Activechat é uma ferramenta completa de automação de atendimento ao cliente e centro de contato 360° que transforma instantaneamente o conhecimento específico de negócios em conversas automatizadas e semi-automatizadas. A plataforma combina chat ao vivo assistido por IA, múltiplos canais de voz e mensagens, assistentes virtuais inteligentes de linguagem natural e um conjunto de ferramentas de IA conversacional, como detecção de sentimento ou agrupamento de dados. Construir chatbots de autoatendimento e assistentes virtuais nunca foi tão fácil. Em vez de programar e criar roteiros de cenários manualmente, basta carregar o conhecimento do seu negócio (FAQs, sites, documentos PDF, bases de conhecimento internas, etc.), e nós fazemos todo o trabalho árduo para você, fornecendo instantaneamente um assistente inteligente com tecnologia de IA que pode responder a perguntas com base nesses dados com 95% de precisão. Este funcionário virtual pode então ser conectado ao portal de autoatendimento do cliente ou trabalhar em equipe com seus agentes de suporte humano para melhorar seu desempenho.