Recensioni e Dettagli del Prodotto ScreenSteps

Greg e il suo team hanno ascoltato le esigenze del mio team e si sono assicurati che avessimo un prodotto che porterà un reale valore ai nostri rappresentanti e ai pazienti che stiamo servendo. Questo è più di un semplice sistema di conoscenza - è una piattaforma che connette tutti i miei rappresentanti per garantire coerenza e qualità in tutto il mio gruppo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla da non apprezzare in questo prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Opzioni di modifica e formattazione di immagini e testi eccellenti

Flessibilità nel duplicare o fare riferimento agli articoli in più sezioni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'aspetto generale e la sensazione del centro assistenza stesso sono in qualche modo carenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo Screensteps dal 2014 e, da quando abbiamo migrato il nostro portale di supporto su Zendesk nel 2017, abbiamo trasferito i contenuti di ScreenSteps al centro assistenza di Zendesk con facilità. ScreenSteps ti permette di assicurarti di avere una struttura coerente e un aspetto uniforme in tutti i tuoi articoli.

Anche se abbiamo avuto un problema di risoluzione delle immagini a un certo punto, si è scoperto che, quando abbiamo segnalato questo, le persone di ScreenSteps hanno deciso di dedicare del tempo per affrontare il nostro problema specifico entro circa un mese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Beh, niente di particolare, dato che l'unica volta che abbiamo avuto un problema, è stato risolto in seguito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Creiamo tonnellate di documentazione di prodotto e materiali di formazione per la nostra applicazione di gestione dei volontari basata su Salesforce, "HandsOn Connect". Screensteps è uno strumento inestimabile che ci ha permesso di produrre rapidamente documentazione di prodotto di altissimo livello di cui i nostri clienti sono entusiasti.

Screensteps rende estremamente veloce e facile produrre documentazione di alta qualità. Semplifica il processo di organizzazione delle informazioni, aggiunta di screenshot e rapida annotazione degli stessi. Ci permette di organizzare la documentazione in manuali, capitoli e articoli e rende la ricerca dei contenuti intuitiva e semplice per gli utenti.

In 13 anni di scrittura di documentazione di prodotto, non ho trovato uno strumento migliore per creare e mantenere materiali di formazione/supporto. Il supporto tecnico è eccezionale e il prodotto è in costante miglioramento. Mi fa risparmiare un sacco di tempo e rende la creazione di documentazione di qualità un gioco da ragazzi. È uno strumento di cui non posso assolutamente fare a meno! Altamente raccomandato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ogni volta che ho riscontrato una funzionalità mancante o ho avuto un problema, ho trovato il team di supporto rapido nel rispondere e implementare cambiamenti positivi. Non riesco a pensare a nessun aspetto negativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rende facile l'organizzazione della documentazione. Il client desktop integrato per gestire le immagini annotate è fantastico, la ricerca rende super-facile trovare i contenuti, ottimo supporto dal Team quando necessario. Uso ScreenSteps da molti anni e non ho mai avuto l'inclinazione di andare altrove. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Qualsiasi elemento che non mi piaceva è stato affrontato nella nuova versione, quindi attualmente non ci sono elementi di spicco. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento di ricerca è una fonte veloce e affidabile per individuare le informazioni richieste, essenziali quando si lavora in un call center globale attivo 24/7. Inoltre, Screen Steps può essere reso disponibile in SFDC dove non è necessario un processo di "swivel chair" durante la gestione di un'interazione telefonica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho identificato alcuna antipatia in questo momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo ScreenSteps per la nostra base di conoscenza basata su Salesforce. Mi aspettavo di apprezzare il software e di trovarlo facile da usare. Ma il servizio clienti rapido e il follow-up sono stati i più impressionanti. Complimenti a Greg e al suo team! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho avuto problemi con Screensteps. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema è facile da configurare, funziona benissimo con Salesforce e hanno un supporto tecnico fantastico quando ho una domanda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi sto scervellando per pensare a qualcosa. Abbiamo usato lo strumento per anni e qualsiasi problema che potremmo aver avuto è stato risolto con nuovi sviluppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità di creazione e gestione dei documenti... Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun significativo disappunto per questo software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La migrazione a questa nuova piattaforma è stata molto facile, il che ha supportato un lancio senza intoppi. Il feedback ricevuto dai nostri utenti finali è stato costantemente positivo, fornendo al nostro personale la capacità di trovare rapidamente le informazioni per svolgere il proprio lavoro. Soprattutto, il fornitore è molto disponibile e reattivo nel soddisfare le nostre esigenze, sia che si tratti di personalizzazione o di considerare nuovi miglioramenti per rendere un prodotto già ottimo ancora migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ScreenSteps può essere utilizzato per ospitare documenti, ma ci sono delle limitazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.