Con l'aumento della complessità nel modo in cui le aziende vengono gestite a livello globale, è diventata una priorità mantenere l'integrità dei dati per guidare l'intelligenza aziendale. Gli strumenti di gestione dei dati master (MDM) monitorano e tracciano le risorse di dati essenziali dell'azienda e utilizzano i dati per ricavare preziose intuizioni a supporto dei piani di intelligenza aziendale. Consiste in strumenti e tecnologie utilizzati per elaborare i dati master in tutta l'azienda. Le aziende sono abilitate a creare informazioni di qualità e ricavare intuizioni utilizzando standardizzazioni e flussi di lavoro. Il software MDM è di natura multidominio, supportando diversi dipartimenti come IT, operazioni, finanza e altri per utilizzare i dati in modo sincrono. I dati master potrebbero essere una piccola parte dell'intero repository di dati dell'azienda, ma sono i più complessi e preziosi di tutti.
Gli strumenti MDM possono anche includere varie interfacce utente, API guidate da modelli e diversi flussi di lavoro di automazione per guidare la collaborazione in tempo reale tra i team. Supporta anche la governance dei dati. La governance dei dati è il processo in cui diversi team definiscono i dati e la qualità dei dati che la soluzione MDM elaborerà. La governance dei dati include direttive chiave necessarie per gestire diversi corpi organizzativi, team multidominio, politiche e procedure standard, qualità e principi che aiutano a valutare i dati master.
La gestione dei dati master multidominio agisce come una singola fonte di verità tra diversi team e dipartimenti e consente alle organizzazioni di guidare la trasformazione digitale utilizzando i dati master. I dati master agiscono come un record d'oro poiché sono puliti e non errati per natura. La gestione dei dati master consente all'organizzazione di prendere decisioni basate sui dati riguardanti la generazione di entrate, l'agilità operativa, il time to market e la mobilità dei team cross-funzionali, tra gli altri.
Sfruttare i dati master per ottenere intuizioni e intelligenza azionabili sta guidando la necessità di strumenti di gestione dei dati master in qualsiasi tipo di organizzazione. Avendo un accesso rapido alle risorse di dati più critiche, le aziende possono avere lanci di prodotti più rapidi, progettare nuove campagne di marketing, spendere i budget in modo saggio, creare opportunità di cross-sell e upsell e altro ancora. La qualità dei dati è fondamentale.
Tipi di dati master
I dati master, i dati di riferimento e i metadati sono punti dati chiave per qualsiasi processo aziendale. I dati master sono i dati principali attorno ai quali viene condotto un processo aziendale e sono determinati come i più rilevanti per l'organizzazione. Per comprendere il tipo di strumenti MDM, è necessario comprendere prima i diversi tipi di dati master.
Dati dei clienti: Questo include informazioni per un'azienda come nomi dei clienti, indirizzi, dettagli di contatto, domini dei clienti, registri dei dipendenti, dati di vendita e qualsiasi altro dato aziendale. Programmi di fidelizzazione, vendite online, sondaggi e diversi altri metodi possono essere utilizzati per ottenere dati dei clienti.
Dati del prodotto: Questo include informazioni riguardanti il prodotto o il servizio che un'azienda fornisce. Informazioni come info sul prodotto, parti e risorse sono incluse in questo. La gestione delle informazioni sul prodotto (PIM) gestirebbe tutti i dati riguardanti un prodotto aziendale.
Dati di localizzazione: Questo include i dati che forniscono la presenza geografica dell'azienda in tutto il mondo. Fornisce anche la posizione degli uffici, i dati delle divisioni geografiche e altri.
Altri: Questo include qualsiasi altra informazione come dati di licenza, informazioni sulla garanzia, contratti e altri.
Le soluzioni MDM multidominio possono essere applicate in diversi settori per migliorare l'efficienza operativa. Ad esempio, considera un'azienda manifatturiera. Un'azienda manifatturiera deve essere in grado di accedere a dati critici come le informazioni sui prodotti. Nel caso in cui un produttore ottenga informazioni errate, potrebbe causare gravi ritardi nella produzione. Utilizzando strumenti di gestione dei dati master, i dati critici possono essere accessibili tramite una dashboard a vista singola dove vari team possono vedere qualsiasi modifica apportata a un processo di produzione, conformità e specifiche del prodotto e essere notificati delle modifiche. I diversi team possono osservare le aggiunte/eliminazioni apportate alle distinte base e essere notificati delle stesse. Possono monitorare l'aggiunta/eliminazione di diversi SKU e impostare standard di conformità che tutti possono accedere e devono seguire. Le soluzioni MDM forniscono ai diversi team una visione a 360 gradi dei dati critici.
Il valore dei dati master
Un singolo errore nei dati potrebbe causare diversi altri errori che possono avere conseguenze disastrose. Un indirizzo errato per un cliente potrebbe significare che gli ordini verrebbero spediti a un'altra località, le fatture delle carte di credito non raggiungerebbero mai un cliente o persino i giornali non verrebbero consegnati. Un'etichetta errata su un prodotto potrebbe causare a un'azienda la perdita di milioni di dollari in richiami di prodotti. Dettagli del conto errati potrebbero causare il deposito di grandi somme di denaro nel conto di un cliente non intenzionale, causando gravi perdite. Un singolo errore potrebbe facilmente danneggiare la reputazione del marchio, perdendo a sua volta la fedeltà al marchio. In uno scenario del genere, gestire i dati master è diventata una necessità, quindi le aziende stanno optando per il software MDM.
Cosa significa MDM?
MDM sta per gestione dei dati master. Oltre a tracciare e monitorare i punti dati più critici di un'azienda, il software di gestione dei dati master consente anche a vari utenti aziendali di utilizzare dati multidominio per prendere decisioni significative che sono rilevanti per aumentare il valore aziendale.
Quali tipi di strumenti di gestione dei dati master (MDM) esistono?
In termini di architettura, esistono quattro diversi tipi di design di gestione dei dati master:
MDM in stile registro
Questo è il tipo più semplice e meno costoso di architettura di gestione dei dati master. Gli strumenti MDM lavorano con dati di record o "stub" che forniscono la fonte dei dati, la posizione attuale e altre informazioni richieste. È l'architettura meno costosa in termini di implementazione perché i dati sono sotto forma di stub e non i dati effettivi. Il principale svantaggio nella gestione dei dati master in stile registro è che il movimento dei dati è a senso unico, dove le modifiche apportate ai dati master non vengono trasmesse alle fonti dei dati.
MDM in stile consolidato
Questo è un aggiornamento rispetto alla gestione dei dati master in stile registro, la principale differenza è che i dati effettivi vengono spostati dalle loro fonti al repository dei dati. Ha uno svantaggio simile alla gestione dei dati master in stile registro.
MDM in stile coesistente
Questo tipo di software MDM sincronizza i dati master per muoversi sia a monte che a valle, il che significa che i dati possono coesistere nella piattaforma dati e nel repository. L'MDM in stile coesistente ha una latenza elevata poiché i dati vengono raccolti e inviati nuovamente a valle.
MDM in stile transazionale
Questo è il tipo di sistema MDM più completo e più costoso. I dati master vengono raccolti dalla fonte e spostati nel repository dei dati, dove vengono puliti, standardizzati e inviati nuovamente alla fonte. La gestione dei dati master in stile transazionale richiede competenze e gli strumenti giusti per garantire un corretto flusso di dati sia a monte che a valle.
