Avaliações e Detalhes do Produto BIK

I use BIK for customer support, sending marketing emails, and WhatsApp messages. I like that it consolidates all our customer data and communications from platforms like Instagram and Facebook into one software. It's quite simple to use, which makes it user-friendly. I find the campaign sending feature easy to handle, and even with team members using TikTok, it's very easy to navigate. The initial setup was quite easy, thanks to the support from their team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I find their mobile app a bit lagging; it loads a little too much and sometimes doesn't work as well as it should. Also, on the laptop, I have to constantly refresh it to get new notifications. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Facilidade de uso

2. Muitas personalizações na segmentação

3. Suporte ao cliente rápido

4. Análises

5. Facilidade de implementação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Alguns casos de uso básicos não estão disponíveis, que queremos - como segmentação baseada em rótulos, para diferenciar entre compradores de primeira vez (poderia ser cliente existente) e compradores de segunda vez de um determinado produto.

2. Entre falhas

3. Segmentos têm que ser atualizados manualmente todos os dias Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está sob um único teto. Fácil de navegar entre mensagens em vários canais de negócios da Meta. A integração é maravilhosa com outros serviços como Shopify e Meta.

Nossa equipe usa o BIK diariamente, na verdade trabalhamos nele durante as 8 horas inteiras. A troca de mensagens é muito fácil.

A assistência da equipe precisa ser mencionada especificamente. Eles respondem rapidamente e resolvem problemas o mais cedo possível.

Os novos recursos, como tarefas e o nível de prioridade dos tickets, são úteis.

Seria ótimo se houvesse uma mudança significativa na aparência dos tickets de WA, IG, FB e e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As mensagens digitadas não serão salvas quando mudarmos para outro recurso.

Editado: A equipe BIK introduziu esse recurso e estou bastante impressionado com isso.

Então, tenho mais algumas para adicionar agora :-)

Não é possível pesquisar em tickets usando quaisquer palavras-chave.

As mensagens anteriores a 3 meses desaparecem, o que é inconveniente. Precisamos que as conversas anteriores com o cliente sejam visíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é muito fácil de usar e possui ótimos recursos. Tornando-a muito prática para analisar o fluxo de mensagens e alcançar vários segmentos de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anteriormente, havia um limite de envio de mensagens para 1000 contatos por dia, mas isso agora foi resolvido. Obrigado à equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Análise de Dados: A parte de Análise e RFM é uma mudança total de jogo para a retenção de clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisa trabalhar no design do painel e ele pode ser mais amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar. Ajuda-me a conectar com os clientes e a equipe é ótima. Eles estão disponíveis para ajudar a qualquer momento que você precisar. Eles também dão sugestões sobre o que podemos fazer a seguir para melhorar as taxas de entrega e aumentar a retenção para a empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de errado com Bik, eles são realmente prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Novas funcionalidades estão sendo adicionadas constantemente, o que impactou diretamente a forma como usamos a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades principais ainda estão faltando, como o filtro de grupos na criação de segmentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de integração com o nosso sistema e suporte rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada disso, tudo estava bom, estamos satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A usabilidade do aplicativo BIK é excepcional, refletindo o trabalho minucioso e detalhado colocado em seu desenvolvimento. O processo de construção de jornadas é intuitivo, permitindo-nos criar e lançar jornadas de clientes com facilidade. Os recursos de otimização aumentaram significativamente nossa receita, comprovando o valor do aplicativo.

O que diferencia o BIK é o incrível suporte da equipe. As chamadas quinzenais têm sido fundamentais para otimizar nossa estratégia sem sobrecarregar nossos usuários finais. Um agradecimento especial à equipe de suporte por ser incrivelmente rápida e prestativa—sempre a apenas um ping de distância de uma solução. Altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada até hoje; a equipe deles é ótima no suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso, Suporte ao Cliente, Facilidade de Implementação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para a parte de SMS, temos que depender de um terceiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.