habilmente os clientes a compartilhar os insights que você está procurando. Eles fazem um grande esforço para apoiá-lo, mesmo que isso signifique começar a trabalhar às 6 da manhã (para ter uma reunião com alguém do outro lado do mundo). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste na Clozd. Minha experiência com eles tem sido excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Clozd realmente nos ajude a obter feedback não filtrado de potenciais clientes e clientes sobre o que fizemos bem e o que não fizemos. Os entrevistadores são bastante bons; eles são muito bons em fazer perguntas e obter feedback substancial. Seus incentivos funcionam bem, então muitos clientes e potenciais clientes estão dispostos a participar. Acho o software fácil de usar, e é fácil nomear potenciais clientes e clientes. Também é simples ler as transcrições das entrevistas. Gosto do suporte deles, do software e dos entrevistadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez eu trouxesse a ferramenta de fluxo de trabalho para uma parte mais acessível da plataforma, foi um pouco difícil de acessar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os CSMs que trabalham conosco são incríveis para ajudar a engajar nossos prospectos/clientes a gerar respostas e entrevistas. O feedback dos prospectos/clientes sobre a abordagem tem sido super positivo, o que é fundamental, pois queremos garantir que eles reflitam como lidaríamos com nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos que localizar algumas das perguntas como uma empresa do Reino Unido, o que é esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio é a simplicidade da plataforma. Poder acessar todas as entrevistas em um único local nos permite consolidar nossa análise e identificar tendências em várias peças de feedback. Além disso, o processo simples para enviar solicitações de entrevista, automatizar fluxos de trabalho para feedback de pesquisas e integrar com nossos sistemas internos contribui para uma abordagem eficaz para o nosso programa de Voz do Cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora não haja desvantagens significativas, configurar a integração inicial dos sistemas internos com a plataforma Clozd pode ser um pouco desafiador. Essa complexidade ocasionalmente causou atrasos no lançamento de alguns programas via Clozd. No entanto, quaisquer problemas que surgiram foram consistentemente resolvidos de forma rápida e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quanto apoio recebemos da equipe. Temos chamadas quinzenais, eles estão sempre disponíveis por e-mail ou para reuniões ad-hoc, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é um problema com a Clozd, mas em termos de trabalhar com a Clozd: preciso convencer nossos gerentes e CRO a fechar mais negócios para que possamos atingir nossos números. Muitos negócios que eles dizem "não, não faça esse" quando precisamos fechar mais 80 negócios para alcançar nossos números. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não poderia dizer melhor do que "compradores são mentirosos, e seus vendedores também." Por suas próprias razões, qualquer pessoa que você pergunte sobre seu produto, preços e processos de entrada no mercado usando seus próprios recursos internos irá, de alguma forma, enganá-lo. A essência do Clozd é que uma parte objetiva e externa faz as perguntas, o que revela o feedback real e a experiência do seu cliente de uma forma que, de outra forma, seria impossível de obter. Clozd também é uma organização muito credível e descobri que os potenciais clientes realmente valorizam simplesmente serem perguntados, deixando uma impressão positiva da sua própria empresa e produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu genuinamente tenho dificuldade em encontrar algo que eu não goste sobre o serviço Clozd ou a empresa Clozd. Conquistei praticamente todas as minhas maiores realizações de carreira graças ao feedback obtido através do Clozd. Eles ouvem atentamente seus clientes e estão constantemente tentando melhorar. Não consigo pensar em nem mesmo a menor coisa para reclamar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.