Avaliações e Detalhes do Produto ChargeOver

Nosso negócio utiliza o ChargeOver para todas as nossas assinaturas de todos os nossos clientes, e até agora realmente gostamos do software online.

PRÓS:

- Baseado em nuvem, então é de fácil acesso para qualquer membro da nossa equipe gerenciar assinaturas

- É possível alterar datas de faturamento, alterar valores de faturas e adicionar múltiplos métodos de pagamento. Já experimentei outros serviços de assinatura com outros provedores, e o ChargeOver tem sido o melhor entre eles

- É possível enviar links diretos para os clientes mudarem seus métodos de pagamento, visualizarem faturas e realizarem pagamentos online

- Há uma tonelada de relatórios úteis que o ChargeOver pode exportar para você, desde Churn de Clientes, até Novos Clientes, até MRR

- O ChargeOver se comunica com o QuickBooks Online de forma bastante fácil, então o CO cria todas as faturas e registra pagamentos contra essas faturas, depois envia todas as informações quase imediatamente para o QBO. É bastante fluido e me economiza muito tempo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CONTRAS:

- Talvez o processo exista, mas não há um link direto para os clientes criarem seu próprio perfil, configurarem seus próprios pagamentos ou gerenciarem tudo em um portal. Por exemplo, se eu estivesse vendendo meus produtos online no meu site, e um cliente fizesse um pagamento por esse produto, como uma assinatura, não é automatizado. Temos que usar o Zapier para enviar todas as informações dos contratos do PandaDoc para retransmitir essas informações e criar uma assinatura para um cliente para semi-automatizá-lo. Criar uma assinatura é bastante manual, e eu gostaria que fosse um pouco mais automatizado para colocar isso no cliente.

- Nenhuma parte de contratos para o ChargeOver, pelo menos ao meu conhecimento. Por causa disso, temos que usar outro software como o PandaDoc, para criar um contrato com um cliente, e depois retransmitir todas essas informações para o ChargeOver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio como é fácil encontrar qualquer coisa que estou procurando dentro do ChargeOver. Também aprecio o quão útil e responsiva é a equipe de suporte deles. Eles não te deixam esperando por muito tempo e são tão detalhados nas informações que te dão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O maior problema que temos atualmente é com reembolsos. Eles geralmente não são atualizados automaticamente se algo for reembolsado fora de nós iniciarmos o reembolso. Eles têm trabalhado nessa área, então tenho certeza de que continuará a melhorar com o tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo para adicionar novos produtos é direto e rápido, e é fácil atualizar em massa as descrições e preços dos produtos quando necessário. Gerenciar alterações para assinaturas também é bastante simples, o que eu aprecio porque é a ação mais frequente que uso no Chargeover. A equipe de atendimento ao cliente deles também geralmente responde rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu esteja principalmente satisfeito, há três pontos problemáticos que tenho. Eles não causam problemas significativos, apenas não são ideais. - Créditos inseridos no Chargeover não sincronizam com o Quickbooks (pagamentos sim, mas não créditos). - Reembolsos podem ser emitidos com base em porcentagem, mas não em um intervalo de datas proporcional. - Multas automáticas por atraso só podem ser adicionadas à fatura que está vencida, em vez de serem adicionadas como um item de linha na fatura do mês seguinte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo que o ChargeOver: (1) permite faturamento único e por assinatura, (2) sincroniza com o QuickBooks Online, (3) automatiza avisos de atraso para clientes, e (4) facilita para nossos clientes atualizarem suas próprias informações de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É totalmente um "problema de primeiro mundo", mas eu adoraria uma integração com o HubSpot Deals que me permitisse criar automaticamente faturas únicas para 50% do valor total do projeto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte é que eles podem receber o pagamento sem que tenhamos que procurar faturas vencidas. No início, eu não tinha certeza de quanto benefício realmente obteria, mas já se pagou mais do que o esperado. Gosto que tenha uma API e se integre com o Zapier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é o mais fácil de começar, mas a equipe de suporte é muito útil em nos ajudar a configurar. Eu gostaria que o software funcionasse diretamente com eChecks e gateways ACH e não apenas com a integração QBO. Eu gostaria que o aspecto voltado para a web fosse melhor e mais como um carrinho de compras e menos como apenas um produto interno. Usar para ecommerce é bom para produtos únicos, mas tivemos que criar soluções alternativas para upsells e downsells. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ChargeOver torna a interface do usuário fácil de entender e simples de navegar. As integrações com nosso processador de pagamentos e software financeiro tornam muito fácil a reconciliação no final do mês. A flexibilidade que temos para modificar assinaturas à medida que ocorrem vendas adicionais e cruzadas melhora a vida de nossos clientes. O suporte ao cliente da equipe de produto deles também tem sido excepcional. Sua estrutura de preços é a mais atraente do mercado, pois não retira parte de nossas receitas e cobra de forma justa apenas pelos serviços prestados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, eu não tive uma única experiência negativa usando esta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ChargeOver se conecta diretamente com nossos sistemas de contabilidade e processadores de pagamento. ChargeOver é MUITO mais rápido do que as alternativas do mercado. ChargeOver também possui uma tonelada de funções de relatórios personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito pouco para não gostar do ChargeOver. A equipe de suporte é sempre rápida e responsiva com qualquer problema que temos. Às vezes, tivemos problemas com dados que não sincronizam imediatamente no Xero, mas esses tipos de problemas são raros e geralmente resolvidos imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ChargeOver tem uma interface de usuário fácil de navegar e funções de relatórios. Além disso, a capacidade de personalizar os relatórios e agendar a entrega por e-mail é um benefício para os relatórios de fim de mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, não há nada que se destaque como negativo no Chargeover. Seria ótimo ter mais flexibilidade para adicionar ou remover faturas de pagamentos manuais, mas a equipe de suporte do ChargeOver tem sido muito responsiva em resolver quaisquer problemas que surgiram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ChargeOver ajuda nossos clientes a obter uma experiência de faturamento de primeira linha e permite relatórios para seus stakeholders, bem como para os nossos, em um sistema fácil, automatizado e cuidadoso que se integra com nossa contabilidade e nossas prioridades de atendimento ao cliente. Seja criando faturas únicas, pagamentos recorrentes ou grandes projetos divididos em planos de pagamento, o ChargeOver é muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software parece estar direcionado para empresas SaaS, mas seu caso de uso para o nosso negócio (serviços criativos de alto padrão) é muito, muito bom. Eu gostaria que o software fosse um pouco mais opinativo em relação ao nosso uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, a plataforma Chargeover é uma ótima alternativa para todas as necessidades de faturamento. Ela realmente ajuda as empresas a implementarem modelos baseados em assinaturas. Chargeover é bastante flexível na integração com outras plataformas como Salesforce, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Changeover precisa trabalhar no lado administrativo da integração do ChargeOver com o CRM. Deve fornecer a capacidade de sincronizar registros em massa entre ambos os sistemas. Além disso, deve mostrar quem fez as últimas alterações no mapeamento de integração para objetos do CRMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.