Visão Geral de Preços Circula

Posso registrar todas as minhas despesas em movimento e pronto... é super simples, é intuitivo, você pode fazer tudo via App ou adicionalmente via App de Navegador... o que posso dizer... se eu pudesse desejar um App, este é o que eu gostaria de ter.

Minha funcionalidade favorita é que posso fazer upload de PDFs do meu telefone para o App (como airdrop) ou enviar PDFs para um endereço de e-mail. Você pode alocá-lo a uma viagem imediatamente ou mais tarde...

Aviso: usei para rastrear despesas por 2 semanas. Sem experiência a longo prazo ou experiência de backoffice, mas até agora é uma discussão entre 9 ou 10 de 10 pontos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Difícil pensar em algo... se houver alguma crítica, eu diria que você tem que passar por um conjunto de etapas de processo ao adicionar uma despesa. Como todas as etapas já estão preenchidas de qualquer forma, elas poderiam ser todas listadas e confirmadas ou adaptadas em uma única etapa de visão geral, o que reduziria ainda mais os cliques.

Acho confuso que cada despesa tenha um título/motivo, bem como uma alocação a uma viagem. Então, se você viajar para um workshop e sua viagem for chamada de workshop, o título/motivo para a despesa de viagem tem que ser declarado de qualquer maneira... então você o nomeia "workshop" também, como a viagem. Entendeu? Sim... achei confuso também. Acho que é uma necessidade regulatória. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem, qualquer plataforma de reembolso é destinada a facilitar nossas vidas, e a Circula tem potencial. O aplicativo é fácil de usar e é ótimo que possa ser acessado tanto via celular quanto navegador. Funciona bem para as áreas geridas diretamente pela minha empresa, como reembolsos de despesas de viagem ou cursos de treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas funcionalidades simples, mas eficazes, estão ausentes, como a capacidade de editar ou excluir submissões rejeitadas. Em vez disso, os usuários são forçados a refazer tudo do zero, o que é ineficiente e frustrante.

A parte gerida diretamente pela Circula (benefícios) é bastante decepcionante. As revisões de faturas geralmente levam cerca de uma semana, em média, mas os usuários têm apenas dois dias após o final do mês para enviar. Isso muitas vezes transforma a última semana em um jogo de adivinhação - nunca sabemos quais submissões podem ser rejeitadas, não deixando tempo para reenviar antes do prazo.

Também há frequentes pequenos erros que exigem que os usuários façam acompanhamento por e-mail (por exemplo, uma refeição foi rejeitada porque incluía um refrigerante de cerveja de gengibre; eles leram "cerveja" e rejeitaram sem pensar, mesmo que minha empresa reembolse uma bebida não alcoólica por refeição). Erros de cálculo também ocorrem, e se não forem sinalizados rapidamente, os valores são consolidados e o reembolso é perdido, mesmo quando o erro se originou na Circula.

No entanto, o principal problema é a inconsistência e a falta de responsabilidade. Itens que sempre foram aceitos, por anos, foram subitamente rejeitados sem aviso prévio. Quando questionada, a justificativa da Circula foi que aprovações anteriores eram "poucas exceções", o que sugere ou uma longa má interpretação de suas próprias políticas ou um endurecimento não anunciado delas.

No geral, a falta de ferramentas simples da Circula, os tempos de processamento lentos e o tratamento inconsistente das reivindicações tornam o processo de reembolso desnecessariamente demorado e frustrante. O sistema tem potencial, mas precisa de melhorias significativas em usabilidade, transparência e capacidade de resposta do suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.