Se você é uma empresa com aspirações de alto crescimento, tenho certeza de que já considerou investir em inteligência de negócios pelo menos uma ou duas vezes.

Quando feita corretamente, a inteligência de negócios leva a uma tomada de decisão mais rápida e confiante; principalmente porque essas decisões são respaldadas por dados. Pode economizar tempo, dinheiro, esforço e abrir novas oportunidades.

Mas a inteligência de negócios exige comprometimento e adesão de outros na empresa. Requer a implementação e estratégia corretas.

Claro, o software de inteligência de negócios ajuda imensamente, mas mesmo assim, você precisará restringir o software certo para os requisitos exclusivos da sua empresa.

A inteligência de negócios é definitivamente um empreendimento, mas você não precisa enfrentá-lo sozinho. Antes de optar por uma solução, veja como estratégias bem-sucedidas são implementadas primeiro e depois considere se é adequado para sua empresa.

Construindo uma estratégia de inteligência de negócios

Para este guia, reunimos as percepções de profissionais de inteligência de negócios para ouvir como software, métricas e alinhamento de pessoas são cruciais para o sucesso da inteligência de negócios.

A primeira percepção aborda o estabelecimento de uma base sólida antes de pular para uma ferramenta.

1. Estabeleça uma base sólida para a inteligência de negócios

Chai Mamdur, Arquiteto de Dados e BI na People.ai

Chai começa afirmando que os líderes empresariais devem sempre manter duas coisas em mente ao considerar a inteligência de negócios.

1. Comece com um objetivo em mente

“Comprar um contrato de vários anos para um produto que você não precisa não é apenas desperdício, mas pode desviar a atenção de necessidades empresariais mais urgentes. Em vez disso, os líderes empresariais devem começar com os indicadores-chave de desempenho (KPIs) que gostariam de medir, monitorar e otimizar e buscar a solução de inteligência de negócios que melhor apoie essa iniciativa.”

2. Alinhe o cenário tecnológico com a cultura de trabalho

“Este é importante, e aqui está um exemplo do porquê. Se todas as equipes de Engenharia e GTM estão usando soluções em nuvem, o campo para selecionar novos softwares/processos se torna mais restrito. Da mesma forma, se a empresa está focada em ter um tempo rápido de entrega nos períodos iniciais, uma solução de serviços gerenciados será mais adequada.”

Encontrar a solução de inteligência de negócios certa leva tempo. Os líderes empresariais que mantêm os dois pontos acima em mente têm mais chances de estabelecer uma base sólida e preparar suas equipes para um maior sucesso no futuro.

2. Liste os objetivos que a inteligência de negócios deve resolver

Tim Parkin, Consultor de Estratégia Digital e Análise em timparkin.com

Depois de idealizar maneiras de construir uma base sólida, é hora de listar os objetivos que a inteligência de negócios deve resolver. Esses objetivos formarão seus KPIs. Tim menciona que a melhor maneira de estabelecer objetivos é começar com perguntas e depois com dados.

“Muitas organizações se sobrecarregam com uma abordagem orientada por dados sem um objetivo claro e acabam em um estado de paralisia de análise – muitos números, mas sem insights pragmáticos reais.

O desempenho de cada empresa pode ser resumido por um punhado de KPIs cuidadosamente escolhidos. Ter muitos KPIs erode sua utilidade e impede a organização de se concentrar nos principais impulsionadores do desempenho. Descobrir o conjunto certo de KPIs pode levar algum tempo e experimentação, mas fazê-lo é transformador.

Focar em indicadores de liderança e atraso é essencial em uma estratégia de inteligência de negócios bem-sucedida. É tão importante entender para onde você está indo quanto perceber como você chegou onde está.”

Tim continua dizendo que cada equipe que desempenha um papel na implementação da inteligência de negócios deve aceitar alguma responsabilidade por cumprir um conjunto de KPIs. Isso também garante que as fontes de dados adequadas sejam agregadas quando chegar a hora de selecionar uma ferramenta.

3. Prepare seus dados para a inteligência de negócios

Tiffany Schreane, Professora de Marketing e Publicidade no Fashion Institute of Technology (FIT)

Cada empresa possui uma riqueza de dados de vendas, marketing e produtos à disposição. No entanto, se esses dados estão limpos e facilmente acessíveis, pode variar de uma empresa para outra. Tiffany oferece uma maneira de preparar dados para a inteligência de negócios.

“Como você colabora para garantir que tudo funcione bem? Recomendo estabelecer um centro de inteligência – isso é essencialmente um comitê onde diferentes pessoas são designadas para diferentes elementos do grupo de inteligência de negócios. Algumas responsabilidades podem incluir:

1. Estabelecer um processo de limpeza de dados para garantir que todos os dados sejam atribuídos e coletados com precisão.

2. Coleta de dados.

3. Garantir que os parâmetros corretos estejam em vigor. Uma coisa importante a destacar aqui é garantir que o período de tempo medido seja comparável – adicionar trimestres, semanas, etc. adicionais que não são comparáveis à linha de base pode causar resultados distorcidos.”

A lição de tudo isso? Uma base sólida e uma lista de objetivos são tão fortes quanto os dados nos quais a inteligência de negócios se baseia. Portanto, enquanto você deseja começar com perguntas e estabelecer KPIs, também desejará voltar e olhar para a proveniência dos dados.

4. Encontre a ferramenta de inteligência de negócios certa

Daniel Jebaraj, Vice-presidente na Syncfusion

Depois de passar minuciosamente pelas três fases anteriores, você está agora pronto para procurar um software de inteligência de negócios real. Daniel, um especialista com mais de 17 anos de experiência gerenciando uma linha de produtos .NET e produtos de inteligência de negócios, foi gentil o suficiente para montar uma lista de verificação a considerar durante sua busca por ferramentas:

• Recomendo preparar uma matriz de recursos e compará-la com as opções disponíveis. Isso reduz a chance de que recursos-chave sejam perdidos em uma fase posterior.
• Considere software para implementar integração e limpeza de dados. Este pode ser o local onde você passará a maior parte do seu tempo.
• Evite scripts personalizados, exceto quando necessário, pois podem ser difíceis de manter.
• Prepare requisitos de segurança e valide se os fornecedores selecionados suportam seus requisitos. Considere software que se integre à infraestrutura de autenticação existente, como o Microsoft 365, se isso for uma possibilidade para suas necessidades.
• As soluções de inteligência de negócios devem ser implantadas em uma unidade de negócios ou organização. Não devem ser limitadas a pequenos silos. Todos os interessados precisam ter uma visão unificada. Considere usar software disponível por um preço acessível quando implantado em uma unidade de negócios ou organização. Se você não planejar o escopo completo da implantação desde o início, poderá pagar por opções de licenciamento muito caras no futuro.
• Verifique sites como G2.com para avaliações.
• Verifique se a interface do usuário do produto é moderna e fácil de usar. Os usuários não usarão software extremamente capaz que pareça desatualizado e não seja fácil de usar.
• Avalie a disponibilidade de interface móvel para o software que você planeja usar.
• Se soluções complementares, como aquelas para integração de dados ou processamento de big data, forem necessárias, certifique-se de considerar seus custos.
• Avalie as opções de suporte disponíveis. Se for necessário trabalho personalizado, certifique-se de entender os preços para esse trabalho personalizado.

Encontrar a ferramenta certa pode ser um processo demorado, mas considerar a lista de verificação acima economizará tempo, dinheiro e esforço a longo prazo. Acima de tudo, capacitará sua equipe a fazer o melhor trabalho.

Melhor tomada de decisão com inteligência de negócios

Recapitulando nossas quatro estratégias de inteligência de negócios acima, você agora está mais ciente de:

• Estabelecer uma base sólida em termos de definição de metas e alinhar seu cenário tecnológico com a cultura de trabalho existente.
• Listar objetivos claros que você gostaria de resolver com a inteligência de negócios. Estes informarão seus KPIs mais tarde.
• Preparar dados relevantes – como vendas, marketing, produto e outros – para que sejam o melhor ajuste para uma ferramenta de inteligência de negócios.
• Encontrar a ferramenta certa que satisfaça seus requisitos de negócios exclusivos. Isso não significa necessariamente a ferramenta mais cara ou rica em recursos, então consulte a lista de verificação de Daniel ao procurar.

Pronto para aprender mais sobre inteligência de negócios? Confira nossa visão geral completa de BI para aqueles que estão começando e veja como outras indústrias estão aplicando isso para serem mais orientadas por dados.