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Mi piace la facilità d'uso quando si inizia per la prima volta. È facile capire rapidamente come muoversi e trovare ciò che si sta cercando. La navigazione principale è disposta in modo logico secondo l'ordine in cui un tipico processo lavorativo fluisce dal Lead alla Fatturazione. Il team di simPRO è stato estremamente utile durante il processo di implementazione e ci ha offerto molte risorse per aiutarci a iniziare.
Il supporto chat è disponibile 24/7, quindi puoi sempre chattare con un rappresentante del supporto clienti per sollevare problemi o fare domande. Questo è stato estremamente utile durante tutto il nostro tempo di utilizzo di simPRO. Anche il team di gestione degli account è molto utile e facile da gestire. Nella mia esperienza, hanno sempre fatto il possibile quando possibile.
C'è anche una suite di funzionalità aggiuntive che sono molto utili. Utilizziamo regolarmente le capacità avanzate di reporting offerte dal loro BI Reporting. Il software sottostante per il BI Reporting ha recentemente subito un importante rinnovamento, rendendo più facile insegnare agli utenti regolari come creare report personalizzati.
Per casi d'uso avanzati, si possono utilizzare le API e Zapier per integrarsi con applicazioni di terze parti.
Nel complesso, il software è stato buono per noi. Le nuove persone si adattano facilmente. Il team di simPRO è sempre meraviglioso con cui lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Ci sono un paio di svantaggi. Mancanza di una vera e propria bacheca di smistamento e un'applicazione mobile disordinata e poco intuitiva.
Penso che sia ora che considerino una vera bacheca di smistamento drag-and-drop che renda facile per il personale di smistamento sapere dove si trovano i tecnici, dove saranno, quali lavori sono disponibili per lo smistamento e quali tecnici sono disponibili per i lavori. Offrono una bacheca degli orari, una bacheca dei lavori e una dashboard dei servizi. Tuttavia, queste devono essere su una sola pagina dove il personale di smistamento può trascinare lavori/tecnici su una bacheca.
Un'altra area che necessita di lavoro è l'applicazione mobile. Molte delle funzionalità necessarie sono presenti, ma l'uso dell'app potrebbe essere migliorato. Le funzionalità e i moduli sembrano essere assemblati in modo non intuitivo. Sarebbe bello se le sezioni delle schede di lavoro fossero disposte meglio, più facili da distinguere tra loro e più personalizzabili.
Inoltre, mancano 2 funzionalità principali nell'applicazione mobile dei servizi. Un vero sistema di cartellini orari e moduli personalizzati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere i tuoi pensieri su Simpro. Siamo entusiasti di sapere che trovi il nostro software intuitivo e facile da usare.
È meraviglioso sapere che apprezzi l'assistenza ricevuta dal nostro team durante il processo di implementazione. Ci impegniamo a rendere l'esperienza di onboarding il più fluida possibile.
Siamo anche lieti che tu abbia trovato utile il nostro supporto, inclusi il supporto chat 24/7 e la gestione degli account, durante il tuo percorso con Simpro. Il nostro obiettivo è fornire un servizio di alta qualità per garantire che i nostri clienti ottengano il massimo dalla nostra piattaforma.
Apprezziamo anche il tuo contributo su aree di miglioramento, come una bacheca di spedizione più robusta e miglioramenti dell'applicazione mobile. Prendiamo sul serio tali feedback e stiamo costantemente lavorando per migliorare la nostra piattaforma.
Se hai ulteriori suggerimenti o domande, non esitare a contattarci. Il tuo successo è la nostra priorità.
Cordiali saluti,
Simpro
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