Avaliações e Detalhes do Produto Bluehost

Fomos inicialmente atraídos pelo conjunto abrangente de recursos oferecidos, que incluía a promessa de 100% de tempo de atividade, uma Rede de Distribuição de Conteúdo (CDN) integrada e atualizações automáticas. O marketing da plataforma e a interface inicial sugeriam uma solução de hospedagem em nuvem profissional, confiável e bem equipada para integrar uma parte da nossa infraestrutura de site existente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As principais insatisfações são a incompatibilidade técnica (sem suporte para proxy reverso baseado em caminho) que não pôde ser testada previamente, a recusa em reembolsar pelo serviço inutilizável e uma falha grave nos controles de suporte e faturamento que levou a uma cobrança não autorizada após um agente de suporte confirmar explicitamente o cancelamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm bons preços, se preço baixo é sua única preocupação, e suporte, serviço e produto são irrelevantes, vá com a Bluehost. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nunca mais usarei ou recomendarei a Bluehost.

Eles já foram um provedor respeitável e ainda podem ser aceitáveis para sites de hobby ou pessoais. Mas para sites de negócios críticos — especialmente onde a entregabilidade de e-mails é importante — eles são uma escolha terrível.

Minha experiência com o suporte deles foi nada menos que um pesadelo. Desde a aquisição, o serviço claramente declinou, como inúmeras outras avaliações também sugerem.

O problema mais recente foi com a entregabilidade de e-mails. Nosso sub-rede de IP atribuído está listado no UCEprotect Nível 3, o que pode impactar significativamente o posicionamento na caixa de entrada, não apenas a entrega. A Bluehost ignora isso completamente, insistindo que o UCEprotect é desacreditado e pode ser ignorado. Isso simplesmente não é verdade. Embora as práticas do UCEprotect sejam questionáveis e muitos provedores desconsiderem suas listas, nem todos o fazem — e qualquer empresa que se preocupe em alcançar as caixas de entrada dos clientes deve evitar provedores que se recusam a levar esse risco a sério.

Aqui está o que os hosts responsáveis fazem quando isso acontece:

Reconhecem a preocupação, não a ignoram.

Proativamente rotacionam clientes afetados para faixas de IP limpas que não estão listadas.

Mantêm faixas de IP menores e melhor gerenciadas para reduzir o risco de listagem colateral.

Engajam-se com clientes afetados para fornecer mitigação temporária ou permanente, como alternativas de retransmissão SMTP ou IPs limpos dedicados.

Comunicam-se de forma transparente sobre as medidas que estão sendo tomadas para proteger a entregabilidade de e-mails dos clientes.

A recusa da Bluehost em fazer qualquer uma dessas coisas é irresponsável, prejudicial e inaceitável. Provedores respeitáveis reconhecem que a entregabilidade não é apenas sobre se um e-mail é enviado — é sobre se ele chega ao lugar certo: a caixa de entrada. A Bluehost falhou em todos os aspectos.

Se o seu negócio depende de e-mails confiáveis e suporte profissional, faça um favor a si mesmo — leve seu negócio para outro lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Bluehost oferece uma interface simples para configurar o site e hospedá-lo lá com suporte ao cliente de fácil acesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Descobri que os planos de pagamento não são tão flexíveis quanto eu gostaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bom tempo de resposta do suporte ao cliente e sua cortesia Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Servidores desatualizados

Anos sem atualizar seus softwares principais

A resolução para avançar em questões técnicas é muito pobre, especialmente no backend do servidor

limite seu acesso às ferramentas anteriores que estavam disponíveis para desenvolvedores Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, eu achava que eles eram bons. Mas NÃO MAIS - Decaíram nos últimos 2 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O PIOR SUPORTE AO CLIENTE DE TODOS OS TEMPOS! Tenho tido um problema contínuo com eles há mais de 7 meses. A cada mês ou dois, um dos meus e-mails que eles hospedam fica fora do ar. Eu o conecto com o Outlook e eles continuam me empurrando para a Microsoft para resolver o problema, quando claramente a mensagem de erro é SMTP ou IMAP, o que indica claramente que vem do lado da BlueHost. E cada vez que ligo, leva de 2 a 4 horas. Normalmente, estou fazendo tanto um chat quanto uma ligação ao mesmo tempo. Continuamente peço um supervisor. De vez em quando, eles fornecem um, no entanto, na maioria das vezes, eles simplesmente encerram o chat ou desligam o telefone. Muito rude. As 3 vezes que consegui um supervisor, eles disseram que há um problema CONHECIDO. Mas, de alguma forma, eles não comunicam isso ao suporte, então fico gastando horas a fio com o problema deles. Estou escrevendo uma carta para a FCC também. Esta é uma empresa horrível.

ATUALIZAÇÃO: 20/09/24 - Agora eles estão me dizendo que levará pelo menos 3 dias úteis antes que eles entrem em contato comigo para que alguém ligue e passe por uma possível solução. Como hoje é sexta-feira, meus e-mails ficarão fora do ar por mais 5 dias, além dos 2 dias que já estão fora. Estou escrevendo para a FCC em seguida, pois isso não é aceitável. Experiência realmente ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste ponto, não muito. Tenho usado eles por cerca de 5 anos ou mais. Eles eram ótimos no começo. Fáceis de usar. Confiáveis. Suporte técnico fantástico. E, eram acessíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agora, tudo mudou. No momento, não consigo acessar o C-Panel ou o Suporte no Chat. Isso não é um caso isolado. Alguma parte do site deles está não funcional praticamente o tempo todo. Comecei um novo domínio há alguns meses, e foi o início mais horrível que já tive. Nada funcionou. O suporte técnico não sabia de nada, pelo menos as pessoas com quem você entra em contato. E, agora, eles aumentaram o custo do meu plano de hospedagem em cerca de 6 vezes e sem nenhuma indicação do porquê. Não preciso de mais estresse desses idiotas. Algo terrível aconteceu com a empresa. Passou de 8-9 estrelas para 1 estrela (se você puder tolerar as besteiras deles). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente da Bluehost e a qualidade do serviço que está sendo fornecido são realmente valiosos e estou satisfeito com minha compra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de configurar e quando fiquei preso, o suporte ao cliente me ajudou. Então, é uma experiência feliz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta foi uma integração direta com um site Wordpress. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive apenas problemas com a Bluehost. Mais recentemente, eles simplesmente PERDERAM TODO O MEU SITE. Literalmente, o site deu erro 403 e desapareceu completamente da minha conta.

Tive problemas com a renovação adequada de certificados. E alguém tentou ativamente entrar na minha conta (eles conseguiram criar um perfil de usuário), e quando pedi para colocarem o e-mail do hacker na lista negra, eles se recusaram a fazê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

preço, marketing, anúncios e proposta de facilidade de uso, eu os usei para outro site e funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Super infeliz aqui. Eles não conseguem obter um DNS populado e o código do autenticador de dois fatores nunca funciona. Esta é a resposta que recebo toda vez no chat: "Entendo que isso causou inconveniência. Por favor, esteja certo de que nossos especialistas estão trabalhando incansavelmente para resolver os problemas de nossos clientes o mais rápido possível." Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente da Bluehost é fenomenal. Conversei com os agentes várias vezes e eles sempre foram capazes de me apoiar e me direcionar na direção certa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode haver uma curva de aprendizado acentuada em certas áreas, por isso é útil procurar vídeos online para ajudar com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.