Avaliações e Detalhes do Produto Ascendr

Gosto de como o Ascendr transformou nossos relacionamentos com os clientes. O portal com a nossa marca nos faz parecer incrivelmente profissionais, e os clientes adoram ter visibilidade em tempo real de seus projetos. Notamos uma melhoria significativa na satisfação dos clientes desde a implementação. Achamos o Ascendr fácil de navegar e a autoajuda tem sido impressionante. Richard e a equipe foram excepcionais ao nos integrar ao Ascendr. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não consigo pensar em nenhum ponto negativo com o Ascendr agora. Tem sido uma experiência tão tranquila que estou tendo dificuldade em encontrar algo para criticar. A ThompsonMoore Ltd está completamente impressionada com a forma como ele otimizou nossos processos, e estamos ansiosos para continuar essa jornada produtiva e trabalhar juntos mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É tão simples e sempre me fornece soluções que eu não sabia que precisava! Resolve muitos problemas de negócios, e meus clientes me amam agora mais do que nunca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Demorou muito para nos encontrar. Ao usar o Ascendr, melhoramos nossa experiência do cliente e nossa retenção aumentou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A clareza que isso proporciona em todos os nossos projetos de clientes. Passamos de lidar com planilhas e ferramentas desconectadas para ter uma visão única de tudo - cronogramas, tarefas, riscos e contribuições da equipe. Isso tornou nossa entrega muito mais fácil de gerenciar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há tanto potencial que estamos impacientes pelo que vem a seguir. Adoraríamos ainda mais automação e integrações mais profundas - mas elas já estão a caminho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da Ascendr é ótima para se trabalhar, eles são verdadeiros profissionais de CS e isso se reflete na forma como construíram o produto para resolver uma questão chave em CS, a integração. Tempo para valor, fazer com que o cliente alcance os resultados necessários, mas também manter todos responsáveis, é o foco principal do produto Ascendr. O roteiro do produto também é impressionante, eles realmente ouvem as necessidades dos clientes para construir ferramentas que resolvem questões chave em torno da integração, PM e rastreamento de valor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que, como na maioria dos softwares, há uma curva de aprendizado para entender e abraçar o cerne do produto. Ascendr é uma solução mágica, mas, como todo software, você precisa fazer disso parte do seu processo, não apenas um sistema a ser usado, mas uma mudança de mentalidade para tirar o máximo proveito da solução, que é integrar e tornar os clientes bem-sucedidos o mais rápido possível para novos processos de integração e gerenciamento de projetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ascendr se destaca por sua interface lindamente projetada e UX intuitiva, o que torna tanto a configuração quanto o gerenciamento diário de projetos de integração muito fáceis. O portal do cliente é limpo e responsivo. O suporte ao cliente é excelente - Richard e a equipe nos fizeram sentir valorizados e se esforçam para nos manter informados sobre os novos avanços que estão fazendo na plataforma. As capacidades da plataforma estão sempre crescendo, o que é ótimo para nós, pois gostamos de otimizar ainda mais o que estamos fazendo na integração. A capacidade de compartilhar uma visão de volta com nossos clientes é a maior vitória para nós, pois nos mantém todos alinhados e claros sobre os objetivos e prazos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, desejei um pouco mais de profundidade em certos recursos, mas nada que tenha sido um obstáculo—e a equipe de suporte é sempre prestativa e aberta a feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o Ascendr para gerenciar nossos projetos e produzir dados de gestão para garantir que tudo seja entregue no prazo e dentro do orçamento. O Ascendr está se mostrando uma ferramenta valiosa para nos permitir acompanhar esses dados.

Solicitamos alguns recursos e mudanças que nos beneficiariam e eles foram entregues rapidamente, o que é muito apreciado, pois também somos uma empresa de desenvolvimento de software e entendemos o valor de recursos sendo adicionados a pedido dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada em que eu consiga pensar no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como o Ascendr é construído por uma equipe que vem de um histórico de Sucesso do Cliente, os recursos foram ajustados para atender aos meus clientes. Não só posso gerenciar projetos, como o cliente pode se autoatualizar e fornecer feedback. Isso dá à nossa equipe muito tempo de volta ao entregar para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como há tantos recursos e fluxos de trabalho úteis, tivemos que adaptar nossos processos. Embora a gestão de mudanças seja desafiadora, isso nos tornou melhores a longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Ascendr foi desenvolvido de uma forma que é realmente fácil de utilizar e começar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta mais nova, então não tem tudo o que as principais ferramentas têm, mas os desenvolvedores são rápidos em construir se o feedback for dado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de rastrear vendas e projetos de sucesso do cliente e colaborar com nossos clientes de forma mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a desejar, com base no meu uso até este ponto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração perfeita entre o planejamento de projetos e a comunicação com o cliente. Podemos acompanhar o progresso internamente enquanto mantemos os clientes informados através de seu portal dedicado. Não há mais necessidade de alternar entre várias ferramentas ou se preocupar com informações desatualizadas - tudo permanece sincronizado automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A curva de aprendizado foi mais íngreme do que o esperado inicialmente, mas a equipe de suporte deles foi fantástica em nos ajudar a nos atualizar. Uma vez que entendemos o fluxo de trabalho, tudo se encaixou perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.