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Pensa a internet come a una rete di server connessi.

Che cos'è l'UX? L'esperienza utente (UX) è ogni interazione che un utente ha con un'azienda – dal primo punto di contatto fino alla fase in cui un utente viene convertito in cliente. Il design UX è la disciplina che studia il comportamento degli utenti e gli elementi all'interno del percorso del cliente per creare la migliore esperienza possibile. 

Questo post fa parte della serie di tendenze digitali 2021 di G2. Leggi di più sulla prospettiva di G2 sulle tendenze della trasformazione digitale in un'introduzione di Michael Fauscette, direttore della ricerca di G2 e Tom Pringle, VP, ricerca di mercato, e ulteriori approfondimenti sulle tendenze identificate dagli analisti di G2.

Il software per l'esperienza del cliente (CX) ha dominato le discussioni sulla tecnologia aziendale negli ultimi anni, cercando di definirla, misurarla, migliorarla e monetizzarla. La ragione è semplice: se i clienti sono insoddisfatti della loro esperienza con il tuo marchio, vanno altrove. Rendere facile e piacevole fare affari con te significa che i clienti sono più propensi a tornare, acquistare di più e parlare ad altri della tua azienda o prodotto.

L'onboarding è come un primo appuntamento — quindi cosa stai facendo per impressionare i tuoi nuovi assunti? stai facendo una buona impressione? 

Gli eventi che abbiamo vissuto e la conoscenza che abbiamo acquisito da quegli avvenimenti ci rendono ciò che siamo.

Immagina questo: il tuo negozio di alimentari locale smette di organizzare il cibo in categorie. 

Creare una grande esperienza per i dipendenti è stato al centro dell'attenzione per i professionisti delle risorse umane da anni. Poiché la competizione tra i datori di lavoro per il talento oggi è spesso feroce, non è più sufficiente dare ai dipendenti uno stipendio e benefici; vogliono avere una grande esperienza venendo al lavoro. 

Come reclutatore, sai che trovare il candidato perfetto può sembrare come cercare un ago in un pagliaio.

Non è mai troppo tardi per imparare qualcosa di nuovo.