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ScreenSteps

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Prezzi

Prezzi forniti da ScreenSteps.

Answer Plan

A partire da $100.00
10 User Al mese

Guide Plan

A partire da $200.00
10 Users Al mese

Media di ScreenSteps

Demo di ScreenSteps - knowledge-base+1.png
What the knowledge base looks like to end users. Tiles represent categories for related topics.
Demo di ScreenSteps - table-of-contents.png
Click on a tile to see a table of contents. Topics have several related articles.
Demo di ScreenSteps - search.png
Amazing search. Users can also apply special filters.
Demo di ScreenSteps - article.png
Docs are web pages. Left-hand side shows hierarchy. Users can also download PDF of article or guide.
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
JM
Operations Director
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Centralità del Cliente al Suo Meglio"
Cosa ti piace di più di ScreenSteps?

Greg e il suo team hanno ascoltato le esigenze del mio team e si sono assicurati che avessimo un prodotto che porterà un reale valore ai nostri rappresentanti e ai pazienti che stiamo servendo. Questo è più di un semplice sistema di conoscenza - è una piattaforma che connette tutti i miei rappresentanti per garantire coerenza e qualità in tutto il mio gruppo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ScreenSteps?

Non c'è nulla da non apprezzare in questo prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kieran T.
KT
Director, Customer Success
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Belle funzionalità di pubblicazione e modifica"
Cosa ti piace di più di ScreenSteps?

Opzioni di modifica e formattazione di immagini e testi eccellenti

Flessibilità nel duplicare o fare riferimento agli articoli in più sezioni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ScreenSteps?

L'aspetto generale e la sensazione del centro assistenza stesso sono in qualche modo carenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Luk D.
LD
Product Manager
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Documentazione del supporto tecnico resa facile!"
Cosa ti piace di più di ScreenSteps?

Usiamo Screensteps dal 2014 e, da quando abbiamo migrato il nostro portale di supporto su Zendesk nel 2017, abbiamo trasferito i contenuti di ScreenSteps al centro assistenza di Zendesk con facilità. ScreenSteps ti permette di assicurarti di avere una struttura coerente e un aspetto uniforme in tutti i tuoi articoli.

Anche se abbiamo avuto un problema di risoluzione delle immagini a un certo punto, si è scoperto che, quando abbiamo segnalato questo, le persone di ScreenSteps hanno deciso di dedicare del tempo per affrontare il nostro problema specifico entro circa un mese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ScreenSteps?

Beh, niente di particolare, dato che l'unica volta che abbiamo avuto un problema, è stato risolto in seguito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Larry D.
LD
Product Manager
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Assolutamente il miglior strumento per creare documentazione di prodotto!"
Cosa ti piace di più di ScreenSteps?

Creiamo tonnellate di documentazione di prodotto e materiali di formazione per la nostra applicazione di gestione dei volontari basata su Salesforce, "HandsOn Connect". Screensteps è uno strumento inestimabile che ci ha permesso di produrre rapidamente documentazione di prodotto di altissimo livello di cui i nostri clienti sono entusiasti.

Screensteps rende estremamente veloce e facile produrre documentazione di alta qualità. Semplifica il processo di organizzazione delle informazioni, aggiunta di screenshot e rapida annotazione degli stessi. Ci permette di organizzare la documentazione in manuali, capitoli e articoli e rende la ricerca dei contenuti intuitiva e semplice per gli utenti.

In 13 anni di scrittura di documentazione di prodotto, non ho trovato uno strumento migliore per creare e mantenere materiali di formazione/supporto. Il supporto tecnico è eccezionale e il prodotto è in costante miglioramento. Mi fa risparmiare un sacco di tempo e rende la creazione di documentazione di qualità un gioco da ragazzi. È uno strumento di cui non posso assolutamente fare a meno! Altamente raccomandato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ScreenSteps?

Ogni volta che ho riscontrato una funzionalità mancante o ho avuto un problema, ho trovato il team di supporto rapido nel rispondere e implementare cambiamenti positivi. Non riesco a pensare a nessun aspetto negativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Formazione e coaching professionale
AF
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Spunta le caselle giuste"
Cosa ti piace di più di ScreenSteps?

Rende facile l'organizzazione della documentazione. Il client desktop integrato per gestire le immagini annotate è fantastico, la ricerca rende super-facile trovare i contenuti, ottimo supporto dal Team quando necessario. Uso ScreenSteps da molti anni e non ho mai avuto l'inclinazione di andare altrove. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ScreenSteps?

Qualsiasi elemento che non mi piaceva è stato affrontato nella nuova versione, quindi attualmente non ci sono elementi di spicco. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

BR
Back Office Specialist
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Screen Steps è un ottimo strumento per creare, modificare e rivedere contenuti."
Cosa ti piace di più di ScreenSteps?

Lo strumento di ricerca è una fonte veloce e affidabile per individuare le informazioni richieste, essenziali quando si lavora in un call center globale attivo 24/7. Inoltre, Screen Steps può essere reso disponibile in SFDC dove non è necessario un processo di "swivel chair" durante la gestione di un'interazione telefonica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ScreenSteps?

Non ho identificato alcuna antipatia in questo momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Donna R.
DR
Owner
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Ottimo servizio clienti"
Cosa ti piace di più di ScreenSteps?

Usiamo ScreenSteps per la nostra base di conoscenza basata su Salesforce. Mi aspettavo di apprezzare il software e di trovarlo facile da usare. Ma il servizio clienti rapido e il follow-up sono stati i più impressionanti. Complimenti a Greg e al suo team! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ScreenSteps?

Non ho avuto problemi con Screensteps. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jennifer T.
JT
Technology Platform Engagement & Support
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Ottimo per SOP, formazione di onboarding e istruzioni su richiesta"
Cosa ti piace di più di ScreenSteps?

Il sistema è facile da configurare, funziona benissimo con Salesforce e hanno un supporto tecnico fantastico quando ho una domanda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ScreenSteps?

Mi sto scervellando per pensare a qualcosa. Abbiamo usato lo strumento per anni e qualsiasi problema che potremmo aver avuto è stato risolto con nuovi sviluppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Baden B.
BB
Quality Compliance Manager
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Dilemma del documento di formazione risolto"
Cosa ti piace di più di ScreenSteps?

Facilità di creazione e gestione dei documenti... Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ScreenSteps?

Nessun significativo disappunto per questo software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Linda K.
LK
Director IT Services
Servizi finanziari
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Amiamo ScreenSteps!"
Cosa ti piace di più di ScreenSteps?

La migrazione a questa nuova piattaforma è stata molto facile, il che ha supportato un lancio senza intoppi. Il feedback ricevuto dai nostri utenti finali è stato costantemente positivo, fornendo al nostro personale la capacità di trovare rapidamente le informazioni per svolgere il proprio lavoro. Soprattutto, il fornitore è molto disponibile e reattivo nel soddisfare le nostre esigenze, sia che si tratti di personalizzazione o di considerare nuovi miglioramenti per rendere un prodotto già ottimo ancora migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ScreenSteps?

ScreenSteps può essere utilizzato per ospitare documenti, ma ci sono delle limitazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Opzioni di Prezzo

Prezzi forniti da ScreenSteps.

Answer Plan

A partire da $100.00
10 User Al mese

Guide Plan

A partire da $200.00
10 Users Al mese

Train Plan

A partire da $500.00
20 Users Al mese
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