# eGain Analytics Hub Reviews **Vendor:** eGain **Category:** [Software di analisi digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-analytics) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 10 ## About eGain Analytics Hub eGain Analytics Hub rende facile misurare, analizzare e perfezionare le operazioni del tuo contact center, la conoscenza e l'esperienza del cliente sul web. Crea report informativi, grafici e dashboard senza sforzo. Analizza i dati in vari modi e usali per gestire l'azienda in modo efficace. ## eGain Analytics Hub Reviews ### 1. Affina la tua esperienza cliente con eGain Analytics **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ajo K. | Senior Manager - IT Application Service Management at Corporate Finance Solutions (CFS), Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 22, 2023 **Cosa Le piace di più di eGain Analytics Hub?** eGain Analytics aiuta le aziende a misurare, analizzare e ottimizzare senza sforzo le loro operazioni e servizi del contact center, la gestione della conoscenza, l'esperienza del cliente sul web e i percorsi dei clienti, risultando in una maggiore efficienza e produttività, una soddisfazione del cliente migliorata, un aumento delle vendite e una riduzione dei volumi di contatto. **Cosa non Le piace di eGain Analytics Hub?** Dobbiamo considerare una curva di apprendimento associata alla padronanza della piattaforma, le complessità di implementazione quando si integra con i sistemi esistenti, le dipendenze dalle risorse IT per determinati compiti e la necessità di misure robuste di privacy e sicurezza. **Quali problemi sta risolvendo eGain Analytics Hub e in che modo La sta aiutando?** eGain Analytics affronta diverse sfide comuni che le organizzazioni incontrano nelle loro operazioni di contact center e nella gestione dell'esperienza del cliente fornendo approfondimenti basati sui dati e strumenti per l'analisi. Si occupa di Misurazione e Ottimizzazione delle Prestazioni, Miglioramento della Gestione della Conoscenza, Valutazione delle Prestazioni dei Canali Digitali, Ottimizzazione del Percorso del Cliente, ecc. ### 2. Funzionalità straordinarie di analisi e reportistica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek K. | Search Engine Optimization Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 09, 2023 **Cosa Le piace di più di eGain Analytics Hub?** Uno dei principali vantaggi di eGain Analytics è che si integra con la più ampia piattaforma di coinvolgimento dei clienti di eGain, che include funzionalità come chatbot, assistenti virtuali e strumenti di gestione delle email. Questa integrazione significa che gli utenti possono ottenere informazioni sulle loro interazioni con i clienti attraverso più canali e punti di contatto, fornendo una visione più olistica del percorso del cliente. **Cosa non Le piace di eGain Analytics Hub?** Sto usando questo strumento da 2 anni, non ho trovato nulla **Quali problemi sta risolvendo eGain Analytics Hub e in che modo La sta aiutando?** Il vantaggio di eGain Analytics è l'uso dell'intelligenza artificiale e degli algoritmi di apprendimento automatico, che consentono allo strumento di identificare modelli e tendenze nei dati dei clienti che potrebbero non essere immediatamente evidenti agli analisti umani. Questo può aiutare le aziende a prendere decisioni più informate su come ottimizzare le loro operazioni di servizio clienti, ridurre l'abbandono dei clienti e aumentare la soddisfazione dei clienti. ### 3. Recensione per Egain Analytics **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rohit K. | Senior Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 19, 2023 **Cosa Le piace di più di eGain Analytics Hub?** La misurazione, l'analisi e il miglioramento delle operazioni del tuo centro di contatto, della conoscenza e dell'esperienza del cliente web sono resi semplici da eGain Analytics. Crea facilmente report, grafici e dashboard istruttivi. Utilizza i dati in vari modi per analizzarli e gestirli efficacemente per una gestione aziendale efficiente. **Cosa non Le piace di eGain Analytics Hub?** La gestione della conformità e del rischio deve essere migliorata. Sono necessari un servizio e un supporto migliori. La gestione del rischio di Egain può essere improvvisata e può aiutare a migliorare la conformità. **Quali problemi sta risolvendo eGain Analytics Hub e in che modo La sta aiutando?** Risolve i seguenti problemi: Raccolta di feedback dei clienti su più canali Analisi dell'uso del prodotto Dashboard dell'esperienza del cliente Mappatura del percorso del cliente Valutazione del rischio di abbandono Raccomandazioni basate sull'intelligenza artificiale Test A/B del sito web ### 4. Gestione efficace delle email e capacità di misurare, analizzare e creare rapporti informativi **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Virendra S. | Digital Marketing Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2022 **Cosa Le piace di più di eGain Analytics Hub?** È facile da usare e utile per il coinvolgimento dei clienti e delle email. E aiuta a far crescere il business e a fornire un buon supporto clienti per risolvere le domande e rispondere rapidamente. **Cosa non Le piace di eGain Analytics Hub?** Dovrebbe esserci una funzione di notifica per i messaggi importanti o ad alta priorità in modo da poter agire su questi messaggi il prima possibile. **Quali problemi sta risolvendo eGain Analytics Hub e in che modo La sta aiutando?** Per la gestione delle email e la gestione dei clienti. Poiché stiamo inviando email ai nostri marchi e per aggiungere nuovi marchi al nostro database. ### 5. Esperienza cliente migliorata **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chirag M. | Senior Software Engineer, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2022 **Cosa Le piace di più di eGain Analytics Hub?** eGain è uno strumento molto affidabile e conveniente per misurare i vari aspetti dei percorsi dei clienti, analizzarli, visualizzare le metriche e infine prendere una buona decisione a favore dei clienti. **Cosa non Le piace di eGain Analytics Hub?** Vedo particolarmente molte possibilità di miglioramento nei tipi di grafici, diagrammi e altre visualizzazioni che possono essere realizzati utilizzando lo strumento. Le latenze nell'esecuzione dei compiti devono essere migliorate. **Quali problemi sta risolvendo eGain Analytics Hub e in che modo La sta aiutando?** eGain Analytics ci consente di prendere decisioni basate sui dati a favore dei clienti. Ha permesso al mio team di visualizzare i veri punti critici dei nostri utenti e di lavorarci sopra per migliorare la loro esperienza. ### 6. Miglior strumento per l'analisi dei clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishabh Kumar A. | Project manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2022 **Cosa Le piace di più di eGain Analytics Hub?** Ancora una volta, Analytics fornisce uno dei servizi di analisi dei dati più completi. Ha più approfondimenti sulle informazioni dei consumatori rispetto ad altri. Questi approfondimenti sono stati molto utili per far crescere la mia attività. **Cosa non Le piace di eGain Analytics Hub?** L'unico problema è che l'interfaccia utente è un po' ingombrante e complicata, ma una volta che ci si abitua, si ha un controllo migliore sui dati dei consumatori. Un miglioramento dell'interfaccia utente renderebbe questo prodotto ancora migliore. **Quali problemi sta risolvendo eGain Analytics Hub e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta ad ottenere analisi dei clienti al volo. Mi ha aiutato molto a scalare il business e a dare maggiore soddisfazione ai clienti. Ha portato a un aumento del volume per il business. ### 7. ho usato questo per la mia attività... è un rapporto unico e consolidato per prendere decisioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** venkateswarlu k. | Digital marketing , Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2022 **Cosa Le piace di più di eGain Analytics Hub?** mi è piaciuto il rapporto sul fegato e il tasso di conversione catturato è genuino... nessun dato falso, metriche personalizzate per creare un rapporto dettagliato. quindi questo è un buon strumento **Cosa non Le piace di eGain Analytics Hub?** niente da disprezzare in questo... solo una cosa è che la navigazione non è user-friendly... serve un po' di esperienza per usare questo strumento... a volte otteniamo dati errati a causa della mancata cattura dei cookie **Raccomandazioni per chi sta considerando eGain Analytics Hub:** solo e soltanto questo strumento aiuta gratuitamente **Quali problemi sta risolvendo eGain Analytics Hub e in che modo La sta aiutando?** ottenere un rapporto realistico, rapporto sulle prestazioni KPI, rapporto sulla cattura dei lead. così abbiamo risolto tutti i problemi di analisi. rapporto per fonte catturato, così abbiamo potuto catturare quale fonte sta catturando più lead ### 8. Il miglior strumento analitico per il business **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 29, 2022 **Cosa Le piace di più di eGain Analytics Hub?** E gain analytics è il miglior strumento per ottenere informazioni preziose sugli approfondimenti dei clienti. Dà più agilità al mio business e aiuta ad agire sui feedback. **Cosa non Le piace di eGain Analytics Hub?** L'unico problema è che non ha un'integrazione senza soluzione di continuità con altri fornitori di servizi e questo ostacola il mio flusso di lavoro. Altrimenti, tutto è buono riguardo a questa applicazione. **Quali problemi sta risolvendo eGain Analytics Hub e in che modo La sta aiutando?** Mi fornisce approfondimenti sul comportamento dei clienti, aiutandomi così a servire meglio i miei clienti e ad aumentare l'efficienza della mia attività. Mi ha aiutato molto ad aumentare la mia attività. ### 9. La prima impressione è stata fantastica **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Darya K. | Account Manager/Business Developement, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 20, 2021 **Cosa Le piace di più di eGain Analytics Hub?** tutto ciò di cui hai bisogno è disponibile, chat, mail, voce, social e assistente virtuale, quasi tutto **Cosa non Le piace di eGain Analytics Hub?** Sarebbe stato molto meglio se ci fosse stato un modo diretto e semplice per iniziare a usare l'applicazione invece di inviare un modulo di contatto. **Quali problemi sta risolvendo eGain Analytics Hub e in che modo La sta aiutando?** è dotato di ogni soluzione per ogni tipo di attività come social media, notifiche, posta e assistente virtuale ### 10. Revisione di Egain Analytics **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Abbigliamento e moda | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **Cosa Le piace di più di eGain Analytics Hub?** eGain Analytics rende facile misurare, analizzare e perfezionare le operazioni del tuo contact center, la conoscenza e l'esperienza del cliente sul web. Puoi creare report, grafici e dashboard. Gestione aziendale efficace **Cosa non Le piace di eGain Analytics Hub?** difficile imparare il programma all'inizio **Quali problemi sta risolvendo eGain Analytics Hub e in che modo La sta aiutando?** facile condividere dati e creare rapporti ## eGain Analytics Hub Discussions - [A cosa serve eGain Analytics?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-egain-analytics-used-for) - [View eGain Analytics Hub pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/egain-analytics-hub/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+08%3A27%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3866899a-7d68-4f00-8aaf-0ac141f55070&secure%5Btoken%5D=5cc3a7dc61cd5686215d857a016b9ba42cd4ba02d2c1faa4da88877cfec4d81b&format=llm_user) ## eGain Analytics Hub Features **Metriche** - Sessioni - Analisi Digitale - Coinvolgimento - Pagine di Entrata e Uscita - Tracciamento standard degli eventi - Monitoraggio personalizzato degli eventi - Ritenzione - Ritorna - Conversioni - Imbuti **Segnalazione** - Reportistica in tempo reale - Di tendenza - Segnalazione retroattiva - Segmentazione - Reportistica mobile - Unificazione tra dispositivi - Report personalizzati e dashboard **Altro** - Dati dell'utente - Reportistica della Ricerca sul Sito - Monitoraggio del tempo di caricamento - Monitoraggio delle campagne - E-Commerce - Messaggi promozionali - Avvisi di Amministrazione **Agentic AI - Analisi Digitale** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Amministrazione** - API / Integrazioni - Test di QA - Prestazioni e Affidabilità - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi ## Top eGain Analytics Hub Alternatives - [Google Analytics](https://www.g2.com/it/products/google-analytics/reviews) - 4.5/5.0 (6,553 reviews) - [Semrush](https://www.g2.com/it/products/semrush/reviews) - 4.5/5.0 (3,281 reviews) - [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/it/products/amplitude-analytics/reviews) - 4.5/5.0 (2,819 reviews)