2020 foi um ano monumental para o setor de infraestrutura de TI. O início da pandemia mudou a forma como a infraestrutura de TI era tradicionalmente vista — de vários servidores empoeirados no fundo de uma sala para empresas ganhando bilhões de dólares em receita com o crescimento explosivo da nuvem. De acordo com um relatório da Datacenter Dynamics, os gastos com serviços de infraestrutura de nuvem no primeiro trimestre de 2020 atingiram US$ 29 bilhões, um aumento de 37% em relação ao ano anterior. Em maio de 2020, a AWS anunciou que a empresa ultrapassou US$ 10 bilhões em receita em um único trimestre pela primeira vez.

Empresas de todos os tamanhos e de diferentes setores foram coagidas a entrar na onda da transformação digital e investir na melhoria do ambiente de TI para garantir a continuidade dos negócios.

No entanto, a pandemia de COVID-19 foi apenas um catalisador; um passo maior ainda precisa ser considerado — como se tornar resiliente contra incertezas. Ataques cibernéticos, violações de segurança, mudanças climáticas, regulamentações de dados e políticas governamentais aumentaram a incerteza do clima de negócios atual, forçando os proprietários a perceberem como podem se preparar em caso de qualquer fator desconhecido de interrupção dos negócios.

Importância da resiliência da infraestrutura

Não é possível prever e evitar todos os perigos, então a chave é gerenciá-los. Ter um plano de resiliência bem definido pode economizar bilhões de dólares em perdas para as empresas, pois reduz o risco e o impacto das ameaças.

A resiliência da infraestrutura é a capacidade da infraestrutura de uma empresa de se adaptar, mitigar e responder a estresses dentro do ambiente de TI por meio da integração de software e aplicativos. O sistema de TI pode se transformar para garantir que funções e processos essenciais de negócios sejam mantidos. A infraestrutura de TI agora precisa resistir ao teste do tempo, e ser à prova de futuro é fundamental.

Aqui estão algumas coisas importantes a serem observadas ao construir a resiliência da infraestrutura:

Alcançando uma infraestrutura ágil e flexível por meio da computação em nuvem

Seja a pandemia, mudanças climáticas ou instabilidades políticas, ser adaptável é o caminho a seguir para as empresas navegarem por crises sem precedentes. Para alcançar a resiliência, as empresas precisam que o hardware e o software sejam ágeis e flexíveis. O ambiente de infraestrutura de TI deve ter a capacidade de escalar e a flexibilidade para suportar cargas de trabalho pesadas quando necessário. É aqui que a computação em nuvem desempenha um papel enorme.

O surgimento da infraestrutura de nuvem permitiu que as empresas se movessem do espaço tradicional de hardware de TI e modernizassem a infraestrutura de TI. A infraestrutura de TI baseada em nuvem não é apenas escalável e flexível, mas também mais fácil de implantar, pois é focada em software e definida por software. O investimento mínimo ou nulo em custos iniciais de hardware e o suporte e facilidade para mover diferentes cargas de trabalho e aplicativos para ambientes de nuvem por meio de plataformas de nuvem como serviço (PaaS) ajudaram a nuvem a crescer para o negócio bilionário que se tornou hoje.

Com as empresas podendo optar pela melhor estratégia de nuvem, seja pública, privada ou nuvem híbrida, as empresas podem reduzir riscos e CapEx e ter a capacidade de serem ágeis e flexíveis conforme necessário.

Para apoiar a resiliência da infraestrutura, a computação em nuvem fornece às empresas uma maneira de garantir que cargas de trabalho críticas ainda estejam em execução, possam escalar para cima ou para fora à medida que as cargas de trabalho aumentam em complexidade, tudo isso mantendo a eficiência de custos. Espera-se que as empresas passem por transformações tecnológicas em um ritmo acelerado, e as organizações estão olhando para migrar operações críticas, programas voltados para o cliente e aplicativos para plataformas híbridas ou multicloud.

Automatizando cargas de trabalho para melhorar a eficiência operacional

À medida que a complexidade dos dados cresce, muitas organizações estão automatizando tarefas para construir e apoiar fluxos de trabalho inteligentes e simplificar processos. Ferramentas alimentadas por IA/ML e plataformas AIOps ajudam as organizações a gerenciar sua força de trabalho e recursos de forma eficiente, sem necessidade de intervenção humana.

A automação de diferentes processos ajuda as empresas a acelerar processos diários, reduzir erros humanos e também redirecionar investimentos em ativos humanos de volta para a empresa para outras necessidades. O foco renovado está na agilidade da infraestrutura de TI e menos tempo é gasto encontrando e corrigindo erros.

Tomando decisões bem informadas para apoiar o plano de resiliência de TI

Com todos os aplicativos, softwares, ferramentas empresariais e ferramentas de monitoramento em que as empresas estão investindo, é bastante fácil perder a compreensão do quadro geral. Análise de dados é considerada para tomar decisões estratégicas bem planejadas e baseadas em dados. Entender os dados é fundamental aqui porque as decisões corretas permitirão que as organizações aumentem a geração de receita, melhorem a experiência do cliente, a agilidade operacional, reduzam o tempo de lançamento no mercado, a mobilidade de equipes multifuncionais e outros.

Decisões baseadas em dados são essenciais para obter inteligência de negócios. Inteligência de negócios combinará, portanto, não apenas a tomada de decisões baseada em dados, mas também a resiliência de dados, o processamento de dados, o acesso a dados e todas as outras facetas da gestão de dados.

Garantindo a proteção de dados

A infraestrutura é resiliente quando os dados estão seguros e protegidos. Os proprietários de ativos de dados devem monitorar e analisar continuamente os riscos envolvidos que poderiam violar a segurança dos dados e decidir sobre planos de ação que possam proteger dados críticos. Identificar as várias possibilidades iminentes de ameaças e ataques cibernéticos e construir uma rede cibernética bem unificada e densamente integrada é fundamental para proteger todos os ativos de infraestrutura de TI.

Uma boa suposição a fazer ao decidir sobre um plano de resiliência de infraestrutura de TI é que vários ataques cibernéticos acontecerão e serão bem-sucedidos. Essa suposição força os usuários a identificar e parar os riscos antecipadamente, o que impede que ataques violem a rede da empresa e roubem dados classificados ou críticos.

Crescimento do papel da internet das coisas (IoT)

O advento de novas tecnologias empolgantes, como IoT, IA, 5G, ML, computação quântica e realidade estendida, mudou a forma como as empresas são geridas, e elas são o conduto com o qual as empresas estão tornando sua infraestrutura de TI resiliente.

O futuro é conectado, seja cidades conectadas, carros ou até mesmo vida conectada, e configurar a infraestrutura agora para estar pronta quando o conectado se tornar a nova norma ajudará as empresas a estabelecer sua presença em vez de ficar para trás. Ao se preparar para o futuro e estar pronto quando o momento chegar, as empresas não enfrentarão problemas ao entrar no novo normal. Empresas que estão completamente perdidas quando o futuro chega enfrentarão desafios tecnológicos e repercussões, o que pode levá-las ao fracasso.

O futuro é crescimento

Com toda a necessidade em torno da resiliência da infraestrutura, toda empresa precisa entender que o crescimento é iminente — seja crescimento a partir de dados, de operações ou de funcionários. Esse fator de crescimento desempenha um papel importante ao discutir resiliência.

Por exemplo, a categoria de Software de Videoconferência no G2 experimentou um crescimento explosivo com o início da pandemia, com um crescimento de 1234,95% ano a ano no tráfego da categoria em abril de 2020. No entanto, apenas aqueles que já estavam usando uma ferramenta de videoconferência conseguiram manter a continuidade dos negócios, enquanto outros ficaram correndo atrás de algum software ou outro para manter os funcionários conectados.

O que é fundamental aqui é que não era apenas importante ter o software, mas devido ao crescente conteúdo de dados de videoconferência, a carga em uma rede de empresa aumentou e uma rede poderosa teve que estar em vigor para manter esse aumento. Uma empresa que tinha um plano bem pensado — a ferramenta de videoconferência certa, uma rede forte para suportar cargas de dados aumentadas, as cargas de trabalho e processos certos para gerenciar os dados — conseguiu sobreviver à pandemia e também está com o pé direito para gerenciar em um mundo pós-pandemia.

A mentalidade por trás de deixar ir

Quando uma empresa decide focar na resiliência da infraestrutura e se preparar para o futuro, a primeira coisa a fazer é deixar de lado softwares antigos e infraestrutura de TI que não se encaixam no novo plano. Muitas vezes, as empresas relutam em fazer isso porque acham irracional mudar para uma nova solução quando a antiga está funcionando perfeitamente bem.

A tecnologia legada pode facilmente atrasar um negócio, o que dá aos concorrentes uma forte vantagem para ultrapassar e fazer melhor na indústria. É importante não se apegar emocionalmente, mas sim ser proativo e escolher o melhor plano à prova de futuro.

Olhando para frente e adiante

A necessidade de estar à prova de futuro e resiliente é mais importante agora do que nunca. A transformação digital deixou de ser apenas mais uma palavra da moda para a realidade em que todos vivemos. A transformação digital pode assumir inúmeras formas por meio de inúmeras aplicações e tecnologias. Cabe às organizações identificar o que funciona melhor e definir metodologias a serem seguidas.

Em última análise, ter uma infraestrutura resiliente para apoiar iniciativas de transformação digital impulsionará a centralidade no cliente, segurança de dados e apoiará as empresas a estarem preparadas para o futuro. A resiliência da infraestrutura ajudará várias empresas a combater inúmeras incertezas, a menos que possuam uma bola de cristal para ver o futuro.