Trabalhar em recursos humanos é ser inundado com tarefas repetitivas, intensivas em tempo e sensíveis a erros, dia após dia. Felizmente, tornou-se mais fácil automatizar essas tarefas tediosas e permitir que o pessoal de RH concentre seu tempo e energia na expansão de seu pensamento estratégico e criativo.

Mas as empresas não precisam investir seus recursos em inteligência artificial ou sistemas de aprendizado de máquina para automatizar o RH. A transformação digital está impactando as operações diárias de negócios e o modelo As-a-Service (aaS) está fornecendo às empresas soluções além do software. Novas soluções de automação de RH estão constantemente avançando em áreas como gestão de capital humano (HCM), gestão de talentos e recrutamento, e processo robótico como serviço (RPaaS) leva essas soluções um passo adiante.

OneSource Virtual (OSV), um inovador global de processos de negócios como serviço (BPaaS) e parceiro da Workday, fornece soluções RPaaS para empresas. A OSV emprega um modelo BPaaS para ajudar os clientes da Workday a obter o máximo de seu sistema. Desde ajudar a Gogo a reavaliar seu HRIS até remover processos manuais com automação de contas a pagar, a OSV aproveita tanto o BPaaS quanto o RPaaS para ajudar seus clientes a melhorar suas funções de RH e manter suas empresas prosperando.

Em parceria com a plataforma de automação de processos robóticos (RPA) Automation Anywhere, a OSV combinou a necessidade de automação e terceirização dentro de seu programa RPaaS. Onde o BPaaS fornece programas de terceirização de processos de negócios baseados em computador, o RPaaS foca na automação de tarefas repetitivas por meio de processos robóticos.

De acordo com dados da G2, o tráfego total para software de RPA aumentou 170% nos últimos seis meses, enquanto o número total de compradores ativos aumentou quase 40%. A crescente popularidade não é surpresa, já que o mercado de RPA deve alcançar quase 2,5 milhões de dólares até 2020. Embora o RPA esteja aumentando em popularidade e escopo, as avaliações de usuários da G2 encontraram uma taxa de adoção de usuários relativamente baixa. De 579 avaliações, 41,5% dos usuários de RPA experimentaram apenas 0 a 10% de adoção de usuários de RPA; apenas 6,2% dos usuários relataram ter experimentado 100% de adoção. Mas se os usuários não estão adotando totalmente os programas de RPA, como podem experimentar todos os benefícios? É aqui que o RPaaS entra em cena.

O RPaaS trabalha 24 horas por dia para aumentar a eficiência, reduzir riscos e erros, melhorar o engajamento dos funcionários e aumentar a produção de tarefas recorrentes, como auditorias, consultas legais e preparação de impostos. A OSV fornece soluções de RPA para empresas de médio porte por meio de uma biblioteca turnkey, pré-configurada de programas de HCM e financeiros.

De acordo com Anubhav Saxena, vice-presidente executivo da Automation Anywhere, “A nova solução RPaaS da OSV projetada para a Workday... atende a uma necessidade significativa da indústria no mercado médio para ajudar os clientes a melhorar a produtividade e a experiência do usuário final, enquanto reduz os custos operacionais.”

Benefícios do RPaaS: 

• Melhorar a precisão financeira e relacionada à conformidade e trilhas de auditoria
• Aumentar a eficiência para tarefas repetitivas e orientadas por processos
• Capacitar os funcionários a se concentrarem em tarefas mais críticas
• Explorar e testar cenários de negócios 
• Gerenciar situações de negócios inesperadas, como questões legais, problemas de conformidade da indústria e auditorias fiscais

A partir de julho de 2019, a OSV espera lançar a primeira parte de 25 tarefas totais de RPaaS, incluindo:

• Validação de dados de folha de pagamento: Auditorias de final de ano e W-2
• Notificação de atividade de folha de ponto de funcionários: Assistentes digitais notificam os funcionários para envio e supervisores para aprovação de folhas de ponto
• Inscrição em benefícios: Trabalhador digital processa relatórios e lembretes de benefícios
• Limpeza de 1099: Auditorias da Workday para evitar penalidades e multas do IRS

Quer aprender mais e contribuir para a solução? A OSV está tomando o pulso das empresas para saber o que elas querem obter de suas forças de trabalho digitais. Confira RPaaS para ajudar a determinar o futuro da tecnologia avaliando 10 categorias de processos robóticos nos benefícios que eles poderiam trazer para sua organização.

De acordo com um estudo recente da Softomotive, quase 50% das MSBs pesquisadas estão investigando ou já demonstraram soluções de RPA. Enquanto isso, os outros 50% já implementaram RPA em seus negócios. Para aquelas empresas e pessoal de RH que ainda não colheram os benefícios de implementar um programa de RPA, vamos discutir como o RPA abriu caminho para o RPaaS.

O que é RPA?

Mais e mais empresas e departamentos de RH estão recorrendo à automação de processos robóticos para automatizar tarefas tediosas, repetitivas e demoradas. Robôs digitais podem ser programados para completar tarefas complexas baseadas em regras, como extração, migração e gerenciamento de dados. Essas soluções não apenas reduzem custos, mas também simplificam tarefas essenciais, mas repetitivas, que historicamente eram realizadas por funcionários. Isso pode ser particularmente útil na gestão de dados de folha de pagamento, controle de tempo e gestão de despesas.

Os bots de RPA podem gerenciar a extração, migração, auditoria de dados e podem gerar relatórios, permitindo que os funcionários gastem seu tempo precioso analisando e sintetizando os dados valiosos. As empresas não apenas se beneficiarão ao capacitar seus funcionários a usar suas habilidades, mas também provavelmente aumentarão o engajamento dos funcionários, devido a um aumento nos funcionários que realizam plenamente suas forças.

Do recrutamento ao offboarding, o RPA pode ajudar os departamentos de RH a aliviar cargas de trabalho para que os profissionais de RH possam se concentrar nas tarefas que exigem o toque humano.

Exemplos de tarefas de RH automatizadas por RPA:

• Triagem de currículos
• Gestão de cartas de oferta
• Integração e treinamento de funcionários
• Manutenção de dados e arquivos de funcionários
• Processamento de folha de pagamento 
• Gestão de despesas
• Gestão de políticas e procedimentos
• Tempo e presença
• Gestão de saída e offboarding
• Análise de RH

Os dias em que apenas empresas de grande porte aproveitavam soluções de força de trabalho de inteligência artificial ficaram para trás. As tendências de IA estão experimentando um crescimento em pequenas e médias empresas usando RPA para economizar tempo de seus funcionários e garantir precisão.

Benefícios do RPA:

• Reduzir o custo das operações
• Reduzir a barreira técnica para configuração
• Reduzir erros
• Oferecer confiabilidade e produtividade 24 horas por dia 
• Melhorar a consistência
• Manter a conformidade regulatória
• Melhorar o engajamento dos funcionários
• Oferecer escalabilidade
  
  

O custo de implementar uma solução de RPA depende de as empresas terem a capacidade de criar a tecnologia internamente ou se precisam contratar um fornecedor de RPA. Se uma empresa precisar contratar um fornecedor, os custos a serem considerados incluem configuração, bem como licenciamento de bots, desenvolvimento e despesas de manutenção.

Embora os benefícios de automatizar tarefas repetitivas e demoradas sejam claros, nem todas as empresas e departamentos de RH terão os recursos internos para configurar ou gerenciar esses programas. É aqui que as parcerias com provedores de soluções RPaaS podem ser extremamente benéficas. Essas soluções de terceirização de processos de negócios baseadas em computador automatizam digitalmente processos para melhorar as operações.

Esse serviço geralmente combina uma variedade de outros, incluindo plataforma como serviço (PaaS), infraestrutura como serviço (IaaS) e TI como serviço (ITaaS) para automatizar processos de negócios. Essas soluções ajudam as empresas a crescer enquanto reduzem os custos operacionais. Então, e se uma empresa quiser terceirizar o RPA... como um serviço? Bem, provedores como a OSV podem ajudá-lo com isso.

Confira tendências de RH para 2019 para saber mais sobre como as inovações tecnológicas impulsionadas por IA irão aprimorar todo o ciclo de vida do funcionário, desde o recrutamento até o offboarding.