Recursos de Agile CRM
Plataforma (21)
Personalização
Com base em 11 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.
Capacidade de fluxo de trabalho
Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
Com base em 12 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.
Internacionalização
Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas.
Sandbox / Ambientes de Teste
Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção".
Document & Content Mgmt.
Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados.
Desempenho e Confiabilidade
Com base em 12 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram.
Geração de Documento de Saída
Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo.
Personalização
O sistema fornece personalização suficiente para atender aos requisitos de negócios
Capacidade de fluxo de trabalho
Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.
Internacionalização
Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas.
Sandbox / Ambientes de Teste
Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção".
Desempenho e Confiabilidade
O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram.
Geração de Documento de Saída
Permite que os administradores criem modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo.
Suporte ao usuário móvel
Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.
Personalização
Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.
Integração
Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade
Relatórios
Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso
Painéis
Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho
Automação da Força de Vendas (9)
Contato & Gerenciamento de Contas
Com base em 32 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas.
Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)
Conforme relatado em 28 avaliações de Agile CRM. Gerencie parceiros rastreando leads de parceiros de canal e oportunidades de vendas. Fornecer um portal de parceiros para colaborar com canais em oportunidades de vendas e compartilhar informações sobre produtos, preços, cotações, pedidos e treinamento
Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
Com base em 31 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa.
Gerenciamento de Tarefas / Atividades
Com base em 33 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias.
Território & Gestão de Cotas
Com base em 29 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário.
Integração com Desktop
Com base em 28 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google.
Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços
Com base em 29 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema.
Cotação & Gerenciamento de Pedidos
Com base em 27 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados.
Gestão de Contratos de Clientes
Com base em 29 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução.
Automação de marketing (4)
E-mail marketing
Com base em 32 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas.
Gestão de Campanhas
Com base em 30 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo.
Gestão de Leads
Com base em 33 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads.
Análise de ROI de marketing
Com base em 31 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing
Suporte ao cliente (5)
Gerenciamento de casos
Com base em 31 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução.
Portal de Suporte ao Cliente
Com base em 32 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento.
Base de conhecimento
Com base em 32 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns.
Características do Call Center
Com base em 31 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade.
Análise de suporte
Com base em 30 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente.
Integração (6)
Ferramentas de importação e exportação de dados
Com base em 11 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado.
APIs de integração
Com base em 11 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.
Abrangência de aplicativos de parceiros
Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto.
Ferramentas de importação e exportação de dados
Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado.
APIs de integração
Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.
Abrangência de aplicativos de parceiros
Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto.
Móvel & Social (3)
Recursos de colaboração social
Com base em 25 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos
Integração de Redes Sociais
Com base em 24 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos.
Suporte ao usuário móvel
Com base em 24 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.
Relatórios & Analytics (8)
Relatórios
Com base em 29 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc.
Painéis
Com base em 32 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente
Previsão
Com base em 28 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores.
Relatórios básicos
Com base em 20 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para medir leads por origem/campanha/mês, desempenho de e-mail, desempenho da página de destino e atividade na Web e social. Crie assinaturas de relatório que possam enviar atualizações automaticamente para sua equipe e executivos.
Análise da Web
Com base em 19 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Acompanhe quais páginas os clientes potenciais e clientes visitam e com que frequência eles voltam. Capture o histórico em banco de dados para pontuação de leads e inteligência de vendas. Use a pesquisa anônima da empresa para identificar visitantes anônimos. Envie alertas aos representantes de vendas de qual de seus clientes potenciais e clientes atividade na web.
Análise de ROI
Com base em 18 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Meça leads, prospects gerados, pipeline, receita, investimento e ROI por canal ou programa de marketing. O resultado é que você pode ver quais investimentos em marketing estão gerando o maior retorno e obter visibilidade sobre como o orçamento de marketing deve ser alocado daqui para frente.
Análise de Receita
Com base em 19 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Analise como os leads fluem pelo funil medindo as taxas e a velocidade de conversão estágio a estágio. Aloque o pipeline e o crédito de receita entre todas as atividades de marketing que tocaram com sucesso uma oportunidade à medida que ela se move pelo pipeline.
SEO / Análise de palavras-chave
Com base em 18 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitore e acompanhe como você classifica palavras-chave relevantes nos principais mecanismos de pesquisa e compare seu desempenho geral com os concorrentes.
E-mail marketing (4)
Criando e personalizando e-mails
Com base em 21 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Criar e projetar e-mails com um editor; gerenciar modelos; personalizar dinamicamente
Enviando e-mails enviados
Com base em 21 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Crie listas direcionadas, agende e gerencie o envio de e-mails em massa.
Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails
Com base em 21 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Garanta a entrega da caixa de entrada. Inclui gerenciamento de opt-in, tratamento de devolução, processamento de cancelamento de assinatura, listas de supressão, visualização de e-mail, verificação de spam, validação de link e monitoramento de entrega.
Respostas de e-mail automatizadas
Com base em 21 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Configurar e-mails de nutrição automatizados com base em eventos, atividades on-line e pontuações de leads
Online Marketing (5)
Landing Pages e Formulários
Com base em 20 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Crie páginas de destino personalizadas e formulários de captura de leads para campanhas de marketing específicas para maximizar a conversão e capturar as informações de qualificação corretas.
Conteúdo Dinâmico
Com base em 19 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Personalize dinamicamente e-mails, formulários e páginas de destino para segmentos específicos de clientes e clientes potenciais.
Teste A/B
Com base em 17 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Teste versões alternativas de e-mails, páginas de destino e formulários. Saiba o que funciona, maximize as taxas de resposta e aumente a conversão.
Otimizado para dispositivos móveis
Com base em 18 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Suporte a e-mails otimizados para dispositivos móveis, formulários on-line e páginas de destino.
Rastreamento e otimização de pesquisa
Com base em 17 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Acompanhe o desempenho de palavras-chave e links nos principais mecanismos de busca. Meça as classificações e o desempenho da pesquisa. Melhore o SEO no nível da página com ferramentas para diagnosticar e melhorar o desempenho da página. Integre com o Google AdWords.
Gestão de Leads (8)
Banco de Dados de Leads de Marketing
Com base em 21 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Um banco de dados de leads de marketing é o sistema de registro para seu ativo de marketing mais importante: seus leads e contatos. Inclui uma visualização de todas as interações de marketing entre cada cliente potencial e sua empresa, incluindo visitas ao site, cliques em e-mails, alterações de pontuação e atualizações/histórico de dados.
Gestão da Qualidade de Dados
Com base em 20 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. A qualidade dos dados consiste em deduplicação, limpeza e adição ao seu banco de dados de marketing.
Segmentação
Com base em 19 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Segmente seu banco de dados e crie uma lista de leads e contatos de destino. Filtre os atributos demográficos e da empresa (título, tamanho da empresa, localização), bem como filtros comportamentais e informações de CRM.
Pontuação e classificação de leads
Com base em 20 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Qualifique e classifique automaticamente os leads com base em dados demográficos, bem como comportamentos on-line de clientes potenciais, incluindo recência e frequência. Atribua seus próprios pesos para determinar as pontuações de leads para priorização.
Nutrição de Leads
Com base em 21 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatize campanhas de marketing por gotejamento que enviam mensagens relevantes ao longo do tempo, com base em comportamentos de clientes potenciais e etapas de campanha predefinidas.
Rastreamento de comportamento on-line
Com base em 20 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Acompanhe quais e-mails um cliente potencial abre e clica, quais páginas da Web visita, quais palavras-chave usa e até mesmo o que diz nas redes sociais.
Alertas e tarefas automatizados
Com base em 20 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Crie tarefas automaticamente e forneça alertas de vendas em tempo real por e-mail, RSS ou dispositivo móvel.
Integração de Leads de CRM
Com base em 20 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Sincronize informações de leads, contatos, contas e oportunidades com seu sistema de CRM.
Gestão de Campanhas (4)
Gestão de Programas
Com base em 21 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie campanhas e programas de marketing em vários canais, incluindo anúncios on-line, campanhas de vídeo, dispositivos móveis, eventos virtuais e mídias sociais. Crie e otimize ativos do programa, como páginas de destino, e-mails, campanhas e listas. Acompanhe os objetivos, resultados e custos do programa para avaliar o ROI do programa.
Marketing de Eventos / Webinars
Com base em 19 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Simplifique todo o processo do evento, incluindo convites personalizados, inscrição, lembretes e acompanhamento pós-evento. Integre com ferramentas de reunião online como WebEx, Adobe Connect, GoToWebinar.
Calendário
Com base em 19 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Mantenha um calendário de marketing em vários grupos. Gerencie o calendário de todo o departamento de marketing, desde promoções até conteúdo e relações públicas.
Orçamento
Com base em 18 avaliações de Agile CRM. Gerencie todos os aspectos dos investimentos em marketing, incluindo a atribuição de orçamentos de cima para baixo a vários grupos e divisões, o planejamento de gastos de marketing em todos os programas, o rastreamento de gastos abertos, a garantia da conformidade do orçamento, a coordenação de fluxos de trabalho e permissões e a conciliação de planos com faturas reais.
Social (5)
Escuta Social
Com base em 17 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitore o que leads e contatos dizem em sites como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs e comunidades online. Incorpore ao seu banco de dados de leads e clientes e use insights sociais para segmentar clientes potenciais. Acione campanhas e atualize as pontuações de leads.
Compartilhamento social
Com base em 17 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Adicione botões de compartilhamento social inteligentes às suas campanhas e conteúdo. Acompanhe quem está compartilhando seu conteúdo e gerando conversões.
Campanhas Sociais
Com base em 17 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Agende postagens automatizadas para uma ou mais contas sociais; usar ou integrar com serviços de encurtamento de URL; e medir curtidas, comentários, respostas e retuítes.
Engajamento nas redes sociais
Com base em 17 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Aplicativos sociais, incluindo enquetes, sorteios e programas de indicação, podem melhorar o engajamento do público. Inclua esses itens em seu site, páginas de destino, páginas do Facebook e e-mails.
Publicidade nas Redes Sociais
Com base em 17 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Amplificar histórias de marca e comunidade; Atingir clientes por perfil social e atividade; Otimize campanhas de anúncios sociais em tempo real
Gerenciamento de Tickets e Casos (8)
Experiência do usuário de criação de tickets
Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Experiência do usuário de criação e envio de um ticket
Experiência do usuário de resposta de ticket
Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Experiência do usuário de responder e receber uma resposta
Fluxo de trabalho
Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo
Resposta automatizada
Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Responder a solicitações comuns com resposta padrão
Gerenciamento de SLA
Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Oferece ferramentas para gerenciar e rastrear SLAs (contratos de nível de serviço)
Anexos/Screencasts
Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente
Colaboração de Tickets
Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente
Banco de Dados de Clientes/Contatos
Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Repositório central para informações de conta e contato
Canais de Comunicação (5)
Portal do Cliente
Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite um portal totalmente personalizável para que o cliente insira tickets, forneça feedback e se comunique com os agentes de serviço
E-mail para o caso
Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket
Suporte por chat ao vivo
Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade dos agentes de atendimento ao cliente de se comunicarem com os clientes via chat ao vivo para resolver problemas ao vivo
Integração com Mídias Sociais
Com base em 10 avaliações de Agile CRM e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Integração com redes sociais como Twitter e Facebook para permitir que clientes e agentes se comuniquem via redes sociais
Voz
Faça e receba chamadas diretamente no aplicativo. Acompanhe e registre chamadas para análise.
Comunicação (5)
Bate-papo pop-up
Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa.
Notificações
Entrega notificações para ambos os lados da conversa.
E-mails direcionados
Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes.
Mensagens no aplicativo
Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente.
Co-Navegação
Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles.
Uso Interno (6)
Personalização
Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.
Arquivamento de conversas
Arquiva conversas em um local separado para referência posterior.
Desenvolvimento de Leads
Permite que os funcionários denotem clientes em potencial.
Base de conhecimento
Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas.
Caixa de entrada da equipe
Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo.
Perfis de clientes
Permite a criação de perfis para contatos e clientes.
Analytics (3)
Tarifas Abertas
Registra a taxa na qual os e-mails são abertos. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Agile CRM.
Atividade do link
Com base em 18 avaliações de Agile CRM. Registra a taxa em que os links nos e-mails são seguidos.
Atividade de anexo
Registra a taxa na qual os anexos de e-mail são abertos ou baixados. Revisores de 17 de Agile CRM forneceram feedback sobre este recurso.
Personalizações (5)
Integração de plataforma de e-mail
Com base em 17 avaliações de Agile CRM. Sincroniza informações de outros softwares, como contatos, e-mails e chamadas para reduzir a entrada manual de dados.
Agendamento de e-mail
Com base em 17 avaliações de Agile CRM. Permite que os administradores programem e-mails com antecedência.
Notificações
Conforme relatado em 17 avaliações de Agile CRM. Lembra os administradores de acompanhar e-mails com base em lembretes predefinidos.
Categorização de e-mail
Conforme relatado em 16 avaliações de Agile CRM. Permite a categorização de e-mails.
Modelos
Permite a criação de modelos para e-mails enviados com frequência. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Agile CRM.
Design e Customização (4)
Modelos pré-concebidos
Fornece temas e modelos pré-concebidos para mensagens pop-up
Tipos de pop-up
Oferece uma variedade de pop-ups diferentes, como formulários opt-in, tapetes de boas-vindas, barras superiores, CTAs, etc.
Personalização sem código
Permite que os usuários personalizem designs pop-up por meio de um editor de arrastar e soltar ou outra interface sem código
Otimizado para dispositivos móveis
Os pop-ups são otimizados para serem exibidos corretamente em dispositivos móveis
Campanhas (4)
direcionamento
Capacidade de segmentar visitantes específicos com base no referenciador, geolocalização, cookies ou histórico anterior
Campanhas desencadeadas
Capacidade de disparar campanhas pop-up baseadas em tempo ou comportamento
Teste A/B
Ferramentas para criar testes A/B divididos
Analytics
Meça e visualize o desempenho da campanha e as taxas de conversão
Integrações (7)
Integrações de CRM/e-mail
Integra-se com CRMs populares e software de e-mail marketing
Integrações do WCM
Integra-se com sistemas de gerenciamento de conteúdo da Web
Integrações de E-Commerce
Integra-se com plataformas de e-commerce
Integrações de mídias sociais
Integra-se com redes sociais
Integração de e-commerce
Integra-se com plataformas de e-commerce.
Integração de Email Marketing
Integra-se com provedores de e-mail marketing para compartilhar dados de leads capturados.
Integração de Domínios
Permite que as empresas conectem páginas de destino ao domínio existente.
Personalização de página (4)
Arrastar e soltar
Permite que os usuários arrastem e soltem itens e conteúdo para personalizar a aparência do site.
Modelos
Fornece modelos prontos para a criação simplificada da página de destino.
Personalização avançada
Permite que os usuários editem o código HTML ou CSS de uma página ou adicionem código personalizado.
Biblioteca de Conteúdo
Permite que os usuários carreguem e gerenciem conteúdo como fotos, vídeos e áudio.
Otimização de Página (4)
Teste A/B
Permite que os usuários testem as alterações em uma página administrando a alteração para uma parte dos visitantes e medindo a conversão.
Responsivo para dispositivos móveis
Cria páginas responsivas para dispositivos móveis para visualização otimizada em dispositivos móveis.
Análise da Web
Fornece aos usuários informações sobre visualizações de página exclusivas, conversões, localização do visitante e tipo de dispositivo, etc.
SEO
Otimiza o conteúdo para aumentar a classificação dos resultados do mecanismo de pesquisa.
Personalização (4)
Campos personalizados
Permite que os usuários adicionem campos personalizados a formulários que ainda não estão nos modelos
Lógica condicional
Permite que os formulários ocultem ou mostrem determinados campos com base nas respostas dos respondentes
Formulários de várias páginas
Permite que os usuários criem formulários com mais de uma página
Design
Dá aos usuários a capacidade de personalizar o design de formulários (por exemplo, logotipo, cores de marca, fontes, etc.)
Funcionalidade adicional (5)
Formulários incorporados
Permite que formulários sejam incorporados a um site sem a necessidade de criar código do zero
Capacidade off-line
Pode ser usado sem conexão com a internet
Notificações
Envia notificações quando um formulário preenchido é recebido
Pagamentos
Contém integrações com processadores de pagamento, permitindo que os usuários aceitem pagamentos por meio de formulários
Formulários móveis
Permite que os usuários criem, distribuam e acessem formulários a partir de um dispositivo móvel
IA generativa (9)
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto
Permite aos usuários gerar texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Conversão de texto em fala
Simula a fala humana a partir de entradas de texto.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Construtores de Páginas de Destino - AI Agente (1)
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Agente AI - Scanner de Vulnerabilidades (2)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Help Desk (3)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Agente AI - CRM (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Rastreamento de E-mail - AI Agente (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade de intervenção humana constante
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
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Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Automação de Marketing (6)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
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