A maneira como nos vestimos diz muito sobre nós.

Pode parecer artificial, mas fazemos suposições sobre as pessoas com base no que elas estão vestindo no momento. Se você visse alguém em um terno recém-passado, presumiria que estava indo para uma importante reunião de negócios, e se visse alguém de maiô e chinelos, você o apontaria na direção da praia mais próxima.

O mesmo vale para a maneira como nos comunicamos. Quando adotamos um certo estilo de comunicação, isso implica certas coisas sobre nossa personalidade, humor e até mesmo o tipo de conversa que estamos tendo.

O estilo pessoal de cada indivíduo pode ser completamente único, mas ainda assim geralmente se enquadra em uma certa categoria: grunge, chique, hipster, profissional. Isso também é o caso para nossos estilos de comunicação.

É importante notar que, embora as pessoas geralmente falem com um desses estilos de comunicação, elas nem sempre se mantêm no mesmo. Dependendo do humor do falante ou do efeito desejado, seu estilo de comunicação pode mudar de tempos em tempos, deixando as pessoas boquiabertas e levantando sobrancelhas.

4 tipos de estilos de comunicação

Existem quatro tipos de estilos de comunicação usados tanto para comunicação escrita quanto verbal. Embora todos sejam constantemente usados, o estilo assertivo é visto como o mais eficaz porque é uma combinação de todos os aspectos positivos dos outros estilos. Vamos dar uma olhada mais de perto em cada um para entender melhor como isso funciona.

1. Comunicação passiva

O estilo de comunicação passiva é frequentemente usado por aqueles que querem parecer indiferentes ao assunto em questão. Eles ou mantêm suas opiniões para si mesmos ou tentam fazer parecer que apoiam todas as contribuições na discussão.

Ao falar, comunicadores passivos mostrarão sinais de comunicação não verbal insegura, não fazendo contato visual, curvando os ombros ou encolhendo-os quando as pessoas lhes pedem alguma contribuição.

Por que alguém pode usar um estilo de comunicação passiva?

Uma grande motivação para usar a comunicação passiva é manter a paz, especialmente ao lidar com conflitos. Embora esse seja um sentimento agradável, pode levar a alguns problemas, geralmente afetando negativamente o próprio comunicador passivo. Porque eles não expressam adequadamente seus próprios pensamentos, podem começar a se sentir ansiosos, deprimidos ou ressentidos em relação às palavras e ações da pessoa com quem estão falando.

Por que esse estilo de comunicação é ineficaz?

A comunicação passiva é ineficaz porque, embora palavras possam ser ditas, os pensamentos e ideias reais do comunicador não são expressos, limitando as informações compartilhadas entre as pessoas envolvidas.

Aqui estão algumas frases comuns usadas por pessoas que usam o estilo de comunicação passiva, geralmente em um tom monótono e desanimado:

Se você está tendo uma conversa com alguém e eles continuamente usam essas frases, faça um esforço extra para fazê-los dizer como realmente se sentem. Se você é culpado de ser um comunicador passivo, organize seus pensamentos antes de precisar apresentá-los. Lembre-se de que sua opinião importa.

2. Comunicação agressiva

A comunicação agressiva está no extremo oposto do espectro. Comunicadores agressivos expressam abertamente suas opiniões sem hesitação, muitas vezes em uma voz alta e controladora.

Ao falar agressivamente, as pessoas podem fazer contato visual intenso, apontar dedos e manter sua posição.

Embora expressar sentimentos e opiniões seja eficaz para a comunicação, esse não é o caso da comunicação agressiva. Este estilo particular inclui expressar pontos de vista e opiniões de uma maneira abusiva que viola os direitos dos outros.

Por que alguém pode usar um estilo de comunicação agressiva?

As pessoas costumam usar o estilo de comunicação agressiva quando querem estar no comando. Em vez de ouvir os outros, eles dão comandos e exigem que os outros cumpram o que estão dizendo. E mesmo que o façam, o comunicador agressivo ainda pode fazê-los se sentir inferiores ou sem importância.

Por que esse estilo de comunicação é ineficaz?

Usar um estilo agressivo de comunicação não é uma boa maneira de conversar com alguém. O objetivo de ser agressivo é intimidar, o que derrota o propósito de uma conversa, onde ideias devem ser compartilhadas e ouvidas.

Aqui estão algumas frases que você pode ouvir de um comunicador agressivo:

Se você ouvir alguém dizendo essas coisas, defenda-se ou a pessoa com quem o comunicador agressivo está falando. Pode ser difícil, mas forçá-los a ouvir você fará uma conversa eficaz de duas vias. Se você tende a ser agressivo ao se comunicar, esforce-se para mostrar empatia e ouvir as ideias dos outros.

3. Comunicação passivo-agressiva

O estilo de comunicação passivo-agressivo reúne ambos os estilos para outra forma de comunicação ineficaz. Este estilo é usado quando as pessoas falam como se não se importassem com algo (passivo), mas de uma maneira que é indiretamente raivosa (agressiva).

Comunicadores passivo-agressivos às vezes murmuram comentários para si mesmos na presença de outras pessoas, como se não quisessem que os outros ouvissem. Muitos comunicadores passivo-agressivos também se recusam a confrontar os outros sobre algo que os está incomodando. Quando as pessoas estão usando esse estilo, podem dar a alguém o tratamento do silêncio ou falar sobre o problema com alguém que não faz parte dele para evitar a situação por completo.

Se eles disserem algo diretamente a você, pode ser uma dessas frases:

Por que alguém pode usar um estilo de comunicação passivo-agressiva?

As pessoas geralmente são passivo-agressivas porque, embora tenham formado uma opinião sobre o assunto em discussão, estão preocupadas com o que os outros podem pensar. Elas não querem discordar abertamente de alguém, então fazem isso discretamente.

Por que esse estilo de comunicação é ineficaz?

A comunicação passivo-agressiva é ineficaz porque rodeia o assunto. Um valor chave ao se comunicar é a clareza, e perde-se tempo quando as pessoas não expressam abertamente suas ideias.

Se você está ouvindo pessoas dizerem coisas assim, pressione-as para dizerem como realmente se sentem, ou decifre o que estão dizendo no lado agressivo do comentário. Se você está sendo passivo-agressivo ao se comunicar, não seja indeciso com suas opiniões, mesmo que elas diferem das de outra pessoa.

4. Assertivo

De todos os estilos de comunicação, a versão assertiva é considerada a mais eficaz. Comunicadores assertivos expressam seus pensamentos de maneira educada, que considera as opiniões de outras pessoas. Eles respeitam todos os valores, pensamentos e ideias, e falam em um tom calmo enquanto fazem contato visual não ameaçador.

Por que você deve usar um estilo de comunicação assertiva?

A comunicação assertiva deve ser usada porque valoriza a honestidade e o entendimento. Comunicadores assertivos assumem suas ideias e também ouvem as dos outros.

Um dos sinais chave de um comunicador assertivo é o uso de declarações "eu". Mesmo que discordem de outra pessoa, eles removem a culpa e a colocam em si mesmos.

Por que esse estilo de comunicação é o mais eficaz?

A comunicação assertiva depende de conversas de duas vias. É isso que torna a comunicação assertiva a mais eficaz. Não só inclui expressar opiniões educadamente, mas também consiste em pedir feedback e ouvir as ideias diferentes de outras pessoas, fortalecendo a conversa e o fluxo de informações.

Aqui estão algumas frases que mostram um estilo de comunicação assertiva:

De todos os estilos de comunicação, ser assertivo é o mais eficaz. É direto, respeitoso, e não há medo ou adivinhação envolvida. Diferentes contribuições enriquecem uma conversa. A comunicação assertiva pode levá-lo até lá.

Dicas para ser assertivo

Ser um comunicador assertivo significa que você expressa claramente seus pensamentos sem sacrificar a educação. Um estilo ideal, sim, mas não é tão fácil para todos.

Aqui estão algumas dicas para se tornar um comunicador mais assertivo:

Foque na honestidade

Para ser um comunicador assertivo eficaz, você precisa focar na honestidade. Não apenas ao compartilhar seus próprios pensamentos, mas também ao responder aos outros. Pode ser fácil rodear o assunto quando você não concorda com alguém, mas é melhor recorrer à gentileza ao discordar, em vez de concordar com algo que você não acredita ser verdade.

Seja um bom ouvinte

Uma grande parte de ser assertivo é fazer o seu melhor para ser empático e entender o ponto de vista da outra pessoa. A única maneira de fazer isso é ouvir. Mantenha os ouvidos abertos e a boca fechada quando alguém estiver falando com você.

Concorde em discordar

Se você fez tudo o que pode para entender completamente a opinião de outra pessoa, mas ainda não consegue concordar com seus pensamentos, é perfeitamente aceitável concordar em discordar. Desde que você faça isso respeitosamente.

Mantenha a calma

Haverá momentos em que as palavras de alguém o deixarão irritado, com raiva ou chateado. Isso não é uma coisa ruim - você é um ser humano com emoções. No entanto, para ser um comunicador assertivo sólido, você não pode deixar essa raiva transparecer. Respire fundo, relaxe o rosto e mantenha a voz em um volume normal.

Comprometa-se

Assim como uma dieta ou treinar um cachorro, você tem que se comprometer com a comunicação assertiva para ver resultados. Praticar essas dicas diariamente ajudará suas habilidades de comunicação assertiva. E embora nem sempre seja fácil e sua paciência e força de vontade definitivamente serão testadas, vale a pena pelo comunicador eficaz que você se tornará.

Seja assertivo

Os diferentes estilos de comunicação estão sempre em uso. Às vezes, as pessoas se sentem tímidas, com medo ou ambos, fazendo com que comuniquem seus sentimentos de forma ineficaz. Quando se trata de comunicação, faça o seu melhor para ser assertivo. Isso enviará a mensagem certa sobre quem você é.

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