O que é reconhecimento de marca?
Reconhecimento de marca é um termo de marketing que se refere à forma como os consumidores reconhecem produtos e serviços no mercado. Representa o nível de consciência e familiaridade do consumidor com uma marca específica e a percepção dos clientes sobre ela com base em seus valores, reputação, qualidade e status social. Estabelecer o reconhecimento de marca é valioso ao lançar e comercializar produtos e serviços, especialmente quando a marca ou empresa é nova.
Muitas empresas usam software de monitoramento de mídia para medir e rastrear menções de sua marca online. Monitorar os sentimentos dos clientes permite que as empresas melhorem a experiência do cliente e construam lealdade.
Tipos de reconhecimento de marca
Construir reconhecimento de marca é um dos melhores investimentos que as empresas podem fazer. Abaixo estão os tipos comuns de reconhecimento de marca:
- Reconhecimento de marca refere-se à capacidade de um consumidor reconhecer uma marca através de características identificáveis, como logotipos, slogans ou cores da marca. O reconhecimento de marca bem-sucedido ocorre quando um indivíduo reconhece uma empresa com base em pistas visuais e auditivas sem dicas sobre o nome da empresa.
- Lembrança de marca é a probabilidade de que um indivíduo se lembre de uma marca ao considerar uma categoria de produto relevante. Ou seja, quando os consumidores pensam em um tipo específico de produto ou serviço, uma marca específica que fabrica esse produto ou realiza esse serviço automaticamente vem à mente. Por exemplo, se alguém está pensando em comprar um aspirador, Hoover ou Dyson podem automaticamente vir à mente.
- Domínio de marca acontece quando os consumidores conseguem nomear apenas uma marca em uma categoria específica de produto ou serviço. O domínio de marca, também conhecido como consciência de topo de mente, indica que as pessoas associam uma categoria inteira a uma marca.
Benefícios do reconhecimento de marca
Construir reconhecimento de marca é crucial para criar uma marca memorável e única e um posicionamento de longo prazo no mercado. Empresas que investem em uma estratégia sólida de reconhecimento de marca podem experimentar inúmeros benefícios, incluindo:
- Mais confiança com os consumidores. O reconhecimento de marca promove confiança com os consumidores. Quando alguém compra de uma marca e tem uma experiência positiva, é mais provável que retorne à marca para futuras compras. O reconhecimento de marca permite que os consumidores tenham relacionamentos com as marcas e adiciona um toque de personalidade ao processo de compra.
- Aumento da associação. Associações fortes devido aos esforços de reconhecimento de marca podem fazer com que os consumidores substituam o nome de uma marca por um produto. Por exemplo, muitas pessoas se referem a todos os curativos como Band-Aids, e a marca domina o mercado.
- Equidade de marca positiva. O reconhecimento de marca constrói equidade de marca ou o valor geral de uma marca. Experiências positivas promovem equidade de marca positiva, o que leva a benefícios como preços mais altos devido ao maior valor percebido, preços de ações mais altos e maior impacto social.
Táticas para construir reconhecimento de marca
As organizações podem usar uma variedade de táticas para aumentar o reconhecimento de marca e construir um público. Alguns exemplos comuns de táticas incluem:
- Construir uma presença nas redes sociais. Quando usadas corretamente, as redes sociais são uma ferramenta eficaz para atrair e engajar potenciais clientes. As marcas podem compartilhar informações sobre seus produtos e serviços para educar os clientes e participar de conversas com os membros do público.
- Iniciar uma lista de e-mails. O marketing por e-mail permite que as marcas se envolvam e nutram seu público. Incentivos e ofertas exclusivas são ótimas maneiras de crescer e construir listas de e-mails.
- Lançar um programa de indicação. Um programa de indicação recompensa clientes existentes e incentiva novos. As indicações constroem uma primeira impressão positiva e, por sua vez, espalham o reconhecimento de marca.
- Alocar orçamento para publicidade e marketing. Anúncios com a mensagem certa podem gerar resultados benéficos e aumentar o reconhecimento de marca. Para a maior probabilidade de sucesso, as marcas devem considerar seu público-alvo e quais canais são mais propensos a alcançar seu público desejado.
- Engajar-se em parcerias co-patrocinadas. Parcerias aumentam o alcance e ajudam as empresas a construir reconhecimento de marca. As empresas podem se envolver em muitos tipos de parcerias, incluindo conteúdo co-autorado, pacotes de produtos exclusivos, webinars educacionais e eventos.
Melhores práticas para reconhecimento de marca
Criar um forte reconhecimento de marca leva tempo e planejamento cuidadoso – não acontece da noite para o dia. Abaixo estão algumas melhores práticas para as empresas considerarem ao estabelecer uma estratégia eficaz de reconhecimento de marca.
- Priorize a criação de uma imagem de marca consistente. Uma marca forte se fixa quando os consumidores conseguem reconhecer uma marca ou seus produtos. Criar uma imagem de marca consistente em todos os canais e plataformas é essencial. As marcas podem criar uma imagem coesa e reconhecível usando as mesmas cores, fontes e estilos de design.
- Entenda o público-alvo. Construir e aumentar o reconhecimento de marca requer saber quem segue a marca e o que eles esperam ver. Estratégias de escuta social e monitoramento de redes sociais ajudam as marcas a identificar e se envolver com seu público para conhecê-lo.
- Crie conteúdo facilmente compartilhável. Marcas com forte reconhecimento de marca criam conteúdo que é fácil para seu público compartilhar com suas redes. Postagens de blog, vídeos, postagens em redes sociais e páginas de produtos fáceis de navegar são exemplos de conteúdo compartilhável que pode inspirar o marketing boca a boca.
Construir reconhecimento de marca é apenas parte da batalha. Saiba mais sobre segurança de marca para evitar danificar a reputação, a mensagem e a integridade de uma marca.
Alyssa Towns
Alyssa Towns works in communications and change management and is a freelance writer for G2. She mainly writes SaaS, productivity, and career-adjacent content. In her spare time, Alyssa is either enjoying a new restaurant with her husband, playing with her Bengal cats Yeti and Yowie, adventuring outdoors, or reading a book from her TBR list.
