Recursos de Software de Suporte Remoto
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Artigos Software de Suporte Remoto
O que é Suporte Remoto? Como ele resolve problemas de TI rapidamente
Poucas coisas são tão frustrantes quanto estar a poucas horas de um prazo e ter sua tecnologia te traindo.
por Mara Calvello
Discussões Software de Suporte Remoto
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Pergunta sobre: Addigy
Melhor maneira de reiniciar um Mac com FileVault
Já tentei o script com antecedência, mas não é confiável. Sugestões?
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Use fdesetup authrestart as documented here:
https://derflounder.wordpress.com/2012/09/22/fdesetup-authrestart-filevault-2s-one-time-encryption-bypass-feature/
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Pergunta sobre: NinjaOne
Quando o monitoramento SNMP será melhorado?
Preciso monitorar nossos sistemas APC UPS.
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Não específico para a questão em si, mas para a necessidade especificada - a APC possui um software que encontrará e monitorará todos os sistemas com um visual, e enviará alertas com base em perfis configurados por você ou pré-definidos. É muito mais robusto do que o monitoramento simples por SNMP através de RMM, embora isso possa ter seu lugar.
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Pergunta sobre: Zoho Assist
O tempo de atraso para conectar está REALMENTE lento. Há algo que eu possa fazer para melhorar isso?
Cindy, o que você chama de "tempo de atraso" para se conectar ao Zoho Assist é algo que eu também experimento diariamente enquanto gerencio uma infraestrutura de TI com mais de 100 computadores e tive uma discussão com a equipe de P&D da Zoho e isso não é algo que você possa melhorar alterando suas configurações. Vamos falar honestamente; o Zoho Assist tem alguns pequenos problemas de desempenho, mas ainda estou 100% satisfeito com este produto por causa do seu preço extremamente baixo se comparado com outras soluções empresariais como Team Viewer, GoToAssist, etc. Eu definitivamente posso conviver com um desempenho um pouco menor se o custo permanecer 75% mais baixo como é. Tenha um ótimo dia!
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Oi Cindy,
Estou com o Simon nisso, às vezes pode ser lento, mas eu também tenho isso com TV e Goto, além de n-able.
Ajustes de configuração podem ajudar, quando está realmente ruim.
Espero que isso ajude de alguma forma.
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"Eu presumiria que a "latência" é devido à capacidade do servidor e à localização, nenhum dos quais está sob o controle do usuário final." relacionado ao Zoho Assist.
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O único atraso que já tive é o tempo que leva para conectar à máquina remota. Mas, uma vez conectado, nunca experimentei um atraso.
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@Lisa Thompson, estou em uma linha de fibra Gigabit completa (duplex) tanto no trabalho quanto em casa e isso não melhora o atraso de conexão, não tem nada a ver com a velocidade da internet. É mais uma questão de como o Zoho Assist é projetado e, antes de tudo, o proprietário do computador remoto tem um leve atraso (como 5 segundos) para cancelar/bloquear a conexão de entrada. Então, apenas esse leve atraso de rejeição também faz parte do atraso geral de conexão.
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Eu tive experiências semelhantes com Lisa T.
Pode levar alguns segundos para conectar, mas uma vez conectado, não há problemas e tudo funciona corretamente.
Estou usando a internet Bell Fibe Gigabyte com vários usuários na internet e tudo parece funcionar muito bem!
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Eu nunca tive um problema.
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Relatórios Software de Suporte Remoto
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Relatório G2: Grid® Report
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Relatório G2: Grid® Report
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Summer 2026
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