Recursos de Alemba Service Manager

Com base em 31 avaliações de Alemba Service Manager. Encaminha os bilhetes automaticamente para o usuário apropriado.

Com base em 31 avaliações de Alemba Service Manager. Prioriza tickets com base em fatores configurados pelo usuário.

Notifica a equipe de TI quando um ticket precisa de ação. Este recurso foi mencionado em 30 avaliações de Alemba Service Manager.

Com base em 31 avaliações de Alemba Service Manager. Fornece um fórum para respostas a perguntas comuns.

Integra artigos da base de dados de conhecimento em um ticket. Revisores de 30 de Alemba Service Manager forneceram feedback sobre este recurso.

Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho. Este recurso foi mencionado em 35 avaliações de Alemba Service Manager.

Conforme relatado em 35 avaliações de Alemba Service Manager. Rastreia o tempo trabalhado em um ticket.

Fornece pesquisas para medir a satisfação dos funcionários. Este recurso foi mencionado em 27 avaliações de Alemba Service Manager.

Com base em 24 avaliações de Alemba Service Manager. Permite o acesso aos recursos da central de serviços via dispositivo móvel.

Com base em 33 avaliações de Alemba Service Manager. Permite que os funcionários visualizem o status de seus tickets.

Com base em 33 avaliações de Alemba Service Manager. Fornece um diretório de todos os usuários dentro de uma organização.

Com base em 32 avaliações de Alemba Service Manager. Permite o acesso aos recursos da central de serviços por meio de vários canais, como e-mail, telefone ou portal.

Ferramentas para rastrear e implementar as alterações de TI necessárias em um sistema.

Ferramentas para organizar e gerenciar todos os ativos de TI dentro de uma organização.

Um meio de visualizar e analisar uma grande quantidade de dados, a fim de obter insights de negócios.

Um local para os usuários enviarem tickets quando precisarem de ajuda de TI.

Relatórios baseados em incidentes de TI para que os membros de TI possam priorizar problemas de alto risco e manter um registro dos problemas e com que frequência eles ocorrem.

A capacidade de criar fluxogramas e outros meios para delinear processos específicos para garantir que todos os requisitos sejam atendidos.

Fornece uma central de serviços para que os usuários enviem tickets para problemas relacionados à TI.

Rastreia o desempenho de ativos ação por ação com logs legíveis por máquina ou por humanos.

Cria alertas quando os ativos controlados encontram erros ou problemas de desempenho.

Automatiza tarefas repetitivas associadas a operações e manutenção de serviços de TI.

Fornece gráficos, painéis e relatórios gerais sobre serviços, ativos e incidentes de TI.

Fornece ferramentas administrativas para manutenção, manutenção e rastreamento de rotina.

Dá aos administradores controle sobre privilégios de usuário e acessibilidade para ativos de TI.

Dá aos administradores controle sobre a alocação e o rastreamento de recursos de hardware e software.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos