Recursos de Software de Educação do Cliente

Construir um programa de treinamento eficaz para clientes requer ferramentas que suportem tudo, desde o design do curso até a certificação. Estamos avaliando plataformas que simplificam a gestão de treinamento de ponta a ponta.

Atualmente, estamos explorando:

• Absorb LMS para criação de cursos escaláveis e caminhos de aprendizagem empresarial.
• Skilljar by Gainsight para gestão de currículos focados no cliente.
• LearnUpon LMS para programas de treinamento estruturados e acompanhamento de conformidade.
• Docebo para personalização de conteúdo aprimorada por IA.

Estamos buscando opiniões sobre:

• Quais plataformas simplificam a criação de programas com múltiplos cursos?
• Alguma ferramenta de automação ou fluxo de trabalho que se destaque para gerenciar programas?

Qualquer insight é bem-vindo :)

Acreditamos que educação e comunidade devem andar de mãos dadas para impulsionar o engajamento do cliente. Estamos explorando ferramentas que combinam aprendizado com discussão, colaboração e compartilhamento de conhecimento entre pares.

Atualmente estamos explorando:

• Skilljar da Gainsight – para integrar a educação do cliente com as ferramentas de comunidade da Gainsight.
• Thinkific – para complementos de comunidade e portais de aprendizado com marca.
• LearnWorlds – para espaços comunitários integrados e fóruns de discussão.
• WorkRamp – para comunidades unificadas de capacitação de clientes e parceiros.

Gostaríamos de obter insights sobre:

• Quais ferramentas melhor combinam aprendizado com engajamento ativo da comunidade?
• Quais integrações suportam discussão, feedback e compartilhamento entre pares?

Capacitar os clientes a aprender no seu próprio ritmo ajuda a reduzir os tickets de suporte e a melhorar a adoção do produto. Estamos explorando plataformas que simplificam a criação de cursos sob demanda enquanto acompanham o progresso dos alunos.

Atualmente, estamos avaliando:

• Absorb LMS para caminhos de aprendizagem estruturados e análises de progresso.
• DigitalChalk LMS para entrega de conteúdo flexível e autônoma.
• Skilljar by Gainsight para aprendizado escalável focado em SaaS para clientes.
• Thinkific para criação de cursos intuitivos e personalizados.
• LearnWorlds para experiências de aprendizagem interativas baseadas em vídeo.
• TalentLMS para configuração rápida e facilidade de uso.

Estamos curiosos:

• Quais plataformas funcionam melhor para treinamento de clientes no seu próprio ritmo?
• O que ajuda a manter o engajamento no aprendizado assíncrono?

Qualquer insight é bem-vindo :)