Funzionalità Staircase AI by Gainsight

Come riportato in 22 recensioni Staircase AI by Gainsight. Fornisce agli utenti un punteggio specifico per cliente per determinare la soddisfazione complessiva di ciascun cliente.

Monitora le azioni dei clienti in generale così come le loro interazioni con i diversi team all'interno dell'azienda, come il team di supporto. Questa funzionalità è stata menzionata in 22 recensioni Staircase AI by Gainsight.

Ottieni una visione olistica dei tuoi clienti. Crea profili cliente basati su dati estratti da più fonti, inclusi CRM, service desk, strumenti di marketing e sistemi finanziari come software di contabilità e buste paga. Questa funzionalità è stata menzionata in 22 recensioni Staircase AI by Gainsight.

Basato su 15 recensioni Staircase AI by Gainsight. Crea e struttura i processi chiave per il successo del cliente in un "manuale" per creare le migliori pratiche unificate del team per gestire i clienti.

Separa i clienti in segmenti simili in base a criteri come modelli di abbonamento, esigenze di supporto o comportamenti di utilizzo per consentire un'attenzione più personalizzata e specifica. Questa funzionalità è stata menzionata in 21 recensioni Staircase AI by Gainsight.

Identifica quali clienti stanno ottenendo il massimo dai tuoi prodotti o servizi e evidenzia quelli che non hanno ancora adottato completamente o potrebbero aver bisogno di ulteriore formazione. Questa funzionalità è stata menzionata in 19 recensioni Staircase AI by Gainsight.

Come riportato in 22 recensioni Staircase AI by Gainsight. Calcola il rischio che i tuoi clienti non rinnovino o continuino a utilizzare il tuo prodotto o servizio.

Scopri e evidenzia i fattori che portano a opportunità di upsell. 18 recensori di Staircase AI by Gainsight hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 18 recensioni Staircase AI by Gainsight. Consente agli utenti di impostare trigger personalizzati per segnalare azioni che porteranno un cliente ad agire in un modo particolare.

Capacità della piattaforma di apprendere e migliorare le previsioni basate sul comportamento precedente dei clienti e su un database in crescita di informazioni sui clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 22 recensioni Staircase AI by Gainsight.

La qualità del servizio viene misurata in tempo reale per fornire avvisi ai responsabili dei casi sulle opportunità di miglioramento. 16 recensori di Staircase AI by Gainsight hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 17 recensioni Staircase AI by Gainsight. Fornisce dashboard e report per descrivere profili e tendenze.

Misura il valore commerciale di ciascun cliente e il loro contributo al risultato economico dell'azienda. Questa funzionalità è stata menzionata in 15 recensioni Staircase AI by Gainsight.

Le tecnologie AI come NLP, NLU e/o NLG vengono utilizzate per analizzare e elaborare il testo fornito dalle interazioni con i clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 17 recensioni Staircase AI by Gainsight.

Il prodotto discerne automaticamente il sentimento del cliente da testo e/o chiamate per un'azione proattiva. 16 recensori di Staircase AI by Gainsight hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 17 recensioni Staircase AI by Gainsight. Calcola la probabilità che i tuoi clienti continuino a utilizzare il tuo prodotto o lo abbandonino.

Basato su 21 recensioni Staircase AI by Gainsight. Accedi a report e dashboard predefiniti e personalizzati per la visualizzazione

Come riportato in 21 recensioni Staircase AI by Gainsight. Il numero di fonti da cui la piattaforma può estrarre i dati dei clienti e quanto bene sono supportate quelle integrazioni.

Capacità di inserire, modificare ed estrarre dati dall'applicazione in blocco tramite un file strutturato. 21 recensori di Staircase AI by Gainsight hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Automatizza le funzioni quotidiane di successo del cliente per processi giornalieri più efficienti ed efficaci. Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni Staircase AI by Gainsight.

Come riportato in 21 recensioni Staircase AI by Gainsight. Imposta avvisi per le azioni dei clienti per rispondere rapidamente e in modo proattivo.

Consente agli amministratori di adattare il loro processo unico. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste. 19 recensori di Staircase AI by Gainsight hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Capacità della piattaforma di crescere con l'azienda dell'utente e supportare un numero crescente di clienti e utenti all'interno della piattaforma. Questa funzionalità è stata menzionata in 21 recensioni Staircase AI by Gainsight.

Basato su 20 recensioni Staircase AI by Gainsight. Le misure adottate per garantire che i dati dei clienti conservati all'interno della piattaforma siano ospitati in un ambiente sicuro e non siano soggetti a rischi.

Basato su 21 recensioni Staircase AI by Gainsight. Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare le attività rapidamente perché non devono aspettare che il software risponda.

Basato su 17 recensioni Staircase AI by Gainsight. Concedi l'accesso a dati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.

Genera un punteggio che rappresenta la probabilità di abbandono del cliente e la soddisfazione del cliente. 17 recensori di Staircase AI by Gainsight hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 17 recensioni Staircase AI by Gainsight. Imposta avvisi per i profili dei clienti che necessitano di attenzione e risoluzione urgenti.

Può operare sotto almeno due metodologie di vendita distinte

Include capacità di registrazione e revisione per formare nuovi venditori o rivedere vecchi affari

Crea e memorizza più playbook per le vendite

Evidenzia le opportunità di cross-sell, upsell e white space

Può automatizzare completamente il processo di rinnovo del contratto

Suggerisci contenuti appropriati per la fase e il tono dell'accordo

Consente più mappe di relazioni per ogni account e opportunità

Includi definizioni esplicite dei ruoli degli stakeholder

Consente agli utenti di monitorare come le previsioni di entrate precedenti si siano sviluppate nel tempo

Consente agli utenti di monitorare la pipeline per identificare le trattative bloccate, a rischio e le opportunità future.

Riporta i risultati sul raggiungimento dei ricavi, il tasso di conversione e l'analisi complessiva dei ricavi

Consente agli utenti di visualizzare le visualizzazioni dei dati su diversi dispositivi

Consente all'utente di segmentare i dati sui ricavi dei clienti o dei potenziali clienti in modi significativi, come per settore o regione.

Fornisce agli utenti la capacità di prevedere le previsioni future basate su intuizioni AI e salute degli affari

Fornisce agli utenti la capacità di analizzare le cadenze operative settimanali, mensili e trimestrali per garantire il successo

Associa automaticamente gli inviti del calendario per aggiornare i progressi delle trattative in un CRM

Associa automaticamente le attività di vendita all'interno delle email agli account pertinenti nel tuo CRM

Associa automaticamente le attività di vendita all'interno degli strumenti di intelligenza conversazionale ai conti rilevanti nel tuo CRM

Collega automaticamente i lead di marketing alle opportunità di vendita generate nel tuo CRM

Acquisisce automaticamente i contatti coinvolti e li associa ai conti rilevanti in un CRM

Identifica gli account con cui i rappresentanti di vendita non stanno interagendo

Massimizza la copertura degli account determinando il numero ottimale di account per rappresentante

Identifica i temi comuni tra gli accordi storici che sono vinti o persi

Identifica temi e azioni comuni tra i rappresentanti che chiudono il maggior numero di affari

Consente agli utenti di monitorare il livello di coinvolgimento con ciascun account e fornisce informazioni sulla frequenza del coinvolgimento.

Identifica temi comuni tra accordi storici vinti o persi per fornire approfondimenti su strategie di successo

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi