Avaliações e Detalhes do Produto Brand Analytics

Brand Analytics é uma excelente ferramenta para monitoramento de mídias sociais. Ajuda a cumprir tarefas de várias equipes e departamentos. A interface é amigável e bem organizada. Diagramas modernos e atraentes também merecem destaque. O sistema possui uma variedade de funções para a busca e seleção de mensagens necessárias, filtros úteis e ferramentas para segmentação de autores e comentaristas nas mídias sociais de acordo com sócio-demografia e localização.

Um filtro WOM (boca a boca) é uma ferramenta útil que vale a pena mencionar. Ajuda a diferenciar postagens de usuários reais contendo informações úteis.

Além disso, o Brand Analytics possui belos painéis auto-renováveis, valiosos para a alta administração, e são muito fáceis de configurar. Você também pode exportar qualquer dado ou diagrama necessário em qualquer formato. Alertas acionados e relatórios por e-mail agendados são muito úteis também.

O Suporte ao Cliente está sempre pronto para responder a quaisquer perguntas, ajudar com as configurações do sistema e fornecer treinamento para a equipe do cliente. Tão ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quanto às desvantagens, só posso mencionar limites para a coleta de dados retrospectivos. No entanto, isso não é nada crítico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Brand Analytics permite o monitoramento de mídia offline e o monitoramento de mídia social em uma única interface. A velocidade é um dos elementos cruciais ao trabalhar com mídias sociais. Ao usar a mesma interface, você pode alternar entre tópicos de monitoramento e fontes em um piscar de olhos. Também permite criar vários filtros e gerenciar os membros da equipe sem atrasos. As configurações do sistema são muito bem pensadas e não complicam o processo de trabalho, especialmente quando há muitos membros na equipe. Brand Analytics tem uma interface muito amigável tanto em um serviço web quanto em um aplicativo móvel. Não existe um sistema de monitoramento perfeito, mas o Serviço ao Cliente da Brand Analytics ajuda a ajustar o sistema de acordo com as necessidades do cliente. Além disso, Brand Analytics possui todas as capacidades tecnológicas de integração com vários sistemas corporativos internos e externos, ou seja, Helpdesks. Isso permite maximizar o efeito de um trabalho suave com mídias sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em desvantagens propriamente ditas, mas o Brand Analytics é bastante diferente do sistema que eu usava antes e levou tempo para me acostumar e aprender a operar. No entanto, é bastante comum quando você está mudando para outra ferramenta, especialmente tão tecnologicamente avançada. E como mencionei, o Brand Analytics tem um serviço ao cliente excepcional e os colegas nos ajudaram a tornar essa transição o mais rápida e suave possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado esta ferramenta por quase meio ano. É fácil de configurar e começar a trabalhar. O gerente de conta configurou tudo e me ensinou a usar o sistema. Após vários meses, surgiram alguns problemas, mas a equipe de suporte respondeu e os resolveu prontamente.

O que o Brand Analytics faz, e seus concorrentes não:

1. Reconhecimento de texto em imagens, incluindo histórias do Instagram

2. Análise de comentários do Facebook e Instagram

3. Transcrição de áudio e vídeo

4. Melhor qualidade e completude na análise e interpretação de dados

5. Comparado à nossa ferramenta anterior de monitoramento de redes sociais, o Brand Analytics encontra o dobro de menções.

É muito conveniente para realizar análise de concorrentes, nos ajudou a realizar uma investigação interna e descobrir nossos pontos de crescimento e as qualidades fracas e fortes dos concorrentes. Estamos planejando expandir essa prática e conduzir pesquisas semelhantes na área de RH.

Existem muitos relatórios integrados úteis. Por exemplo, um relatório de “pessoas” ajuda a detectar influenciadores e líderes de opinião positivos e negativos e a trabalhar com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os painéis do Brand Visor são inacabados, mas a equipe de Brand Analytics coleta feedback e está trabalhando para melhorá-los. Uma ferramenta muito útil, especialmente para a alta administração. Comparado aos concorrentes, o sistema funciona mais devagar. Este problema também está na fila para ser resolvido, eu acho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal vantagem é a facilidade de uso e o bom atendimento ao cliente. Gostamos da abordagem de alta tecnologia no design e implementação do programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ausência de pontos negativos é, na verdade, um ponto positivo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o Brand Analytics há 3 anos. Tentamos usar um sistema alternativo, mas voltamos para o Brand Analytics porque este sistema oferece melhor coleta de dados e uma funcionalidade analítica mais ampla pelo mesmo preço.

O Brand Analytics é usado por várias divisões do nosso banco: relações com a mídia, departamento de atendimento ao cliente, departamento de vendas e outros.

Nas relações com a mídia, usamos o sistema tanto para monitoramento do campo de informações e resposta, quanto para análise de mídias sociais e de massa. Além disso, o sistema nos ajuda a avaliar a eficácia de várias publicações e fontes.

A função de assinatura de relatórios gerados automaticamente é muito conveniente. Configuramos a composição dos dados e o cronograma de distribuição (até várias vezes ao dia, se necessário). Os relatórios são enviados por e-mail e parecem apresentações prontas.

O sistema de notificações nos ajuda a manter o controle e a aprender em tempo real sobre todas as publicações importantes. Ele é configurado para cada gerente de acordo com os parâmetros necessários, dependendo de tarefas específicas.

É muito conveniente que o Brand Analytics agora tenha um monitoramento completo da mídia "clássica": impressa, TV e rádio. Estamos planejando usar este sistema no futuro como uma das ferramentas para trabalhar com a mídia clássica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem desvantagens, o sistema é realmente bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brand Analytics foi criado em 2012 como um ramo de uma das principais empresas de integração russas, a I-Teco. Possui uma ampla gama de possibilidades de coleta e análise de dados, incluindo detecção automática de SPAM, segmentação de tópicos, reconhecimento visual, análise geográfica e painéis de benchmark. Esta solução também acumula o histórico de todos os dados sociais públicos desde meados de 2012.

A ferramenta abrange uma extensa quantidade de fontes de dados sociais, incluindo redes sociais (VK, Facebook e Instagram também), fóruns e blogs, Telegram, imageboards, mídia online tradicional.

Na Rússia, temos trabalhado com BA em uma série de projetos de pesquisa. Embora inicialmente projetado como uma ferramenta de análise de marketing/PR, BA é um bom companheiro para pesquisadores também. A equipe de desenvolvimento mantém a ferramenta atualizada em termos das mais recentes tendências de análise de conteúdo (tanto textual quanto visual), o que é muito útil para marcas que não possuem tais tecnologias em seu portfólio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A política de preços de dados históricos tende a ser bastante inflexível em comparação com os concorrentes. Os serviços de API podem ser objeto de desenvolvimento futuro tanto em termos de capacidades quanto de política de preços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Yota tem trabalhado com a Brand Analytics há muitos anos e, ao longo desse tempo, temos utilizado um conjunto de ferramentas moderno, estável e em constante evolução. O suporte técnico é muito responsivo e prestativo, e eles são capazes de resolver questões muito complexas e únicas.

O que mais gostamos

- Coleta de dados de um grande número de recursos com atraso mínimo

- Ferramentas convenientes para análise de menções à marca

- Personalização versátil de tags automáticas, bem como flexibilidade na marcação manual

- "Atribuições" funcionais ajudam a criar tickets para o processamento eficiente de menções à marca e monitoramento de fluxos de trabalho

- Suporte Técnico rápido Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os caras estão no caminho certo. Acredito que eles não falharão no futuro:) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Escolhemos a Brand Analytics pela alta qualidade e abrangência da coleta de dados, o que é extremamente importante em nosso trabalho de pesquisa. Há uma funcionalidade analítica conveniente para o processamento de dados, e isso nos permite construir consultas complexas para selecionar um segmento desejado. Parece que o sistema foi inicialmente destinado à análise de dados, e ao mesmo tempo oferece um monitoramento de alta qualidade. Além disso, há uma funcionalidade muito útil, a tag HR, na Brand Analytics. Não vi nada parecido em outros sistemas. Ela nos permite buscar mensagens de funcionários nas redes sociais pelo nome da empresa indicado em seu perfil. Esta opção é extremamente popular na pesquisa de marca de RH para grandes empregadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda precisamos processar alguns dados manualmente. Atualmente, nenhum sistema analítico pode fornecer automação total. A Brand Analytics oferece uma análise de dados de qualidade e o mais alto grau de automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brand Analytics é um sistema amigável, todas as ferramentas são compreensíveis mesmo para um novo usuário. O BA tem se desenvolvido muito rapidamente e constantemente introduz novas funcionalidades que oferecem novos insights para nossas pesquisas e monitoramento de marca. Eu mencionaria especialmente o suporte da equipe do BA, pois eles são realmente profissionais e muito rápidos em responder a qualquer solicitação nossa, o que nos ajuda a seguir nosso cronograma. Além disso, eles estão sempre "por perto" quando precisamos de conselhos ou uma consulta. Eles são flexíveis. O BA constantemente realiza seminários e webinars, o que ajuda seus clientes a se manterem atualizados com seus desenvolvimentos e também cria uma comunidade entre nós (seus clientes) - assim, nos inspira para novas pesquisas e ideias. E, mais importante, o BA nos ajuda a resolver as questões pelas quais usamos seu sistema, quero dizer, eles nos dão a chave para as tarefas para as quais decidimos usá-los: monitoramento de marca e monitoramento de mídia social de campos específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar, há um desejo de que a BA continue se desenvolvendo como estão fazendo agora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa empresa se importa muito com o comportamento e a opinião do público sobre nossos produtos e serviços. Brand Analytics é uma ferramenta perfeita para monitorar isso.

Prós do Brand Analytics são:

-Simplicidade. É realmente fácil de usar.

-Podemos ver dados em tempo real, bem como informações históricas. Isso nos ajuda a analisar o que as pessoas estão dizendo sobre o Aviasales em retrospectiva.

-O que é mais — podemos ver o que as pessoas estão pensando sobre nossos concorrentes.

-Podemos responder diretamente do painel — é um ótimo recurso, que torna o Brand Analytics uma ferramenta perfeita para interação com nossa comunidade.

-Também estamos constantemente usando análises de mídia social e relatórios que podem ser criados dentro do sistema. Esses relatórios são realmente úteis.

-A própria ferramenta não é muito cara. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O design do site está um pouco desatualizado :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.