Avaliações e Detalhes do Provedor CC Expertise

A CC Expertise Ltd é uma empresa de consultoria especializada dedicada a melhorar as operações de centros de contato por meio de soluções tecnológicas avançadas. Como Parceira de Tecnologia da Genesys, a empresa oferece serviços personalizados que otimizam a eficiência da plataforma e elevam a satisfação do cliente. Sua abordagem abrangente inclui consultoria e serviços profissionais projetados para ajudar os centros de contato a alcançar e superar as expectativas de nível de serviço. Ao focar tanto nos avanços tecnológicos quanto na produtividade dos agentes, a CC Expertise Ltd capacita as equipes a oferecer um serviço excepcional, impulsionando a excelência operacional geral. Características e Funcionalidades Principais: - Integração de Produtos Genesys: Soluções especializadas e desenvolvimento personalizado em torno da suíte de produtos Genesys para aprimorar as capacidades dos centros de contato. - Serviços de Consultoria: Orientação especializada para otimizar as operações dos centros de contato, com foco na utilização da tecnologia e no desempenho dos agentes. - Serviços Profissionais: Suporte abrangente para implementar e gerenciar soluções avançadas de centros de contato de forma eficaz. Valor Principal e Soluções Oferecidas: A CC Expertise Ltd aborda a necessidade crítica de operações de centros de contato eficientes e eficazes, oferecendo soluções tecnológicas personalizadas e consultoria especializada. Seus serviços permitem que os centros de contato maximizem os investimentos tecnológicos, melhorem a produtividade dos agentes e consistentemente atinjam ou superem as metas de nível de serviço, levando, em última análise, a uma maior satisfação do cliente e sucesso operacional.