Recensioni e Dettagli del Prodotto ServiceNetwork

Sono stato attratto da ServiceNetwork inizialmente perché era un programma che voleva gestire i referral di servizio per mio conto. Sembrava più conveniente quando c'era la possibilità di contattare diversi servizi di riparazione con l'aiuto di un unico sito web. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a monitorare lo stato dei miei referral, il che influisce notevolmente sulla comunicazione con i clienti. La realtà non è all'altezza di quanto pubblicizzato. La caratteristica più irritante di questa macchina è la mancata notifica dello stato effettivo delle riparazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ServiceNetwork fornisce una vasta gamma di fornitori di servizi ed è utile per offrire ai nostri clienti un'opzione di riparazione confortevole. Questo rende il processo di referenze più semplice perché ora centralizza l'invio di tali processi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono problemi con il portale online poiché è complicato e difficile da inserire per le nuove officine di riparazione. Anche la documentazione non è molto chiara; anche per compiti semplici, ho dovuto utilizzare la funzione di supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ServiceNetwork ci ha aiutato a fornire referenze di servizio clienti efficienti all'interno della nostra organizzazione. In questo modo i clienti possono facilmente mettersi in contatto con tecnici di riparazione qualificati, il che è molto importante per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ServiceNetwork ha anche lo svantaggio di non poter adattare il processo di referral come desiderato. L'attuale processo generico è piuttosto arido e riduce significativamente la portata e l'impatto dei referral. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.