Recensioni e Dettagli del Prodotto eGain Conversation Hub

Uso questo strumento per inviare messaggi ai clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo strumento ha fatto molta strada, ma sento che può migliorare ulteriormente. A volte è lento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una volta avviato e funzionante, è molto efficace. I clienti e i dipendenti amano la facilità d'uso. Nel complesso, è un ottimo prodotto e migliorerà la tua comunicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'implementazione è stata un po' una lotta. Ha richiesto molto più tempo del previsto. Il loro supporto è stato molto professionale e alla fine, con l'aiuto del nostro dipartimento IT interno, siamo riusciti a farlo funzionare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace questa piattaforma perché offre un canale di comunicazione efficace per i clienti, la piattaforma ti offre tutti gli strumenti per poter gestire le interazioni con i clienti in modo ottimale, mi piace che abbia un sistema di intelligenza artificiale che ti serve di supporto per rispondere alle domande frequenti e mantenere il cliente online, mi piace perché puoi integrare tutti i social network del marchio in una stessa sessione e gestire i clienti da Egain, puoi rispondere cronologicamente poiché il programma ti consente di vedere un elenco di domande e ti permette anche di classificarle. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora abbiamo utilizzato egain con totale normalità ed è stato efficiente, non ho trovato nulla che non mi piaccia dell'applicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di eGain è quanto sia facile da usare per gli utenti aziendali, facile da implementare nuove conoscenze, conversazioni ed email. Ha sicuramente molti aspetti a favore, permette alle aziende di fornire un eccellente supporto clienti attraverso più canali, inclusi email e chat. L'altra cosa che mi soddisfa è che la maggior parte dei nostri clienti che provano la chat sembra apprezzarla. Penso che sia un'opzione eccellente per quelle persone che vogliono avere un orario flessibile. Danno alle persone l'opportunità di imparare e crescere con l'azienda. Questo software offre un gran numero di servizi che aiuteranno l'azienda ad avvicinarsi a fornire un servizio di alta qualità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che dispiace di questo strumento è che ha troppe cose diverse e questo fa sì che in molte occasioni sia difficile navigare con comodità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità d'uso così come le molteplici funzioni a nostra disposizione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, sembra quasi che ci siano troppe opzioni - se puoi considerarlo una cosa negativa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molteplici servizi offerti per le esigenze odierne dell'azienda Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ancora nelle fasi iniziali di sviluppo in termini di risorse/sviluppo ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.