46 Estatísticas de Marketing por SMS que Seus Clientes Gostariam que Você Soubesse

Assim como o romance, as mensagens de texto não estão mortas.

Quando se trata de marketing digital, não há um canal mais conectado ao cliente do que o marketing por SMS.

A chave para o sucesso do marketing por SMS é construir um relacionamento mutuamente benéfico entre seus clientes e seu negócio. Software de marketing por SMS ajuda a alcançar isso garantindo que suas mensagens sejam vistas e levem a um aumento nas conversões.

Compilamos estatísticas de tendências da indústria. Ler estatísticas sobre marketing por SMS fornece insights sobre a eficácia das campanhas, ajudando você a otimizar estratégias, definir metas realistas e direcionar públicos de forma mais eficaz para obter melhores resultados. Então, mergulhe!

Estatísticas gerais de marketing por SMS

As empresas estão cada vez mais reconhecendo a potência do marketing por SMS na era digital. A importância de garantir visibilidade para campanhas de marketing destaca a eficácia de distribuí-las via mensagens de texto. Em meio a mitos de marketing prevalentes, essas estatísticas elucidam por que o marketing por SMS tem imenso potencial para empresas de todos os tipos.

• A indústria de marketing por SMS está projetada para expandir para US$ 12,6 bilhões.
• Globalmente, os profissionais de marketing alocam US$ 327,1 bilhões para o marketing por SMS.
• O marketing por SMS é um canal de marketing altamente lucrativo, mas apenas 39% das empresas o utilizam atualmente.
• Os profissionais de marketing citam três razões principais para favorecer o marketing por SMS: um público móvel substancial existente (52%), engajamento robusto do cliente (44%) e altas taxas de abertura (43%).
• 25% das empresas optam pelo marketing por SMS devido à sua eficiência e eficácia.
• Para 78% dos compradores, verificar, enviar e responder a mensagens de texto constitui o uso principal de seus telefones.
• Cerca de 72% dos millennials enviam mensagens de texto pelo menos dez vezes por dia, e cerca de 31% deles enviam mais de 50 textos por dia.
• Durante a pandemia, cerca de 34% das empresas começaram a usar o marketing por SMS.

Preferências de comunicação por SMS

As preferências de comunicação do cliente podem variar amplamente, e é essencial respeitar essas preferências nos esforços de marketing por SMS. Simplesmente porque um cliente usa frequentemente um telefone não garante sua disposição para receber mensagens de texto de empresas. Fatores como o tipo de informação recebida e a frequência das mensagens desempenham papéis significativos. Compreender essas preferências é fundamental para um marketing por SMS eficaz.

• A taxa média de resposta ao marketing por SMS é de impressionantes 45%.
• Surpreendentemente, 91% dos clientes expressam o desejo de receber mensagens de texto de empresas.
• Um impressionante 90% dos consumidores respondem a uma mensagem de texto dentro de 30 minutos após recebê-la.
• A maioria (58%) dos clientes considera o envio de mensagens de texto como a melhor maneira para as empresas os alcançarem.
• Notavelmente, 90% dos clientes encontraram valor em programas de fidelidade por SMS.
• Apenas 13% das empresas permitem que seus clientes respondam a mensagens SMS
• 51% dos consumidores têm mais probabilidade de fazer uma compra se receberem uma mensagem de texto com imagens e mídia.
• 75% dos consumidores só aceitam receber mensagens para rastrear seus envios, confirmar pedidos ou receber alertas.
  

Eficácia do marketing por SMS

O marketing por SMS emergiu como uma ferramenta altamente eficaz para as empresas se engajarem com seu público na era digital. Sua eficiência é sublinhada por estatísticas convincentes que destacam seu impacto no comportamento e engajamento do consumidor.

• As mensagens de texto têm uma taxa média de abertura de 98%
• Mais de 50% dos consumidores fazem uma compra após uma mensagem de marketing
• 96% dos profissionais de marketing relatam que o uso de mensagens de texto os ajudou a aumentar a receita
• 55% das pessoas preferem usar SMS em vez de Facebook Messenger e WhatsApp, o que mostra o quão poderoso o SMS ainda é durante o boom das mídias sociais.
• Estudos mostram que um cupom recebido via SMS é resgatado dez vezes mais frequentemente do que qualquer outro meio.
• 33% dos destinatários de SMS reagem a CTAs em mensagens de marketing por SMS, e 47% deles acabam fazendo uma compra.
• Em média, cerca de 45% das pessoas respondem a mensagens de marketing por SMS.

Estatísticas de marketing por SMS por indústria

No mundo digitalmente impulsionado de hoje, o marketing por SMS emergiu como uma ferramenta versátil e poderosa para empresas de várias indústrias se engajarem efetivamente com seu público-alvo. Do varejo e e-commerce à saúde e hospitalidade, as indústrias estão aproveitando o potencial do marketing por SMS para impulsionar o engajamento do cliente, aumentar as vendas e melhorar a lealdade à marca.

• 47% das empresas de vários tamanhos e indústrias utilizam mensagens móveis.
• O setor imobiliário se destaca como a principal indústria que emprega marketing por SMS, com uma taxa de adoção notável de 17,9%.
• No setor financeiro e bancário, 46% das empresas aumentaram seu investimento em marketing por SMS nos últimos três anos.
• Aproximadamente 47% das empresas, independentemente do tamanho, incorporam o marketing por SMS em suas estratégias.
• Marcas de e-commerce testemunham taxas de cliques impressionantes no marketing por SMS, com números chegando a 36%.
• 56% dos varejistas dos EUA planejam aumentar os investimentos em marketing por SMS móvel.
• A Coca-Cola aloca 70% de seu orçamento de marketing móvel para o marketing por SMS.

Estatísticas de marketing por SMS vs. email

O marketing por email é, sem dúvida, uma das formas mais populares de marketing direto hoje. Os profissionais de marketing muitas vezes se perguntam por que deveriam adicionar outro canal ao seu repertório quando o marketing por email funciona tão bem. O marketing por SMS pode realmente se comparar ao marketing por email? Vamos ver.

• As listas de marketing por SMS têm um valor dez vezes maior do que as listas de marketing por email.
• Em média, as mensagens SMS alcançam uma taxa de cliques de 19%, superando as taxas de email em 15%.
• As mensagens SMS geralmente têm uma taxa de abertura de 82%, enquanto as taxas de abertura de email ficam em torno de 21%.
• Menos de 5% dos assinantes de SMS cancelam a inscrição, enquanto o email vê uma taxa de cancelamento de assinantes anual de 20%.
• As mensagens SMS desfrutam de uma taxa de resposta de 45%, significativamente maior do que a taxa de resposta de 8% para email.
  
• Leva cerca de 90 segundos para alguém responder a uma mensagem de texto e cerca de 90 minutos para responder a um email.
• Enviar uma mensagem de texto automática para seus clientes para verificar se eles leram seu email pode aumentar o número de pessoas que abrem seu email em até 30%.
• 65% dos consumidores recebem entre 6 a 21 emails de empresas todos os dias.
• Enviar uma mensagem de texto de acompanhamento após um email aumentou as taxas de abertura em 20-30%.

Futuro do marketing por SMS

Espera-se que o marketing por SMS continue crescendo e permaneça importante no mundo do marketing. Com quase todo mundo usando telefones móveis, as empresas veem o valor em alcançar os clientes diretamente por meio de mensagens de texto. À medida que a tecnologia melhora, o marketing por SMS se torna ainda mais poderoso, permitindo que as empresas enviem mensagens curtas e direcionadas instantaneamente. Isso significa que o marketing por SMS continuará sendo uma ferramenta chave para as empresas se conectarem com os clientes no futuro.

• Até 2025, a indústria de marketing por SMS está projetada para exceder US$ 12,6 bilhões, solidificando seu status como um dos canais de comunicação mais prevalentes.
• Com uma estimativa de 7,5 bilhões de usuários móveis previstos para 2025, o mercado de SMS está pronto para uma maior expansão.
• Os profissionais de marketing por SMS demonstram um retorno sobre o investimento excepcional, gerando US$ 71 para cada dólar gasto.
• 85% das interações entre marcas e clientes serão gerenciadas sem falar.
  

Marketing por SMS: Perguntas frequentes (FAQs)

1. Como funciona o marketing por SMS?

O software de marketing por SMS coleta números de telefone de clientes que optam por receber mensagens de texto de uma empresa. Em seguida, as empresas podem enviar mensagens direcionadas, promoções ou atualizações diretamente para os telefones desses clientes.

2. O marketing por SMS é eficaz?

Sim, o marketing por SMS pode ser altamente eficaz. As mensagens de texto têm altas taxas de abertura e geralmente são lidas em minutos após serem recebidas, tornando-as uma ferramenta poderosa para alcançar os clientes.

3. Que tipos de empresas podem se beneficiar do marketing por SMS?

Qualquer empresa que queira alcançar os clientes de forma direta e rápida pode se beneficiar do marketing por SMS. Isso inclui lojas de varejo, empresas de e-commerce, prestadores de serviços, organizações sem fins lucrativos e mais.

4. Quais são algumas das melhores práticas para o marketing por SMS?

As melhores práticas para o marketing por SMS incluem obter permissão antes de enviar mensagens, personalizar mensagens sempre que possível, manter as mensagens concisas e relevantes, fornecer valor aos destinatários e oferecer uma maneira fácil para os destinatários optarem por não receber mais mensagens.

5. O marketing por SMS está em ascensão em 2024?

Sim, o marketing por SMS está crescendo rapidamente. Está projetado para atingir um valor de US$ 12,6 bilhões até 2025, com sua popularidade aumentando a uma taxa de 20,3% ao ano ao longo de seis anos. Esse crescimento é atribuído ao desenvolvimento de novas ferramentas de IA, que aumentam a eficácia do marketing por SMS, e sua expansão em novas indústrias.

Fortaleça seu jogo de SMS!

A melhor maneira de alcançar seus clientes é ir diretamente a eles. Com o marketing por SMS, você pode enviar mensagens direcionadas que fornecem valor real mais rapidamente. Com a ajuda de uma solução de software de marketing por SMS, você pode fazer tudo, desde rastrear dados de interação relacionados a cada campanha de SMS até fornecer análises sobre os esforços de marketing por SMS e muito mais.

Interessado em saber mais sobre como o SMS está mudando o jogo do marketing digital? Leia sobre SMS transacional e como está revolucionando as mensagens de texto.