Avaliações e Detalhes do Produto BIK

O que eu mais gosto no BIK é como é fácil de usar e gerenciar. Ele torna o trabalho diário suave, integra-se bem com o Shopify e nos ajuda a lidar com o WhatsApp, Instagram e e-mail tudo em um só lugar. A equipe de suporte rápida e eficiente é outro grande ponto positivo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo de telefone não é muito confiável. Metade do tempo ele não carrega e, no geral, parece bastante lento. Também notamos algumas falhas na entrega de mensagens de utilidade, o que pode ser frustrante. A atualização recente mostrando "Powered by BIK" não é tão boa quanto era antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Facilidade de uso

2. Muitas personalizações na segmentação

3. Suporte ao cliente rápido

4. Análises

5. Facilidade de implementação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Alguns casos de uso básicos não estão disponíveis, que queremos - como segmentação baseada em rótulos, para diferenciar entre compradores de primeira vez (poderia ser cliente existente) e compradores de segunda vez de um determinado produto.

2. Entre falhas

3. Segmentos têm que ser atualizados manualmente todos os dias Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está sob um único teto. Fácil de navegar entre mensagens em vários canais de negócios da Meta. A integração é maravilhosa com outros serviços como Shopify e Meta.

Nossa equipe usa o BIK diariamente, na verdade trabalhamos nele durante as 8 horas inteiras. A troca de mensagens é muito fácil.

A assistência da equipe precisa ser mencionada especificamente. Eles respondem rapidamente e resolvem problemas o mais cedo possível.

Os novos recursos, como tarefas e o nível de prioridade dos tickets, são úteis.

Seria ótimo se houvesse uma mudança significativa na aparência dos tickets de WA, IG, FB e e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As mensagens digitadas não serão salvas quando mudarmos para outro recurso.

Editado: A equipe BIK introduziu esse recurso e estou bastante impressionado com isso.

Então, tenho mais algumas para adicionar agora :-)

Não é possível pesquisar em tickets usando quaisquer palavras-chave.

As mensagens anteriores a 3 meses desaparecem, o que é inconveniente. Precisamos que as conversas anteriores com o cliente sejam visíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é muito fácil de usar e possui ótimos recursos. Tornando-a muito prática para analisar o fluxo de mensagens e alcançar vários segmentos de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anteriormente, havia um limite de envio de mensagens para 1000 contatos por dia, mas isso agora foi resolvido. Obrigado à equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Análise de Dados: A parte de Análise e RFM é uma mudança total de jogo para a retenção de clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisa trabalhar no design do painel e ele pode ser mais amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar. Ajuda-me a conectar com os clientes e a equipe é ótima. Eles estão disponíveis para ajudar a qualquer momento que você precisar. Eles também dão sugestões sobre o que podemos fazer a seguir para melhorar as taxas de entrega e aumentar a retenção para a empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de errado com Bik, eles são realmente prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Novas funcionalidades estão sendo adicionadas constantemente, o que impactou diretamente a forma como usamos a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades principais ainda estão faltando, como o filtro de grupos na criação de segmentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de integração com o nosso sistema e suporte rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada disso, tudo estava bom, estamos satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A usabilidade do aplicativo BIK é excepcional, refletindo o trabalho minucioso e detalhado colocado em seu desenvolvimento. O processo de construção de jornadas é intuitivo, permitindo-nos criar e lançar jornadas de clientes com facilidade. Os recursos de otimização aumentaram significativamente nossa receita, comprovando o valor do aplicativo.

O que diferencia o BIK é o incrível suporte da equipe. As chamadas quinzenais têm sido fundamentais para otimizar nossa estratégia sem sobrecarregar nossos usuários finais. Um agradecimento especial à equipe de suporte por ser incrivelmente rápida e prestativa—sempre a apenas um ping de distância de uma solução. Altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada até hoje; a equipe deles é ótima no suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso, Suporte ao Cliente, Facilidade de Implementação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para a parte de SMS, temos que depender de um terceiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.