Avaliações e Detalhes do Produto Attendee Tracking

A solução de rastreamento de participantes transformou a experiência do cliente em nossos eventos presenciais. Anteriormente, os participantes frequentemente se sentiam frustrados ao serem conduzidos por pontos de verificação de escaneamento de crachás manuais por funcionários temporários, o que não é ideal para delegados que pagam mais de $3.000 para participar.

Ao remover completamente esse atrito, a solução proporcionou uma experiência mais suave e contínua e levou a aumentos significativos em nossos Net Promoter Scores.

Também abriu novas oportunidades comerciais, incluindo dados mais ricos dos participantes, pacotes de patrocínio direcionados e parcerias aprimoradas baseadas em insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A solução não tem desvantagens significativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos a solução da Crowd Connected em vários eventos ao vivo com diferentes formatos e desafios espaciais. O que se destaca é como o sistema se adapta bem. Não é uma ferramenta rígida de "tamanho único", mas uma plataforma modular que pode ser moldada para se ajustar ao layout do local, ao fluxo do público e aos objetivos do cliente. Desde a configuração inicial até os insights pós-evento, a plataforma suporta um ciclo completo de valor. Os dados que ela fornece nos ajudam, assim como nossos clientes, a entender o comportamento real dos participantes - não suposições. Isso tornou nossa entrega mais precisa e os debriefings de nossos clientes mais significativos. Também apreciamos como a equipe da Crowd Connected continua a evoluir a plataforma. Novos recursos são lançados regularmente, e sua equipe de suporte é rápida, prestativa e entende a pressão dos ambientes ao vivo. Isso faz uma grande diferença quando você está entregando um serviço gerenciado sob prazos apertados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A fase de configuração física requer boa coordenação e deve ser considerada no cronograma geral. Preparar e distribuir etiquetas, testar no local e garantir o posicionamento adequado levam tempo. Não porque o sistema seja difícil de usar, mas porque a logística do mundo real sempre importa. Depois de passar pelo processo algumas vezes, torna-se uma parte rotineira da entrega, mas é algo que os usuários de primeira viagem podem subestimar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao organizar conferências com várias trilhas, anteriormente dependíamos da tradicional leitura de crachás em cada sala de sessão para capturar dados dos participantes no local, o que criava gargalos nas entradas das salas de conferência, exigia pessoal significativo e resultava em uma experiência negativa para nossos participantes. A solução da Crowd Connected revolucionou nossa abordagem e eliminou todos esses pontos problemáticos com uma abordagem simplificada que pode ser apoiada pela fantástica equipe da Crowd Connected no local, ou pode ser totalmente implementada por nossa equipe com guias fáceis de seguir para configuração e implementação DIY. Isso transformou a maneira como podemos usar dados e fornecer relatórios claros e abrangentes não apenas para nossos patrocinadores, mas também para nossos stakeholders internos, levando a decisões mais orientadas por dados sendo tomadas por nosso negócio. Agora usamos a tecnologia da Crowd Connected em todos os eventos de várias trilhas que organizamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como acontece com toda tecnologia, pode haver alguns desafios com o equipamento, especialmente ao optar por uma solução DIY. No entanto, na maioria das vezes, conseguimos resolver os problemas com o suporte ao cliente disponível para nós em todos os fusos horários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I've delivered a number of implementations with Crowd Connected of their attendee tracking solution, in different locations and sizes of venue. Their hardware and software is very straighforward to install and it keeps getting better with every event. Whilst they offer excellent self-help guides, the support they offer is responsive and able to deal with any changes or wrinkles that arise in any large scale implementation. Overall a great team to work with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is nothing I dislike about the Attendee Tracking product, however there are a few things to watch out for. Planning time to prepare badges and lanyards as well as the resources and location to do this. Making sure that registration staff are fully briefed and coached in the first couple of hours of distributing and syncing the badges, and to make adequate preparation for collecting badges at the end. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como parceiro de longa data da Crowd Connected, apoiamos tanto os clientes deles quanto os nossos com o rastreamento de participantes em uma ampla variedade de eventos ao vivo. Somos usuários frequentes da plataforma, muitas vezes implantando-a várias vezes durante as movimentadas temporadas de eventos, e ela continua a funcionar de forma confiável.

É fácil de configurar do ponto de vista técnico e, uma vez em funcionamento, fornece insights realmente úteis. Os clientes adoram os dados coletados durante o evento. O painel é fácil de usar e ajuda a informar tanto as decisões operacionais durante o evento quanto o planejamento mais inteligente posteriormente.

Também valorizamos muito a parceria com a Crowd Connected — a equipe deles é experiente, responsiva e fácil de trabalhar. Seja uma configuração simples ou uma implantação mais personalizada, eles são uma parte confiável do processo de entrega. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de rastreamento de participantes requer um pouco de tempo de antecedência para colocar tudo em ordem antes de um evento. Uma das partes mais manuais é prender as etiquetas de rastreamento aos cordões, o que precisa ser feito com antecedência — e para eventos maiores, isso pode ser uma tarefa bastante intensiva em recursos. Não é difícil, mas requer coordenação e pessoal durante a fase de preparação.

Em geral, a preparação é fundamental. O sistema funciona bem quando tudo é planejado e instalado com tempo adequado, mas prazos apertados ou acesso tardio ao local podem tornar isso mais desafiador. Incorporamos isso em nosso processo de planejamento, e a Crowd Connected é sempre útil em apoiar uma configuração tranquila, mas vale a pena estar ciente disso ao trabalhar com cronogramas comprimidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O hardware é fácil de usar e implantar com o mínimo de treinamento necessário. Da mesma forma, o portal online onde o referido hardware é configurado também é, em sua maioria, intuitivo. No entanto, a melhor coisa é os dados que conseguimos capturar. A presença em eventos simples é historicamente precisa devido aos participantes precisarem se registrar e/ou pegar um crachá, no entanto, este é um ponto de contato único por evento. Usando a solução de Rastreamento de Delegados da Crowd Connected, agora podemos obter dados de presença ao longo do evento para cada participante, incluindo as sessões que eles participaram e quanto tempo permaneceram, seja o evento de um único dia ou de uma semana inteira. Finalmente, gostaria de mencionar a equipe de suporte que está à disposição e é muito responsiva assim que um ticket é levantado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é mais um sonho impossível, que é alcançar 100% de precisão. Chega muito perto, mas devido ao fato de ainda haver alguns (participantes) que se recusam a se envolver no monitoramento de presença passivo e sem complicações, os dados não atingem 100% de precisão. Dito isso, geralmente é apenas uma pequena porcentagem de participantes e não o suficiente para afetar qualquer conclusão. Também vale a pena notar que esta ainda é uma precisão maior do que qualquer outra solução de monitoramento de presença que eu tenha experimentado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O principal benefício do Crowd Connected é sua capacidade de rastrear passivamente o movimento dos participantes, o que representa uma melhoria significativa em relação aos métodos de escaneamento ativo. Isso elimina a necessidade de a equipe escanear manualmente os crachás em cada porta de sessão, o que melhora a eficiência operacional e reduz o atrito para os delegados.

O processo de configuração é simples, e o sistema se mostrou confiável durante nossos eventos. As capacidades de relatório, tanto o painel em tempo real quanto as análises pós-evento, fornecem uma visão clara e útil do comportamento dos participantes, o que é útil para fazer ajustes em tempo real e para a análise pós-evento.

O suporte ao cliente é facilmente acessível, prestativo e responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, há muito pouco a se desgostar. A plataforma fornece uma enorme quantidade de dados, o que é fantástico. Se eu tivesse que sugerir uma melhoria, seria adicionar ainda mais modelos de relatórios personalizáveis para tornar ainda mais rápido extrair conjuntos de dados muito específicos para diferentes partes interessadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O elemento mais útil é poder fornecer aos patrocinadores dados precisos e instantâneos sobre suas sessões e o número de participantes que as acessam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem muito poucas desvantagens, pelo menos na minha experiência. No entanto, como depende de outros sistemas, pode estar em risco se esses falharem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podemos manter nosso próprio método de impressão de crachás sem a necessidade de impressoras/crachás completamente novos, como é o caso de outras opções de rastreamento. É muito mais econômico e flexível do que muitas outras opções que analisamos. O rastreamento é ao vivo, então podemos ver os números nas salas instantaneamente, e também temos dados sobre o tempo de permanência, o que é útil. Fácil de atribuir tags e usar o back-end. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não conseguimos ver os detalhes dos delegados no back-end (temos que baixar relatórios e depois somar no Excel para que as informações apareçam), então seria melhor se pudéssemos ver os nomes etc. instantaneamente. Atualmente, não podemos rastrear as zonas na área de exposição, o que seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O acompanhamento dos participantes em nossos eventos não só torna o processo de compartilhamento de dados com nossos patrocinadores e outras partes interessadas mais eficiente para a programação, mas também torna os esforços de planejamento significativamente mais produtivos ao saber exatamente como medir o interesse nos níveis de tópicos, etc., para saber como escolher locais no futuro com base nos números atuais. A abordagem "sem intervenção" de não precisar de scanners nas portas faz com que a facilidade de uso no planejamento seja significativamente útil - mas torna a experiência do cliente muito mais agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, temos muito poucas reservas sobre a entrega do rastreamento de participantes. A Crowd Connected fez melhorias significativas na forma como os clipes são fixados aos cordões, bem como no processo de implantação e na facilidade de integração da configuração da rede no local. A única coisa que eu poderia elogiar seria o retorno dos rastreadores no final da conferência, que continua sendo um ponto de frustração - apenas na taxa de perda desses códigos QR - mas, é claro, isso é um pouco inevitável até certo ponto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.