Esta postagem faz parte da série de tendências digitais de 2022 da G2. Leia mais sobre a perspectiva da G2 sobre as tendências de transformação digital em uma introdução de Tom Pringle, VP de pesquisa de mercado, e cobertura adicional sobre as tendências identificadas pelos analistas da G2.

A evolução da experiência do funcionário

O local de trabalho híbrido veio para ficar. Para alguns, no entanto, o trabalho totalmente remoto pode ser o futuro. As empresas continuam a implementar e manter modelos de trabalho híbrido e remoto para os funcionários. Embora esses modelos de trabalho já existissem antes da pandemia de COVID-19, parece ter mudado de um benefício para os funcionários para uma oferta de longo prazo para muitos daqui para frente.

Como resultado, a G2 viu um influxo de produtos de software projetados para o local de trabalho híbrido. O próximo ano trará uma mudança de foco de gerenciar um escritório híbrido para manter modos eficazes de comunicação neste novo ambiente.

Como tornar o trabalho remoto uma experiência melhor?

Muitos pensaram que a mudança repentina para o trabalho remoto no início de 2020 era uma solução temporária para uma crise temporária. No entanto, quase dois anos depois, muitas pessoas ainda estão trabalhando remotamente. À medida que a pandemia de COVID-19 continua em 2022, muitos funcionários ainda estão trabalhando de casa. A diferença entre março de 2020 e dezembro de 2021 é que muitos empregadores agora oferecem aos trabalhadores a opção de trabalhar remotamente ou ir ao escritório. Isso dá aos funcionários o melhor dos dois mundos e, mais importante, a liberdade de escolha.

Essa liberdade e flexibilidade mudaram, sem dúvida, a experiência do funcionário para muitos. Como resultado, oferecer um cronograma híbrido ou remoto tem sido um fator chave na retenção de funcionários durante a Grande Renúncia de 2021. A Grande Renúncia é a tendência contínua de funcionários deixarem seus empregos em busca de "pastos mais verdes", também conhecidos como salários mais altos, melhores benefícios e maior flexibilidade no local de trabalho. De acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA, 4 milhões de trabalhadores deixaram seus empregos apenas em julho de 2021, deixando um recorde de 10,9 milhões de vagas abertas naquele mês.

Em um esforço para reter os melhores talentos, as empresas estão oferecendo aos funcionários a opção de trabalhar remotamente ou ter um cronograma híbrido. Com uma mudança tão significativa, e potencialmente permanente, para o trabalho remoto, a colaboração e comunicação virtual são mais cruciais do que nunca. O software de videoconferência padrão provavelmente não será suficiente para as equipes a longo prazo. As equipes precisarão de ferramentas que não apenas atendam às necessidades básicas de chamadas de conferência e reuniões virtuais, mas que vão além para tornar essas reuniões uma experiência colaborativa excepcional.

É hora de investir na experiência do funcionário remoto e híbrido

A transição para um local de trabalho híbrido ou remoto é mutuamente benéfica para funcionários e empregadores. As empresas podem reduzir significativamente seus custos com imóveis com menos indivíduos trabalhando no escritório, reduzindo o espaço de escritório desnecessário. Por outro lado, os funcionários têm a oportunidade de reduzir o tempo e o dinheiro gastos com deslocamento, ganhar flexibilidade em seus horários e ter um maior equilíbrio entre vida profissional e pessoal. A redução de custos e o aumento da moral dos funcionários é uma situação vantajosa que não está sendo negligenciada.

Com essas mudanças, vêm seu próprio conjunto de desafios do trabalho remoto.

Comunicação e colaboração serão afetadas se as equipes não conseguirem se ajustar adequadamente. Parte da adaptação a este novo ambiente incluirá um foco maior em ferramentas que possam melhorar a experiência virtual do funcionário. Comunicação e colaboração de alta qualidade se tornarão uma prioridade para as equipes daqui para frente. Além disso, os empregadores devem considerar indivíduos que possam se sentir isolados se não houver tempo suficiente para integração da equipe ou reuniões presenciais. Encontrar maneiras de cultivar uma cultura empresarial saudável e métodos eficazes de comunicação no ambiente atual é vital.

Outro aspecto notável da experiência do funcionário é o software disponível para as equipes. Em 2022, haverá um influxo de softwares que combinam várias ferramentas em um único produto. Por exemplo, uma ferramenta ideal pode combinar videoconferência com um quadro branco colaborativo ou funcionalidade de criação de documentos, permitindo que as equipes colaborem em tempo real sem sacrificar a comunicação face a face. Ferramentas multifuncionais que podem aumentar a produtividade e o engajamento serão críticas para as equipes daqui para frente, e veremos uma mudança para esses tipos de produtos no próximo ano.

As categorias de Colaboração e Produtividade da G2 continuam a crescer

Algumas das categorias de Colaboração e Produtividade da G2 tiveram um crescimento significativo no último ano. A subcategoria de Ambientes de Trabalho Virtuais, que inclui produtos que simulam um ambiente de escritório físico, cresceu incríveis 123% nos últimos 12 meses. Esse crescimento é atribuído a novos produtos que foram adicionados à G2, bem como a produtos existentes na G2 que foram avaliados para adequação e adicionados à categoria.

A categoria de Comunicações de Funcionários, que inclui produtos projetados para entregar comunicações de cima para baixo em uma empresa, teve um aumento impressionante de 30% no crescimento da categoria no último ano. À medida que os ambientes de trabalho virtuais e o software de comunicações de funcionários permitem que as equipes se comuniquem e colaborem em ambientes remotos ou híbridos, essas categorias provavelmente verão um crescimento contínuo ao longo de 2022.

O gráfico abaixo destaca o crescimento da categoria de Ambientes de Trabalho Virtuais de dezembro de 2020 a novembro de 2021.

Então, o que vem a seguir?

Em 2022, as empresas terão uma demanda maior por software que levará a experiência do funcionário remoto para o próximo nível. As equipes precisarão de ferramentas que priorizem a comunicação em um ambiente híbrido e remoto para aproximar as equipes, facilitar a comunicação orgânica e promover uma cultura empresarial saudável. Além disso, as equipes precisarão de ferramentas que sirvam a múltiplos propósitos, como videoconferência e colaboração em tempo real — tudo dentro da mesma plataforma.