Avaliações e Detalhes do Produto Activechat.ai

Eu estava esperançoso de que isso seria uma ferramenta útil para gerenciar solicitações de chat no site. Nunca consegui usá-la e nenhum suporte foi fornecido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comprei um acordo vitalício no AppSumo em 2019 - cinco licenças. Em janeiro de 2025, tentei acessar minha conta e configurar tudo, mas não consegui acessar minha conta ou encontrar a URL de login. Entrei em contato com o endereço de e-mail no rodapé do site da ActiveChat (tenho uma captura de tela - não tenho certeza se posso postar o e-mail aqui) e recebi uma resposta automática de que a mensagem não foi enviada porque a conta "não existe". Então, entrei em contato com o suporte do AppSumo e recebi uma mensagem de volta dizendo que eles iriam ajudar, incluindo a linha: "Membro VIP do AppSumo Plus, estamos movendo sua solicitação para a frente da fila!" Logo estava indo e voltando com o AppSumo durante janeiro e fevereiro de 2025, onde o suporte do AppSumo disse que também entrariam em contato diretamente com a ActiveChat e me ajudariam a resolver isso. Vários endereços de e-mail da ActiveChat também foram adicionados à cadeia de suporte do AppSumo. Em fevereiro de 2025, toda a comunicação parou. Nunca recebi uma resposta da ActiveChat e o AppSumo parou de me responder em fevereiro, mesmo tendo entrado em contato mais algumas vezes para uma atualização de status -- mais recentemente em 14 de abril de 2025. Agora cancelei meu plano AppSumo Plus e não usaria o produto ActiveChat de forma alguma após essa experiência, pois não confio nele de forma alguma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Activechat permite que você construa bots usando uma interface visual e pode até lidar com tipos de dados complexos com seu bloco http. É muito mais rápido fazer e implantar um bot para qualquer finalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco desajeitado e ter alguns bugs às vezes. Alguns recursos, como a integração com o WhatsApp e o Twilio, ainda não estão totalmente maduros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este chatbot foi muito promissor desde o início quando eles lançaram:

- Integração com Woocommerce e Shopify

- NLP & Ai

- Plugin para Wordpress

- Multicanal (Facebook - limitado, Telegram,

- Integração com Twilio SMS

- Google Sheets

- Integração de Intenções e GPT-3 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Não é o construtor mais intuitivo

- Desenvolvimento não ativo por quase um ano até recentemente em meados de 2020

- Integração limitada com o Facebook, quase abandonou todas as novas funcionalidades, focando agora no suporte ao cliente B2B

- Sem Whatsapp, foco no Facebook diminuindo

- Práticas comerciais enganosas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste estágio, é difícil atribuir qualquer aspecto positivo à plataforma, mas talvez isso se deva ao fato de que ela tinha tanto potencial há um ano, quando fiz o investimento nela. A fácil integração de PNL seria o maior ponto positivo, mas isso é contrabalançado por uma interface sem brilho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em última análise, as mentiras. No ano passado, eles perderam todos os prazos de lançamento de recursos que estabeleceram; alguns por mais de 10 meses. Eles mais uma vez pausaram os lançamentos de recursos e moveram aqueles há muito atrasados para a categoria de que talvez não sejam desenvolvidos. Isso é inaceitável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, eu gosto deste sistema porque é muito completo e tem uma interface fácil de usar, o que por sua vez permite fazer alterações e criar bots especializados para atender nossos sites. Esses bots são muito flexíveis, pois podem ser usados para lidar perfeitamente com sistemas como woocommerce, entre outros.

Ao mesmo tempo, eu gosto porque nos permite atender os clientes da melhor forma, como se fosse uma pessoa real, sem que o cliente perceba muito. Além disso, este sistema pode ser integrado com outras aplicações para criar uma ferramenta única. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este sistema é incrível, mas precisa de certas melhorias, como oferecer maior compatibilidade com outros navegadores que não sejam apenas o Google Chrome. Normalmente, este sistema é muito bom e não tenho opiniões negativas sobre ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes do Activechat, experimentei vários chatbots como Tars, Chatfuel, MobileMonkey, Botletter, Continually, e a maioria oferecia uma solução... Facebook Messenger.

O que eu realmente gosto no Activechat é que eles integram todos os bots em um só lugar, então você pode ter Messenger, widget no seu site, SMS e outros canais de bot. Isso economiza tempo e é mais fácil de configurar.

Prós

- Vários canais de bots

- Vários modelos de bots

- Configuração visual e fácil

- Bot de SMS

- Fácil de instalar no seu site

- Você pode enviar transmissões em massa

- Eles estão melhorando as integrações

Fazer um bot é meio fácil de fazer um bot complexo, e eu não sou programador.

Eles também oferecem modelos e exemplos muito bons, mas é mais fácil começar e aprender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto sobre o Activechat é:

- Eles carecem de ferramentas de growth hacking.

- O suporte é lento.

- Ainda não é um produto muito maduro, apenas 3-4 canais (estou esperando WhatsApp, Instagram).

- A interface é feia (desculpe, mas é verdade).

- Tem alguns bugs.

- Não é possível assumir o controle sobre o chat.

- Sem Zapier.

- Sem integração de RSS/feed (para enviar notícias automaticamente).

- Sem acompanhamento ou segmentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade. Usar o diagrama de fluxo/sequência é realmente fácil tanto para desenvolvedores quanto para designers criarem sequências (habilidades) e coletarem dados através de seus blocos. Modelos prontos (imã de leads, comércio eletrônico, etc.) para qualquer pessoa iniciar seu bot e facilmente fazer alterações conforme necessário. O melhor é que há integração com o Dialogflow para PNL. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência do usuário não é tão boa e pode ser bastante confusa, mas a partir das atualizações deles, eles estarão reformulando a interface para uma melhor experiência do usuário. Outro problema pode ser a lentidão do servidor, que acredito que eles também estão analisando e ampliando sua infraestrutura. No geral, como em muitas startups, é compreensível que haja bugs e falhas, mas esta equipe de desenvolvimento está ativamente melhorando com o feedback dos usuários. Parabéns! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que não seja apenas para o Facebook Messenger e que eu possa conectar um chatbot a várias plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda esperando pela integração com a Alexa, mas sei que o pessoal da Activechat tem estado ocupado com atualizações maiores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta incrível plataforma facilita a integração da sua loja Woocommerce com diferentes plataformas como Messenger, Telegram e até mesmo Whatsapp, criando uma ferramenta poderosa para vendas e assistência aos usuários. Ela também conta com a melhor equipe de suporte, trabalhando rapidamente para resolver quaisquer problemas. Na fase de implementação, nossa equipe e a equipe deles trabalham juntas para resolver problemas de maneira muito tranquila. Eu recomendo absolutamente o Activechat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu desgoste em comparação com outras plataformas de chat. O que nos faz mudar é o suporte ruim dos outros, então estamos satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal característica que eu gosto, além de um arquiteto de bot visual muito bom, é a quantidade de integrações. NLP, assim como plataformas de mensagens. Facebook, Intercom são apenas um deles, e com o lançamento esperado da Amazon Alexa e do Google Home, as integrações estão se tornando realmente ricas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma ainda não está totalmente madura, o que significa que muito desenvolvimento está sendo feito e muitos novos recursos estão sendo construídos no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.