Recursos de Software de Suporte Remoto
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Artigos Software de Suporte Remoto
O que é Suporte Remoto? Como ele resolve problemas de TI rapidamente
Poucas coisas são tão frustrantes quanto estar a poucas horas de um prazo e ter sua tecnologia te traindo.
por Mara Calvello
Discussões Software de Suporte Remoto
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Pergunta sobre: ScreenConnect
Gostaria de mudar minha instalação atual do ScreenConnect para o Automate da ConnectWise. Posso?
Gostaria de mudar minha instalação atual do ScreenConnect para o Automate da ConnectWise sem perder as listas de acesso e as configurações de segurança que configuramos. Como posso fazer isso?
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você precisa falar com seu executivo de contas.
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Pergunta sobre: TeamViewer
Como o TeamViewer se conectaria sem uma internet rápida?
Esta ferramenta deve estar conectada a uma boa rede de internet, caso contrário, não funciona corretamente. Minha pergunta é: como esse problema seria resolvido se minha internet for um pouco lenta?
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Respondido: Parvin Akter em October 20, 2019
Respondido: Parvin Akter em October 20, 2019
Teamviewer requer uma boa conectividade com a internet. Se a conexão com a internet estiver baixa, a sessão pode ser encerrada.
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Eu acho que o desenvolvedor de software deveria melhorar isso de forma que o peso total seja muito pequeno. Quero dizer, um peso pequeno em KB ajudará os usuários com internet lenta.
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Sua internet está lenta provavelmente devido a um servidor DNS lento. Eu recomendaria usar ethernet em vez de WiFi porque também pode ser devido ao grande número de usuários acessando o WiFi, o que o torna mais lento. Se não for nenhum dos casos acima, eu recomendaria fazer qualquer uma das seguintes ações: 1. Reiniciar o roteador ou modem ou reduzir o número de downloads de streaming. 2. Reduzir o número de downloads de streaming. 3. Mudar de conexão sem fio para conexão com fio. 4. Executar um teste de desempenho de rede. Espero que isso ajude.
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É bastante importante ter uma conexão de internet incrível para acessá-la plenamente. Caso contrário, ela é interrompida. Você deve minimizar outras abas enquanto usa o TeamViewer e continuar atualizando após intervalos adequados. Não faça muitas tarefas ao mesmo tempo se estiver acessando com uma conexão de internet de baixa velocidade.
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você não pode se não tiver uma boa internet soa muito rude, mas é a verdade :/ muita sorte
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Você pode configurar o Teamviewer para priorizar a velocidade em vez da qualidade da imagem - isso ajudou no passado ao conectar-se a clientes com uma conexão de internet lenta ou instável. Ele fará o melhor que puder (e é bastante resiliente), mas os problemas causados por uma má conexão de internet são comuns a todas as plataformas de acesso remoto, não apenas ao Teamviewer.
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Na melhor das hipóteses, assumindo que a conexão lenta não resulte em uma conexão falhada, seria o equivalente eletrônico de tentar correr uma corrida a pé enquanto usa sapatos de neve; ou seja, dolorosamente lento.
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Pergunta sobre: TeamViewer
Como obter licenças de forma mais fácil?
Teamviewer é uma excelente ferramenta de trabalho, mas suas licenças são um pouco caras. Gostaria de saber se existe alguma forma de obter suas licenças de uma forma menos cara.
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após o registro por cartão de crédito
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Relatórios Software de Suporte Remoto
Mid-Market Grid® Report for Remote Support
Summer 2026
Relatório G2: Grid® Report
Grid® Report for Remote Support
Summer 2026
Relatório G2: Grid® Report
Enterprise Grid® Report for Remote Support
Summer 2026
Relatório G2: Grid® Report
Momentum Grid® Report for Remote Support
Summer 2026
Relatório G2: Momentum Grid® Report
Small-Business Grid® Report for Remote Support
Summer 2026
Relatório G2: Grid® Report
Enterprise Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Relatório G2: Grid® Report
Small-Business Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Relatório G2: Grid® Report
Mid-Market Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Relatório G2: Grid® Report
Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Relatório G2: Grid® Report
Momentum Grid® Report for Remote Support
Spring 2026
Relatório G2: Momentum Grid® Report