Recensioni e Dettagli del Prodotto eGain Analytics Hub

eGain Analytics aiuta le aziende a misurare, analizzare e ottimizzare senza sforzo le loro operazioni e servizi del contact center, la gestione della conoscenza, l'esperienza del cliente sul web e i percorsi dei clienti, risultando in una maggiore efficienza e produttività, una soddisfazione del cliente migliorata, un aumento delle vendite e una riduzione dei volumi di contatto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dobbiamo considerare una curva di apprendimento associata alla padronanza della piattaforma, le complessità di implementazione quando si integra con i sistemi esistenti, le dipendenze dalle risorse IT per determinati compiti e la necessità di misure robuste di privacy e sicurezza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno dei principali vantaggi di eGain Analytics è che si integra con la più ampia piattaforma di coinvolgimento dei clienti di eGain, che include funzionalità come chatbot, assistenti virtuali e strumenti di gestione delle email. Questa integrazione significa che gli utenti possono ottenere informazioni sulle loro interazioni con i clienti attraverso più canali e punti di contatto, fornendo una visione più olistica del percorso del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sto usando questo strumento da 2 anni, non ho trovato nulla Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La misurazione, l'analisi e il miglioramento delle operazioni del tuo centro di contatto, della conoscenza e dell'esperienza del cliente web sono resi semplici da eGain Analytics. Crea facilmente report, grafici e dashboard istruttivi. Utilizza i dati in vari modi per analizzarli e gestirli efficacemente per una gestione aziendale efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La gestione della conformità e del rischio deve essere migliorata. Sono necessari un servizio e un supporto migliori. La gestione del rischio di Egain può essere improvvisata e può aiutare a migliorare la conformità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile da usare e utile per il coinvolgimento dei clienti e delle email. E aiuta a far crescere il business e a fornire un buon supporto clienti per risolvere le domande e rispondere rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dovrebbe esserci una funzione di notifica per i messaggi importanti o ad alta priorità in modo da poter agire su questi messaggi il prima possibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

eGain è uno strumento molto affidabile e conveniente per misurare i vari aspetti dei percorsi dei clienti, analizzarli, visualizzare le metriche e infine prendere una buona decisione a favore dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vedo particolarmente molte possibilità di miglioramento nei tipi di grafici, diagrammi e altre visualizzazioni che possono essere realizzati utilizzando lo strumento. Le latenze nell'esecuzione dei compiti devono essere migliorate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ancora una volta, Analytics fornisce uno dei servizi di analisi dei dati più completi. Ha più approfondimenti sulle informazioni dei consumatori rispetto ad altri. Questi approfondimenti sono stati molto utili per far crescere la mia attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico problema è che l'interfaccia utente è un po' ingombrante e complicata, ma una volta che ci si abitua, si ha un controllo migliore sui dati dei consumatori. Un miglioramento dell'interfaccia utente renderebbe questo prodotto ancora migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

mi è piaciuto il rapporto sul fegato e il tasso di conversione catturato è genuino... nessun dato falso, metriche personalizzate per creare un rapporto dettagliato. quindi questo è un buon strumento Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

niente da disprezzare in questo... solo una cosa è che la navigazione non è user-friendly... serve un po' di esperienza per usare questo strumento... a volte otteniamo dati errati a causa della mancata cattura dei cookie Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

E gain analytics è il miglior strumento per ottenere informazioni preziose sugli approfondimenti dei clienti. Dà più agilità al mio business e aiuta ad agire sui feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico problema è che non ha un'integrazione senza soluzione di continuità con altri fornitori di servizi e questo ostacola il mio flusso di lavoro. Altrimenti, tutto è buono riguardo a questa applicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

tutto ciò di cui hai bisogno è disponibile, chat, mail, voce, social e assistente virtuale, quasi tutto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe stato molto meglio se ci fosse stato un modo diretto e semplice per iniziare a usare l'applicazione invece di inviare un modulo di contatto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

eGain Analytics rende facile misurare, analizzare e perfezionare le operazioni del tuo contact center, la conoscenza e l'esperienza del cliente sul web. Puoi creare report, grafici e dashboard. Gestione aziendale efficace Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

difficile imparare il programma all'inizio Recensione raccolta e ospitata su G2.com.