Visão Geral de Preços Chargebee Retention

O que eu mais gosto no Chargebee Retention é como ele simplifica um problema complexo e impede que os clientes saiam. A ferramenta ajuda a entender por que as pessoas estão cancelando e dá a você o poder de fazer algo a respeito imediatamente. A maneira como você pode configurar diferentes ofertas para diferentes tipos de clientes, como dar um desconto para alguém que realmente precisa, ou permitir que outra pessoa pause sua assinatura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior vantagem do Chargebee Retention é como ele entra em ação exatamente quando um cliente está prestes a desistir e lhe dá a chance de salvá-lo. É incrivelmente inteligente ao oferecer opções personalizadas com base nos clientes. Economiza dinheiro de verdade ao parar a rotatividade de forma eficaz, e os dados que coleta sobre por que as pessoas estão saindo ajudam você a descobrir o que precisa ser corrigido em seu produto.

Às vezes, os relatórios podem ser um pouco complicados para obter o que eu quero como cliente, e configurar todas essas diferentes ofertas pode parecer um pouco desajeitado se você tiver muitas variações.

A maior "desvantagem" não é uma falha na ferramenta em si, mas mais sobre seu lugar em sua estratégia: não é uma solução mágica. É fantástico para capturar clientes no momento do cancelamento, mas não corrige um produto defeituoso ou um atendimento ao cliente terrível. Além disso, você precisa ficar atento aos preços, especialmente se você receber muitas tentativas de cancelamento, pois essas taxas de sessão podem se acumular. E, finalmente, como qualquer nova ferramenta, é mais uma coisa para aprender e gerenciar em seu conjunto de tecnologias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um negócio de assinaturas, estamos sempre procurando melhorar nossas métricas de retenção, como taxa de cancelamento e taxa de pausa. Conseguimos criar páginas com retenção do Chargebee para reduzir essas taxas, e estamos constantemente testando e iterando nelas. A equipe de suporte deles é muito boa, e a plataforma de análise é útil. Também tivemos algumas reuniões úteis com representantes de clientes para nos ajudar a estrategizar, o que é legal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface para criar ofertas não é a minha favorita. Às vezes, pode ser complicado copiá-las ou organizá-las para testes específicos. Mas se você mantiver simples, é gerenciável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.