# eGain Knowledge+AI Reviews
**Vendor:** eGain  
**Category:** [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base)  
**Total Reviews:** 3
## About eGain Knowledge+AI
eGain (NASDAQ: EGAN) è il principale fornitore di software per hub di coinvolgimento clienti basato su cloud. Da oltre un decennio, le soluzioni eGain hanno aiutato a migliorare l'esperienza del cliente, ottimizzare i processi di servizio e aumentare le vendite attraverso i canali web, social e telefonici. Centinaia delle più grandi aziende del mondo si affidano a eGain per trasformare le loro operazioni di vendita e servizio clienti frammentate in hub di coinvolgimento clienti unificati (CEH).




## eGain Knowledge+AI Reviews
  ### 1. Una azienda che è indietro coi tempi e non rispetta i suoi impegni con i clienti

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Dispositivi medici | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 23, 2020

**Cosa Le piace di più di eGain Knowledge+AI?**

Erano certificati KCS per la gestione della conoscenza

**Cosa non Le piace di eGain Knowledge+AI?**

La loro risposta ai clienti è stata promettere il mondo ai loro clienti e poi andare in direzioni diverse. Fondamentalmente hanno mentito ai loro clienti per ottenere il business e poi li hanno abbandonati.

**Quali problemi sta risolvendo eGain Knowledge+AI e in che modo La sta aiutando?**

Ci siamo rivolti a loro per un database di conoscenze. Non ci siamo mai resi conto dei risparmi poiché non siamo mai riusciti a far funzionare correttamente il sistema e l'hanno reso in modo tale che la nostra versione non potesse essere rivolta ai clienti.

  ### 2. I migliori strumenti per la forza lavoro

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Compagnie aeree/Aviazione | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 22, 2020

**Cosa Le piace di più di eGain Knowledge+AI?**

La flessibilità e l'essere user-friendly.

**Cosa non Le piace di eGain Knowledge+AI?**

amo tutto di egain. c'è sempre spazio per migliorare, ma nel complesso è la migliore app da usare.

**Raccomandazioni per chi sta considerando eGain Knowledge+AI:**

questo sarà il più grande investimento che avrai rispetto ad altre app. i tuoi soldi non saranno mai sprecati.

**Quali problemi sta risolvendo eGain Knowledge+AI e in che modo La sta aiutando?**

analisi dei dati. Riassumere i dati. l'accessibilità e l'accuratezza mi fanno risparmiare molto tempo per svolgere altri compiti.

  ### 3. Terribile sistema in cui il personale di Egain ha commesso un errore

**Rating:** 1.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 26, 2020

**Cosa Le piace di più di eGain Knowledge+AI?**

Struttura simile a FTP che rendeva il CMS familiare.

**Cosa non Le piace di eGain Knowledge+AI?**

Le cose semplici per cui avresti aperto un ticket di supporto erano eccessivamente complesse.

**Raccomandazioni per chi sta considerando eGain Knowledge+AI:**

Assumi un consulente che possa implementare in loco se credi che il CMS soddisfi le tue esigenze.

**Quali problemi sta risolvendo eGain Knowledge+AI e in che modo La sta aiutando?**

Supporto multilingue per una varietà di siti web


## eGain Knowledge+AI Discussions
  - [A cosa serve eGain Knowledge+AI?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-egain-knowledge-ai-used-for)

- [View eGain Knowledge+AI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/egain-knowledge-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+21%3A08%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=19b2051e-b7b1-4ebe-9176-63df23a1d38a&secure%5Btoken%5D=d5ee3f3e759829c7ca55c1424a201f1c55027031d4b61e78cd82ca560e7d86f5&format=llm_user)

## eGain Knowledge+AI Features
**Amministrazione**
- Gestione del Database
- Flussi di lavoro dei dati
- Gestione dei problemi

**Gestione della conoscenza**
- Base di conoscenza
- Flussi di lavoro di pubblicazione
- Analitica

**Conformità**
- Politiche e Controlli
- Governance dei dati
- Conformità
- Revisione contabile

**Supporto Clienti**
- Ricerca Intelligente
- Suggerimenti
- Alberi decisionali

**Sicurezza dei dati**
- Attributi dei Dati di Rischio
- Trasporto dati
- Gestione degli Accessi
- Autenticazione a più fattori

**Amministrazione**
- Integrazioni
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Prestazioni e Affidabilità

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Riassunto del testo AI

## Top eGain Knowledge+AI Alternatives
  - [Document360](https://www.g2.com/it/products/document360/reviews) - 4.7/5.0 (500 reviews)
  - [Bloomfire](https://www.g2.com/it/products/bloomfire/reviews) - 4.6/5.0 (500 reviews)
  - [Guru](https://www.g2.com/it/products/guru/reviews) - 4.7/5.0 (2,254 reviews)