Clootrack é uma plataforma de análise de Voz do Cliente (VoC) empresarial que conecta o sentimento do cliente diretamente aos resultados financeiros. Alimentado por Agentic AI com mais de 98% de precisão em mais de 58 idiomas globais, o Clootrack analisa avaliações, pesquisas, transcrições de chamadas, menções em mídias sociais e tickets de suporte sem amostragem de palavras-chave ou marcação manual. Com mais de 1000 integrações, oferecemos uma visão unificada e em tempo real de clientes, concorrentes e mudanças de mercado. Além do sentimento, a IA não supervisionada do Clootrack detecta e direciona leads de intenção de compra não atendida escondidos nas conversas dos clientes: capturando expectativas não atendidas, gatilhos de troca de marca e problemas de experiência que normalmente passam despercebidos. Ao quantificar cada sinal do cliente contra seu impacto no lucro ou retenção, o Clootrack fornece uma visão prospectiva de onde as margens, a lealdade e a demanda são ganhas ou perdidas. Empresas que utilizam o Clootrack alcançaram uma redução de 35% no churn, 18% menos devoluções e mais de $ 1,5 milhão em economias anuais, enquanto reduzem o tempo de análise em centenas de horas. O Clootrack também está disponível tanto no Medallia Marketplace quanto no Genesys AppFoundry, trazendo inteligência avançada de VoC para os fluxos de trabalho existentes de CX e centros de contato. Dentro desses fluxos de trabalho, a plataforma enriquece os insights das pesquisas de feedback com análise de feedback não estruturado e alimenta QA automatizado e análises profundas de chamadas: escaneando cada interação para sinalizar padrões não conformes, aumento da intensidade emocional e sinais de compra perdidos em tempo real. Os fluxos de trabalho de IA agentic do Clootrack vão além dos relatórios tradicionais de VoC, oferecendo: - Descoberta de temas de feedback não supervisionada. - GenAI CX Copilot para análise e assistência instantâneas. - Digest de Insights de IA para resumos acionáveis. - Hub centralizado para unificação de dados de VoC. - Matriz de priorização classificando questões emergentes por volume e intensidade. - Rastreabilidade de causa raiz com saída transparente. - Análise preditiva de mercado e concorrentes. Nós não apenas mostramos o que está acontecendo, ajudamos você a ver onde agir, por que isso importa e como isso impulsiona resultados mensuráveis. É por isso que mais de 150 marcas globais usam o Clootrack para transformar feedback disperso em decisões estratégicas que aumentam a retenção, protegem margens e aceleram a receita.