Como Construir Consciência de Marca Recompensa Você Agora e no Futuro

Os consumidores adoram quando as marcas atendem às suas necessidades.

Pense em qualquer momento em que você conversou com alguém que ama a Apple. Eles falam sobre seu amor pelos produtos da Apple, muitas vezes em mais detalhes do que o próprio site da Apple. Essas pessoas espalham a conscientização da marca Apple sem nem perceber.

Embora o boca a boca dos consumidores seja uma das muitas maneiras pelas quais as marcas podem construir conscientização, é a mais crucial. Seus clientes estão presentes em áreas onde seu marketing não está e podem ajudá-lo a alcançar benefícios excepcionais a longo prazo.

Muitas marcas usam software de monitoramento de mídia para rastrear os sentimentos dos clientes a fim de proporcionar uma experiência encantadora e construir lealdade.

Criar conscientização de marca é especialmente importante para empresas em estágio inicial que aspiram capturar uma fatia substancial do mercado. Também é relevante para marcas que desejam renovar seu portfólio de produtos e serviços ou estão promovendo uma nova linha de produtos.

Construir conscientização de marca inclui marketing de características e qualidades distintas de uma marca para ajudá-la a se destacar da concorrência. Ajuda uma marca a induzir uma preferência psicológica por um produto ou serviço na consciência dos clientes, estabelecendo confiança e impulsionando vendas.

Embora seja complicado medir a conscientização de marca em termos quantificáveis, não é impossível. Antes de mergulharmos no cálculo da conscientização de marca, vamos entender por que isso é importante para os negócios.

Por que construir conscientização de marca é importante?

No mercado feroz de hoje, construir conscientização de marca é crucial para qualquer negócio que aspire ter sucesso com marketing de marca. E que negócio não quer ser bem-sucedido?

A conscientização de marca desempenha um papel enorme no ciclo de compra do consumidor. Sem qualquer forma de conscientização sobre sua marca, não haveria absolutamente nenhuma razão para um consumidor sequer saber sobre você entre seus muitos concorrentes.

Construir conscientização suficiente ajuda sua marca a se destacar entre a concorrência e encoraja os clientes a escolherem seu produto.

Espalhar a conscientização de marca é tipicamente o primeiro estágio em qualquer boa estratégia de marketing. É um método confiável para alcançar seu público-alvo e incentivá-lo a olhar para seus produtos. Mesmo que o comprador não esteja pronto para adquirir o produto, construir conscientização de marca ajuda a garantir que sua empresa estará em mente quando a necessidade surgir.

Os números de vendas geralmente tendem a subir quando as equipes de marketing dão amor e atenção suficientes para construir conscientização de marca. Isso é resultado da conscientização de marca influenciando o tráfego do site, afinidade e lealdade do cliente, e leads que acabam se convertendo em vendas.

Conscientização de marca vs. reconhecimento de marca

Embora conscientização de marca e reconhecimento de marca sejam usados casualmente no lugar um do outro, eles não são a mesma coisa em essência.

Reconhecimento de marca descreve quão bem os clientes percebem sua marca com base em sinais visuais ou seus produtos. Por outro lado, conscientização de marca é a extensão em que os clientes conhecem o valor, reputação, qualidade, características, especificações e status social da sua marca. Por exemplo, sempre que você pensa em tomar uma bebida gelada, você pensa na Coca-Cola.

A estratégia de reconhecimento de marca vai além de usar um nome comercial memorável. Envolve o uso de esquemas de cores, elementos visuais, logotipos e até mesmo tom de voz. Quando uma estratégia de reconhecimento de marca é executada corretamente, sua marca se torna sinônimo dos produtos que seu público-alvo precisa. Por exemplo, sempre que você vê o logotipo da Audi com quatro anéis, você pensa em carros premium.

A conscientização de marca está mais focada em como um comprador pode distinguir uma marca dos concorrentes. Envolve conectar sua empresa com o público-alvo para que as pessoas estejam cientes das ofertas tangíveis e intangíveis da sua marca e possam usá-las para entender sua proposta de valor.

Como construir conscientização de marca

Você precisa desenvolver uma estratégia para criar conscientização de marca quando é novo no mercado ou está renovando sua marca. Uma estratégia de conscientização de marca ajudará você a espalhar a proposta de valor da sua marca para o mercado-alvo e ajudar seus clientes a se lembrarem da sua marca quando precisarem de um produto ou serviço.

O momento certo para começar a construir a conscientização da sua marca não é depois de lançar sua marca. Idealmente, isso acontece antes do lançamento, quando você precisa criar um burburinho essencial em torno da sua marca para ajudá-lo a obter tráfego no site.

Existem várias maneiras de espalhar a palavra e animar seu público sobre as ofertas da sua marca.

1. Foque no suporte e satisfação do cliente

Nada se espalha tão rapidamente quanto a experiência negativa de um cliente insatisfeito. É comum ver pessoas expressando suas experiências ruins nas redes sociais e outros fóruns.

Se a experiência deles foi negativa, isso pode manchar a imagem da sua marca que você trabalhou duro para construir. Sua marca deve se concentrar em fornecer o melhor serviço da categoria e aumentar a satisfação do cliente para evitar tais infortúnios.

Quando você proporciona uma experiência positiva aos seus clientes, eles se sentem valorizados e compartilham isso com seus pares. O marketing boca a boca aumenta a conscientização da marca nesses casos.

As pessoas também compartilham suas experiências online em sites de avaliação. As marcas podem se beneficiar disso otimizando seu perfil nesses sites. Isso ajuda os compradores a entenderem melhor as ofertas de produtos e aumenta a visibilidade e conscientização da sua marca.

2. Construa presença nas redes sociais

As redes sociais são uma mina de ouro para obter tráfego inicial no seu site. Comece a aumentar seus seguidores em sites de redes sociais como LinkedIn, Instagram e Twitter. Compartilhe informações significativas sobre os produtos ou serviços que você está oferecendo e como eles podem melhorar a vida de um comprador.

Participe de discussões que acontecem em grupos sociais relacionados à sua marca. Lembre-se, 'participar' não significa spammar grupos com o mesmo conteúdo repetidamente. Não adicione ao ruído que pode afastar seus potenciais compradores. Em vez disso, esteja lá para educar, fazer brainstorming e aconselhar pessoas que possam precisar dos produtos ou serviços da sua marca.

Enquanto se envolve em conversas, espalhe a palavra sobre sua marca e como ela pode ajudar as pessoas com suas necessidades específicas. Seja sutil, mas objetivo ao mesmo tempo, para encorajar as pessoas a agirem e seguirem sua marca nas redes sociais.

3. Crie uma lista de e-mails

Uma lista de e-mails vai longe quando se trata de obter visitantes iniciais para o seu site. Você não precisa de um site totalmente funcional para começar a construir uma lista de e-mails. Você pode configurar uma página de destino, criar uma estratégia, investir em software de marketing por e-mail e oferecer um incentivo de opt-in para ajudar a crescer sua lista.

Uma vez que você comece a acumular e-mails, envolva-se com eles regularmente. É melhor ter uma estratégia de marketing por e-mail em vigor antes de começar a construir sua primeira lista de e-mails. Isso ajudará você a engajar e nutrir seu público e evitar ser percebido como spam.

4. Entre em contato com publicações

As casas de publicação têm um grande interesse em startups. Quando você quer construir a conscientização da sua marca desde cedo, comunicados de imprensa podem ajudar a espalhar a palavra. As casas de publicação podem entrar em contato em algum momento, mas é melhor dar o primeiro passo em contar a história da sua marca.

A distribuição eficaz de comunicados de imprensa ajuda você a construir um público localmente, nacionalmente e até internacionalmente, construindo conscientização de marca em diversas geografias.

Quando você reuniu um público inicial, o próximo passo é lançar e executar várias estratégias de conscientização de marca para se conectar e engajar mais públicos-alvo.

5. Adote um programa de indicação

Um programa de indicação é um método celebrado para recompensar consumidores existentes e incentivar novos. Bons programas de indicação recompensam os clientes por recomendar produtos e serviços a outros.

As indicações são uma excelente maneira de construir uma impressão positiva da marca no mercado. Quando decoradas com incentivos e recompensas lucrativas, ajudam você a espalhar a conscientização da marca.

Os incentivos em um programa de indicação não se limitam a benefícios em dinheiro ou cartões-presente. Eles também podem incluir o uso gratuito de um dos serviços da empresa. Por exemplo, o Dropbox oferece 500 MB de espaço gratuito para cada cliente que faz uma indicação, assim como para o novo cliente.

6. Invista em publicidade

Os anúncios são uma maneira poderosa de aumentar a conscientização da marca quando aproveitados adequadamente. Anúncios com a mensagem certa nos canais mais adequados podem gerar resultados benéficos.

Primeiro, você precisa definir o público-alvo da sua marca e identificar plataformas ou sites onde seu público provavelmente passa a maior parte do tempo. Por exemplo, o Twitter tem uma base de público diferente quando comparado ao LinkedIn, e é melhor planejar suas campanhas publicitárias de acordo.

É essencial pesquisar seu público-alvo para espalhar a máxima conscientização da marca nas comunidades certas. Você pode usar campanhas de marketing omnichannel para espalhar conscientização e aumentar a visibilidade.

7. Comece a fazer guest blogging

As marcas devem trabalhar na criação de conteúdo de alta qualidade em seu nicho para informar e educar seu público-alvo. Elas também podem entrar em contato com outras publicações e escrever blogs em seu site. Escolha publicações relacionadas ao seu nicho, pois isso ajuda sua marca a obter visibilidade entre o público da publicação. Por exemplo, o Learn Hub da G2 costumava aceitar posts de convidados através de nossas redes de colaboradores que seguem diretrizes predefinidas e podem ajudá-lo a alcançar quase 1 milhão de leitores mensais.

O guest blogging ajuda sua marca a criar conscientização com públicos engajados de várias publicações.

Além da visibilidade aumentada, o guest blogging também ajuda você a construir links de qualidade para seu site, o que ajuda na otimização de mecanismos de busca (SEO) e aumenta o tráfego de referência.

8. Crie parcerias de co-branding

As parcerias de marca não são apenas sobre aumentar o alcance. Elas também ajudam as empresas a construir confiança. Por exemplo, se o público confia na marca A e ela se associa à marca B, esse público estará mais interessado em aprender sobre a marca B.

As parcerias de marca podem acontecer através da produção de conteúdo, entrevistas com especialistas ou influenciadores, ou organização de webinars e eventos. Estes servem como uma maneira de ajudar as marcas a construir conscientização e engajar seu público-alvo.

Por exemplo, o rapper Kanye West se associou à Adidas para desenvolver a linha de calçados de alta qualidade Yeezy. A relação de co-branding da Adidas com Kanye ajudou a empresa a aumentar sua receita líquida em 19,5% em 2019.

Como aumentar a conscientização de marca

Aumentar a conscientização de marca é complicado. Sua marca pode permanecer nas sombras até que você aumente a conscientização de marca e a traga para os holofotes.

Existem maneiras de aumentar a conscientização de marca e garantir que ela continue crescendo.

1. Empregue marketing de influenciadores

Os influenciadores podem dar à sua marca a visibilidade que ela merece, especialmente quando você está mirando em um público mais jovem.

Mas há um porém. A maioria das marcas só entra em contato com influenciadores com grandes seguidores, mas isso não produz os resultados esperados.

Um primeiro passo razoável é se associar a micro-influenciadores que se envolvem com seguidores usando conteúdo específico de nicho. Mesmo que eles possam ter alcance limitado, eles têm um maior engajamento com seu público.

Crie sua estratégia de marketing de influenciadores e apresente aos influenciadores as proposições de valor mais significativas da sua marca. Isso ajudará você a aumentar a conscientização de marca e criar uma imagem positiva.

2. Aproveite o marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo pode ajudar a contar às pessoas a história da sua marca e o que ela representa. Ajuda a desenvolver a conscientização de marca destacando as qualidades distintas da sua marca no conteúdo que você cria para ajudar as pessoas a diferenciar sua marca das demais.

O marketing de conteúdo gira em torno da criação, promoção e análise de conteúdo (blogs, vídeos, podcasts ou gráficos). Envolve o planejamento e a decisão do tipo de conteúdo que ressoará com seu público-alvo. À medida que as marcas começam a aproveitar o marketing de conteúdo, elas fornecem ao público uma jornada completa onde as pessoas não estão apenas cientes de uma marca, mas entendem o que ela representa e por que é única.

Você pode criar blogs, artigos, vídeos ou webinars para apresentar e educar as pessoas sobre sua marca. Sua estratégia de marketing de conteúdo definirá como você deseja levar seu público do estágio de conscientização ao de defesa, onde eles se tornam promotores vigorosos da sua marca. Os clientes adoram se conectar com uma marca em um nível mais pessoal e o marketing de conteúdo é uma maneira de construir essa conexão.

3. Aumente a conscientização de marca com otimização de mecanismos de busca (SEO)

A otimização de mecanismos de busca aumenta a visibilidade da sua marca para consultas de pesquisa relacionadas à sua marca. O público vê sua marca como uma fonte confiável quando ela ocupa posições mais altas nos resultados dos mecanismos de busca.

Com SEO, sua marca pode gerar tráfego orgânico (gratuito), ajudando você a aumentar seu alcance e conscientização em diversas demografias.

Seu objetivo deve ser classificar para consultas de pesquisa relacionadas à sua marca, portfólio de produtos ou serviços. Sua estratégia de SEO pode segmentar palavras-chave de alto volume de pesquisa, palavras-chave de cauda longa, frases e perguntas relevantes para ajudar o público a descobrir sua marca.

4. Use embalagens de marca notáveis

A experiência do produto não começa quando os clientes usam um produto, começa com o desembalamento. Quando você usa embalagens de marca, os clientes percebem isso como um presente, proporcionando uma experiência de produto encantadora desde o início.

Você precisa garantir que os gráficos e o design da embalagem ressoem com sua marca e a história que você deseja contar. Isso cria a primeira conexão emocional com o consumidor, que pode permanecer com eles ainda mais do que o próprio produto.

Proporcionar uma experiência de produto encantadora incentiva seus clientes a se tornarem defensores da marca nas ruas, ajudando você a aumentar a conscientização de marca e construir uma imagem positiva da marca.

Como medir a conscientização de marca

Agora que você sabe como construir conscientização de marca e aumentá-la ao longo do tempo, vamos nos aprofundar nas maneiras de medi-la. Medir a conscientização de marca é crucial. Você não pode analisar ou melhorar suas estratégias e táticas sem isso.

Aqui estão oito maneiras de medir a conscientização de marca em sua organização:

1. Software de monitoramento de mídia: O software de monitoramento de mídia fornece aos usuários feeds atualizados de conteúdo e notificações de atividades de vários canais de mídia.
2. Menções sociais: Rastrear menções sociais ajuda você a entender melhor como as pessoas interagem com sua marca. Você também pode realizar análise de sentimento para avaliar se o sentimento do público é positivo, neutro ou negativo.
3. Volume de busca de marca: Monitore quantas buscas orgânicas têm consultas com o nome da sua marca. Isso dá uma boa indicação da conscientização da sua marca no mercado.
4. Tráfego: O aumento do tráfego do site é um bom indicador de que seus esforços de conscientização de marca estão produzindo resultados frutíferos. Você pode rastrear métricas de tráfego semana a semana, mês a mês ou ano a ano para ter uma visão mais próxima e abrangente do desempenho geral do tráfego.
5. Aumento de leads ou receita: Um aumento de leads ou receita pode significar que mais pessoas estão cientes e interessadas na sua marca. É um indicador de alto nível, mas pode ser usado por empresas que operam principalmente offline para rastrear a conscientização de marca.
6. Engajamento social: O engajamento social na forma de curtidas, comentários, compartilhamentos, retweets ou visualizações dá uma ideia básica do desempenho de uma marca online e com que frequência a marca participa de conversas.
7. Desempenho de conteúdo: O desempenho de conteúdo pode ser medido calculando o tráfego total que uma peça de conteúdo recebe, tempo médio na página, taxa de rejeição e conversões. Embora o tráfego seja vital na medição da conscientização de marca, você deve rastrear e melhorar outras métricas de conteúdo para melhorar a experiência do público dentro do conteúdo da sua marca.
8. Métricas de vídeo: Rastreie o número de visualizações, compartilhamentos, comentários e cliques que seus vídeos recebem para medir o sucesso de suas campanhas de conscientização de marca.

Das sombras para os holofotes

Construir conscientização de marca ajuda sua marca a passar das sombras silenciosas para os holofotes brilhantes com um público que defende sua história, visão e missão. Foque em aumentar sua conscientização de marca à medida que você cresce e meça o que está funcionando e o que não está.

Saiba mais sobre como construir patrimônio de marca e comece a aumentar seu fluxo de receita à medida que a marca amadurece.