Quando se trata de iniciativas de responsabilidade social corporativa, as empresas de tecnologia geralmente se concentram em fazer doações de produtos para ONGs que enfrentam orçamentos limitados para tecnologia. Essas doações frequentemente incluem computadores recondicionados e licenças de software com desconto ou gratuitas.

No entanto, estamos observando uma mudança na filantropia tecnológica que vai um passo além para impulsionar tendências digitais no setor sem fins lucrativos. As empresas de tecnologia querem garantir que as ONGs tenham as ferramentas necessárias para cumprir sua missão, e que usem essas ferramentas de forma eficaz. As empresas de tecnologia podem se identificar com os desafios de alavancar a tecnologia para apoiar seu trabalho, já que elas também costumam ter orçamentos apertados em seus primeiros dias.

ONGs e startups de tecnologia atraem indivíduos talentosos, motivados e engenhosos que querem se dedicar a uma causa, mas o trabalho árduo sem financiamento suficiente só pode ter um impacto limitado. Ambas as entidades dependem de apoio externo para cumprir suas promessas e enfrentam decisões difíceis em relação aos gastos com tecnologia. Custo e escalabilidade são dois dos maiores fatores que impactam as startups, pois elas devem comprometer a adoção digital em prol de avançar metas de negócios mais importantes. Da mesma forma, custo e tempo são extremamente proibitivos para ONGs que desejam adotar a tecnologia adequada para maximizar seu impacto. Sem os fundos adequados, essas organizações ficam presas a tirar o máximo proveito de suas ferramentas existentes, que se tornam menos eficientes ao longo do tempo.

Conheça o #ImpactCloud

Em colaboração com Box.org, Team Rubicon e NetHope, o #ImpactCloud reuniu sete fornecedores de nuvem para apoiar organizações de resposta a crises, "transformando a forma como as agências de socorro implantam tecnologia para responder a crises globais — melhorando a colaboração, aumentando a velocidade de resposta e reduzindo custos." O #ImpactCloud criou uma abordagem colaborativa de múltiplos fornecedores para ajudar organizações de crise a reunir diferentes fornecedores de nuvem e ONGs experientes para implantar soluções tecnológicas personalizadas, aumentar a capacidade digital e impulsionar o impacto por meio da inovação. Desde 2016, a coalizão cresceu e agora está amplamente focada em organizações de impacto social.

Mais recentemente, o #ImpactCloud se uniu ao Full Circle Fund no final de 2019 para lançar uma coorte de aceleradores de tecnologia na Bay Area. Esta parceria reuniu 22 executivos de empresas do #ImpactCloud para facilitar o engajamento intersetorial com várias ONGs de alto impacto que utilizam tecnologia para o bem social. Além disso, cada empresa de tecnologia prometeu $15.000 para apoiar o projeto. Esta colaboração permite que as ONGs trabalhem em sua missão e atividades de apoio, enquanto se beneficiam do conhecimento empresarial e do feedback de mentores dos representantes do #ImpactCloud.

Hoje, #ImpactCloud inclui os seguintes fornecedores de nuvem:

Colaborativamente, esses fornecedores estão comprometidos em impulsionar a capacidade digital em escala dentro do setor sem fins lucrativos, bem como em lançar iniciativas específicas de filantropia tecnológica (recentemente cobri o programa de impacto social expandido da Oracle NetSuite). Embora cada fornecedor individual aborde a filantropia tecnológica de maneira diferente, o #ImpactCloud trabalha para acelerar avaliações colaborativas de necessidades, desenvolvimento de soluções compartilhadas, promoção de financiamento e aquisição e implantação simplificadas para apoiar as organizações sem fins lucrativos que atende.

Fonte: #ImpactCloud

Os fornecedores do #ImpactCloud têm diferentes graus de envolvimento em seu compromisso de apoiar ONGs. Todos hospedados no Box, cada produto do fornecedor se integra de forma perfeita para apoiar as necessidades específicas de uma ONG, com o objetivo amplo de melhorar a comunicação, o compartilhamento de dados entre agências e os esforços de arrecadação de fundos. Notavelmente, cada fornecedor oferece oportunidades de voluntariado focadas nas habilidades do voluntário, garantindo que as ONGs recebam o treinamento adequado para esses novos produtos. Isso é um componente crucial, dado que as ONGs muitas vezes não têm tempo e recursos necessários para se dedicar ao aprendizado de sua tecnologia. A Taproot Foundation observa em seu relatório de 2018, "Transformando a Tecnologia Pro Bono", que "as ONGs não estão confiantes de que têm pessoal qualificado ou treinamento suficiente para usar a tecnologia de forma eficaz." O treinamento pro bono é uma solução para preencher essa lacuna.

A transformação digital pode melhorar a avaliação de impacto

Embora as doações de produtos ajudem as ONGs necessitadas, o setor ainda luta para atender à crescente demanda por demonstrar resultados baseados em dados para financiadores. A questão é cíclica; as ONGs precisam de tecnologia para medir o impacto, mas carecem de orçamento ou expertise para adotar a tecnologia adequada. Mesmo que adquiram a tecnologia apropriada, não há garantia de que as ONGs dedicarão tempo e recursos para adotar totalmente o software em suas funções diárias. O #ImpactCloud é uma das múltiplas iniciativas para abordar a questão da adoção digital. Outras incluem Tech Impact, TechSoup e a Nonprofit Technology Enterprise Network (NTEN).

Ao fechar essa divisão digital, as empresas de tecnologia podem ajudar as ONGs a resolver um de seus maiores problemas: medir o impacto. Em novembro de 2017, a Pesquisa de Stanford sobre Liderança e Gestão no Setor Sem Fins Lucrativos publicou uma pesquisa sobre os três principais desafios enfrentados pelo setor sem fins lucrativos. 43% dos entrevistados relataram "medidas e avaliações insuficientes do impacto e desempenho organizacional" como o desafio mais comum. Além disso, 20% dos entrevistados sentiram que outro desafio significativo era a incapacidade do setor sem fins lucrativos de alavancar a tecnologia e a internet.

Falando sobre tendências de transformação digital no setor sem fins lucrativos, Justin Spelhaug, gerente geral do Microsoft’s Tech for Social Impact, recentemente disse que as ONGs estão atrasadas devido a barreiras como "habilidades digitais, tempo para se dedicar ao aprendizado e uso dessas ferramentas, ou o nível de financiamento necessário." O financiamento parece ser o maior obstáculo, já que as ONGs não podem aprender e adotar essas ferramentas se não puderem adquiri-las ou mantê-las em primeiro lugar. Apenas 11% dos entrevistados na pesquisa de Stanford disseram que mais da metade de seus doadores estavam dispostos a pagar por esforços de avaliação de impacto.

As ONGs ainda lutam para garantir financiamento de subsídios para tecnologia, e enquanto iniciativas como o #ImpactCloud ajudam as organizações a adotar as ferramentas de que precisam, o setor como um todo precisa de um apoio mais amplo dos doadores antes que a transformação digital possa ser totalmente alcançada. Esses esforços de filantropia tecnológica são definitivamente uma melhoria em relação ao antigo estilo de doação "aqui está seu produto, boa sorte", que deixava as ONGs para lidar com suas soluções recém-adquiridas como um Cubo de Rubik. Sem apoio dedicado para transformação digital, as ONGs continuarão a resistir à mudança — mesmo que isso signifique que seu impacto fique para trás.

O papel dos fornecedores na transformação digital das ONGs

Funcionários de tecnologia, que são predominantemente millennials, querem usar sua expertise para o bem, então o #ImpactCloud e programas de impacto social relacionados oferecem uma chance de conectá-los com ONGs que precisam desesperadamente de ajuda. O Relatório de Impacto Millennial de 2015 da Case Foundation descobriu que 77% dos millennials estariam mais propensos a se voluntariar quando pudessem usar suas habilidades ou expertise específicas para beneficiar uma causa. Como um benefício adicional, esse relacionamento próximo de trabalho permite que os fornecedores de tecnologia obtenham insights inestimáveis sobre os desafios diários reais que as ONGs enfrentam e como as soluções tecnológicas podem abordar essas questões. Isso apresenta uma oportunidade interessante para a indústria de tecnologia, já que cada ONG deve lidar com seus próprios desafios únicos; o que pode funcionar para a estratégia de construção de capacidade de uma organização pode não funcionar para outra.

Em particular, os fornecedores de software para ONGs devem estar cientes das limitações financeiras e técnicas que muitas ONGs enfrentam e procurar o #ImpactCloud e iniciativas semelhantes para oportunidades de desempenhar um papel no movimento para trazer a transformação digital para o setor sem fins lucrativos.

Não há mais dúvidas de que a tecnologia separará as organizações verdadeiramente bem-sucedidas daquelas que estão apenas se mantendo à tona, mas simplesmente ter a tecnologia não é suficiente. Os fornecedores devem ser críticos com o quão intuitivo seu software realmente é e se atualizações ou suporte ao cliente investido podem ajudar as ONGs a tirar o máximo proveito de seu software.