Banks are reluctant to use Genesys Cloud because the data is hosted outside the country of their premises. Instead they opt for on-prem solutions. How the Genesys plans to address this?
We want to start using the chat functionality, and before building a Bot, we need a basic menu/tree for the chat visitors to go through, effectively mirroring our voice menu/tree. I hope the chat interface will display selection options in the form of buttons (1. Sales; 2. Customer Service; 3.... Leggi di più
Es importante saber si el usuario tiene realmente alguna experiencia en tiempo real de Azure Notification Hubs, que puede ser considerado para fines de evaluación.
Sto avendo difficoltà a trovare un modo con automazioni o trigger per aggiornare la priorità di un ticket in base al numero di aggiornamenti da parte del richiedente. Idealmente, mi piacerebbe agire più rapidamente sui ticket in cui il richiedente ha lasciato più di un aggiornamento dalla... Leggi di più
Sono curioso di sapere cosa hanno fatto gli altri per gestire il volume dei ticket, specialmente se permettono la creazione di ticket tramite email. Riceviamo molti ticket non necessari creati da persone che non visitano prima il centro assistenza self-service, o che vogliono solo rispondere con... Leggi di più
Voglio usare Simple Texting per la mia attività, che è una catena di barbieri con 40 barbieri. Se prendo un piano, diciamo quello da $25 al mese, posso avere 3 gruppi?
Uno per i miei barbieri
uno per i miei clienti
uno per i barbieri che non fanno parte della mia azienda. Altri proprietari di... Leggi di più
I would like to know where I can get new ideas on how to personalize my support, tracking, reports. all the content I find is paid and I think it is expensive, I don't want to get a certification, only learn how to use new tools
Abbiamo avuto alcune persone che, dimenticando chi siamo, ci hanno chiesto di rimuoverle dalla nostra lista di chiamate, per poi lamentarsi di non ricevere avvisi per le riunioni.
puoi aggiungere la funzione di monetizzazione nelle notifiche push e nei messaggi in-app in modo che gli utenti possano guadagnare decentemente da One Signal.
Cercando di utilizzare tag o simili per poter indirizzare automaticamente gli iscritti in base alle categorie dei post senza la necessità di intervento manuale.
Diversi dei nostri parrocchiani dicono che quando perdono le nostre chiamate automatiche, non viene lasciato alcun messaggio. Vorremmo che ricevessero i messaggi poiché ci vengono addebitati.
Vorremmo inviare immagini PDF degli avvisi ai nostri dipendenti piuttosto che inviare informazioni minime nel testo stesso e dover comunque affiggere gli avvisi internamente o spedirli ai dipendenti.
Scaricare il nostro database in continua evoluzione è una sfida. Al momento eseguiamo report sul nostro sistema di pianificazione e poi qualcuno deve completare il processo di inserimento dati aggiungendo nuovi volontari e membri manualmente ogni mese. Se ci fosse un modo più semplice per... Leggi di più
Ci sono molte chiamate automatiche in questi giorni. Se viene visualizzato l'ID del chiamante, avremo una percentuale più alta di accettazione delle chiamate.
Ha funzionato bene, qualcosa che potevo gestire fino a dopo 30 giorni, poi è stato un disastro e ha continuato a far crashare il mio computer, nessun aiuto dal supporto dopo 30 giorni neanche.
Non abbiamo ancora provato a inviare messaggi di testo; non siamo sicuri di come funzionerà. Non siamo sicuri di quali numeri di membri possano ricevere messaggi di testo.
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.