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Avaliações e Detalhes do Produto CCM

GhostDraft capacita seguradoras a transformar comunicações em experiências envolventes rapidamente. Por mais de três décadas, as seguradoras têm utilizado a plataforma intuitiva de comunicações com clientes e experiência digital da GhostDraft, projetada para seguros. Mais de 65 seguradoras aproveitam a GhostDraft para simplificar a criação, entrega e gestão de comunicações personalizadas em múltiplos canais em grande escala. O conjunto de ferramentas da GhostDraft se integra ao seu negócio para criar melhores experiências, maior eficiência, risco de conformidade reduzido e mais agilidade. Descubra o que você pode fazer com a GhostDraft: https://www.ghostdraft.com

Vendedor

GhostDraft

Descrição do Produto

GhostDraft capacita seguradoras a transformar comunicações em experiências envolventes rapidamente. Por mais de três décadas, as seguradoras têm utilizado a plataforma intuitiva de comunicações com clientes e experiência digital da GhostDraft, projetada para seguros. Mais de 65 seguradoras aproveitam a GhostDraft para simplificar a criação, entrega e gestão de comunicações personalizadas em múltiplos canais em grande escala. O conjunto de ferramentas da GhostDraft se integra ao seu negócio para criar melhores experiências, maior eficiência, risco de conformidade reduzido e mais agilidade. Descubra o que você pode fazer com a GhostDraft: https://www.ghostdraft.com

Alternativas Mais Bem Avaliadas

Podium

4.6/5

(1,957)

Salesforce Service Cloud

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Mídia CCM

Demo CCM - GhostDraft's powerful and easy-to-use authoring environment

Demo CCM - One template for all channels and use cases

Demo CCM - Web-based project management for the whole organization

Avaliações CCM (5)

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

CS

Usuário Verificado em Software de Computador

Médio Porte (51-1000 emp.)

5/24/2024

"Melhor ferramenta emergente na indústria de CCM"

5/5

O que você mais gosta CCM?

1. Muito fácil de usar.

2. Pode lidar com uma variedade de canais de comunicação.

3. Tem bom suporte ao cliente e entre colegas.

4. A implementação é fácil e pode ser integrada a várias ferramentas e tecnologias.

5. Funcionalidade baseada em nuvem está disponível.

6. Oferece recursos de segurança também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CCM?

1. A configuração inicial requer algum tempo, mas depois disso é fácil de usar.

2. O preço é mais elevado.

3. A possibilidade de trabalho offline é limitada.

4. Requer expertise para usar recursos avançados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é CCM E como isso está te beneficiando?

Esta ferramenta é amigável ao usuário e fácil de usar, o que facilita a criação e o gerenciamento de documentos complexos como se fosse um pedaço de bolo. Permite gerenciar e lidar facilmente com a comunicação com o cliente. Permite criar soluções sob medida de acordo com os requisitos dos clientes. Pode lidar com vários tipos de dados e gerar diversos resultados. É altamente escalável e permite integração com várias tecnologias. É baseada em nuvem, portanto, pode ser facilmente implantada no lado do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SM

SYED ZAFFAR M.

University Faculty/ Management of resources

Empresa (> 1000 emp.)

4/6/2023

"CCM- Plataforma de Tecnologia Moderna para aprimorar a experiência do cliente e construir relacionamento"

5/5

O que você mais gosta CCM?

CCM (Gestão de Comunicação com o Cliente) fornece todas as informações e apoia as necessidades dos clientes. O CCM interage e coleta informações dos clientes por meio de vários canais, como e-mail, telefone e redes sociais, para se comunicar com os clientes, melhorar a experiência do usuário e construir relacionamentos de longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CCM?

Falta de interação humana que carece de compreensão dos problemas do cliente. Os dados coletados dos clientes podem ser violados, o que pode causar problemas graves para clientes e empresas, então eles devem garantir sistemas adequados de segurança de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AE

Aubrie E.

Patient Experience Specialist

Empresa (> 1000 emp.)

9/28/2021

"Rastreamento e Gestão de Comunicação Facilitados"

5/5

O que você mais gosta CCM?

Minha parte favorita do CCM é a capacidade de enviar memorandos e comunicações de todas as naturezas para cada membro da sua equipe, empresa, local ou negócio. Este recurso oferece uma maneira rápida de notificar todos sobre mudanças, avaliar como um processo está funcionando ou até mesmo emitir advertências disciplinares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CCM?

A única coisa que eu diria que não gosto é a forma como as comunicações são abertas - outra janela aparece que pode ser facilmente perdida se você estiver abrindo várias comunicações ou tiver muitos sistemas em execução. Talvez uma funcionalidade mais próxima à do Gmail (onde a comunicação é aberta na mesma janela, apenas para um lado) seria melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RH

Rosie H.

Customer Service Specialist

Médio Porte (51-1000 emp.)

3/1/2022

"Plataformas criam níveis mais altos de engajamento, construindo comunicações maiores e mais fortes."

4.5/5

O que você mais gosta CCM?

Conexões reais com clientes por meio de comunicações personalizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CCM?

Nós temos que lidar com o sistema moderno de criação de documentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UE

Usuário Verificado em Esportes

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/24/2021

"Permitindo que você coloque o negócio no comando"

4.5/5

O que você mais gosta CCM?

A melhor parte sobre a CCM é que eles assumem muitas das partes de TI na gestão de um negócio. Podemos garantir que recebemos um ótimo serviço de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CCM?

O suporte ao cliente deles tem um tempo de resposta lento. Parece que eles estão ou muito ocupados, ou têm apenas alguns agentes trabalhando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.