Recursos de Chili Piper

Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa.

Entrega notificações para ambos os lados da conversa.

Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes.

Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente.

Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles.

Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Arquiva conversas em um local separado para referência posterior.

Permite que os funcionários denotem clientes em potencial.

Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas.

Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo.

Permite a criação de perfis para contatos e clientes.

Respostas mapeadas para conversas.

Inteligência artificial (IA) e envolvimento de chatbots.

Componente humano vivo das conversas.

Qualidade da interface para projetar e personalizar mapas de conversação.

Conversas se espalharam pelas redes sociais.

Conversas decretadas por meio de incorporação ou pop-ups em sites.

Conversas encenadas através de mensagem de texto (SMS).

Conversas encenadas por meio de assistentes de voz.

Conversas encenadas por outros canais.

Qualidade geral da segmentação de clientes com base em necessidades ou situações.

Criação e modificação de perfis de clientes com base em conversas.

Relatórios baseados em resultados de conversas específicas e gerais.

Captação e organização de leads a partir de conversas.

Taxa de sucesso das conversas que levam às compras dos clientes.

Oferece um chatbot para iniciar e realizar conversas iniciais com prospects e leads.

Calcula automaticamente quais leads têm mais chances de se tornarem clientes.

Entra em contato automaticamente com todos os leads.

Utiliza processamento de linguagem natural para configurar reuniões.

Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa.

Automatiza a entrada dos dados coletados.

Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.

Fornece treinamento em tempo real para representantes de vendas.

Acompanha e analisa o desempenho do representante comercial.

Meça o retorno sobre o investimento e os dados de alavancagem para prever a rentabilidade de projetos futuros.

Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores.

Permite que os usuários priorizem correspondências com base em critérios como região, atributos de conta e outras informações do cliente.

Fornece recursos de desempate quando os leads correspondem a várias contas.

Fornece recursos de lógica de correspondência para caracteres especiais, acrônimos e outros nomes complexos.

Encaminha automaticamente os leads correspondentes diretamente para os proprietários da conta.

Permite que os usuários criem regras de roteamento personalizadas.

Permite que os usuários atribuam leads a territórios e regiões selecionados.

Permite que os usuários configurem agendas para que os leads sejam roteados somente durante o horário de trabalho.

Permite que os usuários configurem contratos de nível de serviço para que os leads sejam correspondidos e roteados o mais rápido possível.

Fornece recursos para auditar quaisquer leads que foram encaminhados incorretamente para contas incorretas.

Fornece recursos para auditar rapidamente leads e identificar se há leads duplicados em várias contas.

Limita o número de leads a serem atribuídos aos representantes de vendas.

Fornece análises para rastreamento e monitoramento de roteamento.

Fornece integrações para CRMs e plataformas de automação de marketing.

Envia um alerta para os vendedores quando um lead é direcionado para eles.

Aproveita a IA para melhorar a precisão da correspondência de leads para contas e reduzir a latência no encaminhamento de leads.

Capacidade de visualizar vários calendários ao mesmo tempo a partir de uma única janela

Fornece opções de visualização personalizáveis (por exemplo, dia, semana, mês, ano)

Capacidade de assinar outros calendários para fins de colaboração ou necessidades pessoais (trabalho, família, escola, etc.)

Capacidade de gerenciar vários calendários ao mesmo tempo

O Calendário integra-se com um leitor de ecrã para ler e responder a convites de calendário, bem como agendar compromissos e reuniões

As funções do calendário podem ser realizadas com o uso de atalhos de teclado

A capacidade de sincronizar calendários automaticamente em diferentes softwares de calendário (ou seja, a capacidade de sincronizar um calendário do Google com um calendário do Outlook)

Capacidade de importar eventos de uma conta existente ou de outro calendário

Integra um calendário existente com outro aplicativo de software, como o Microsoft Teams ou o Slack

Capacidade de personalizar notificações de calendário, incluindo lembretes de eventos, com que antecedência a notificação deve ser recebida e métodos nos quais a notificação é recebida (notificação da área de trabalho versus e-mail)

Oferece alertas baseados em localização para ajudar no deslocamento de e para um local para outro

Este software integra-se com o Microsoft Teams.

Este software integra-se com provedores de e-mail populares.

Este software integra-se com o Zoom.

Este software integra-se com o Google Meet.

Este software integra-se com o Salesforce.

Forneça a capacidade de criar uma página de reserva personalizada.

Forneça a capacidade de criar URLs de agendamento personalizadas.

Forneça a capacidade de criar uma incorporação personalizada na Web.

Permitir que os usuários definam horas de trabalho automáticas.

Atualize automaticamente os calendários após a reserva de uma reunião.

Fornecer a capacidade de incorporar tempos de buffer, deixando tempo antes e depois das reuniões.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Fornece a capacidade de gerar imagens a partir de um prompt de texto.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Converte imagens em uma descrição textual, identificando elementos-chave.

Permite aos usuários gerar texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas