Funzionalità Ring.io

Basato su 34 recensioni Ring.io. Registra le chiamate per riferimento futuro.

Genera un prefisso locale per aumentare la probabilità di risposta. 28 recensori di Ring.io hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente agli utenti di effettuare chiamate dal dispositivo preferito, sia esso laptop, desktop, mobile o altro. Questa funzionalità è stata menzionata in 28 recensioni Ring.io.

Come riportato in 32 recensioni Ring.io. Raccoglie contatti da strumenti integrati, permettendo agli utenti di chiamare con un clic.

Ha funzionalità di composizione automatica o predittiva.

Conserva un registro di informazioni di contatto superflue come il fuso orario e l'interazione con i contatti. 30 recensori di Ring.io hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Trova e apre le informazioni di contatto salvate per riferimento al momento di una nuova chiamata. Questa funzionalità è stata menzionata in 28 recensioni Ring.io.

Basato su 27 recensioni Ring.io. Consente agli utenti di indicare quali contatti ritengono siano potenziali clienti.

Consente agli utenti di prendere appunti durante o dopo la chiamata per riferimento futuro. Questa funzionalità è stata menzionata in 29 recensioni Ring.io.

Basato su 33 recensioni Ring.io. Fornisci agli utenti un riepilogo giornaliero delle attività.

Invia messaggi vocali automatici ai potenziali clienti che non rispondono. Questa funzionalità è stata menzionata in 31 recensioni Ring.io.

Invia email automatiche per aumentare il coinvolgimento con i potenziali clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 25 recensioni Ring.io.

Basato su 21 recensioni Ring.io. Organizza i contatti in base alla probabilità di successo.

Trascrive e riassume automaticamente le discussioni delle riunioni.

Registra il tasso con cui le email vengono aperte.

Registra la velocità con cui i link nelle email vengono seguiti.

Sincronizza informazioni da altri software come contatti, email e chiamate per ridurre l'inserimento manuale dei dati.

Consente agli amministratori di programmare le email in anticipo.

Ricorda agli amministratori di seguire le email in base ai promemoria preimpostati.

Consente la creazione di modelli per email inviate frequentemente.

Genera rapporti con campi personalizzabili per comprendere meglio le prestazioni dei dipendenti.

Visualizza approfondimenti individuali e di squadra come nuovi contatti e chiamate in uscita.

Consente ai team di impostare obiettivi tracciabili all'interno dello strumento.

Si integra con i sistemi CRM e finanziari per aiutare a determinare gli obiettivi

Consente ai manager e agli amministratori di esaminare i profili e monitorare il comportamento e le prestazioni dei dipendenti.

Basato su 17 recensioni Ring.io e verificato dal team R&D di G2. Fornisci agli agenti note o informazioni contestuali su una chiamata. Queste note possono includere informazioni come la disposizione del chiamante o la cronologia dei contatti.

Basato su 15 recensioni Ring.io e verificato dal team R&D di G2. Gestisci i registri delle chiamate e i compiti degli agenti attraverso le funzionalità amministrative. Fornisci agli agenti indicazioni durante le chiamate in diretta e interrompi le chiamate con il call barging per garantire la soddisfazione del cliente, se necessario.

Basato su 18 recensioni Ring.io e verificato dal team R&D di G2. Genera report sui metriche di performance storiche o in tempo reale del call center e accedi ai dati tramite dashboard altamente visivi.

Basato su 10 recensioni Ring.io e verificato dal team R&D di G2. Conserva i registri delle sessioni agente-cliente per scopi di formazione, assicurazione della qualità o scopi normativi.

Automatizza i compiti all'interno del sistema e fornisce promemoria e dettagli per i compiti manuali che i membri del team di vendita devono completare.

Si integra strettamente con la casella di posta elettronica e consente la pianificazione e il monitoraggio delle comunicazioni e della corrispondenza via email.

Fornisce funzionalità di composizione per le vendite o si integra strettamente con il software di composizione, con automazione utile e chiamate di alta qualità.

Fornisce automazione rilevante nei canali di vendita al di fuori di email e chiamate, come post sui social media, messaggi di testo SMS e altro ancora.

Fornisce un'integrazione bidirezionale con il CRM delle vendite: (1) Tracciamento delle azioni del team di vendita e delle risposte dei potenziali clienti e (2) Estrazione dei dati del CRM per popolare e personalizzare le comunicazioni di vendita.

Si integra con il software del calendario in modo che gli utenti possano programmare chiamate senza problemi.

Assegna automaticamente i lead strategici e gli account ai singoli rappresentanti in un contenitore condiviso per chiunque possa lavorarci.

Retiene e incorpora messaggi e presentazioni approvati dall'azienda in email, chiamate, riunioni, ecc.

Orchestra attività di vendita automatizzate e contatti su diversi canali (email, chiamate, social media, ecc.) e/o sistemi integrati.

Rapporti sull'efficacia di un intero flusso di lavoro di sensibilizzazione, nonché sull'efficacia di materiali di marketing specifici, messaggi, tattiche di sensibilizzazione e membri del team.

Fornisce intuizioni rilevanti su come un membro del team possa migliorare le proprie prestazioni, sia con tecniche di vendita migliorate che con suggerimenti specifici per i potenziali clienti.

Fornisce funzionalità di gamification per classificare i rappresentanti di vendita in base alle prestazioni

Basato su 23 recensioni Ring.io e verificato dal team R&D di G2. Presenta informazioni sull'individuo che viene chiamato prima che la chiamata inizi.

Basato su 20 recensioni Ring.io e verificato dal team R&D di G2. Dà agli agenti un tempo predeterminato per visualizzare le informazioni sulla chiamata prima di chiamare automaticamente. Simile alla composizione in anteprima.

Utilizza l'apprendimento automatico per determinare i momenti migliori per chiamare e regolare la velocità di composizione per connettere gli agenti con i potenziali clienti in modo efficiente.

Basato su 21 recensioni Ring.io e verificato dal team R&D di G2. Consente a un supervisore di ascoltare una chiamata e formare in tempo reale.

Ripianifica le chiamate all'interno del software stesso, sia tramite un prompt che dall'agente stesso. 18 recensori di Ring.io hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 25 recensioni Ring.io e verificato dal team R&D di G2. Registra le chiamate per accedere o valutare in un secondo momento per garantire che gli standard di qualità siano rispettati, e metti in pausa la registrazione delle chiamate in diretta se necessario.

Decidi il tipo di risposta determinando se la voce è una risposta umana o una segreteria telefonica. Questa funzionalità è stata menzionata in 21 recensioni Ring.io.

Basato su 17 recensioni Ring.io e verificato dal team R&D di G2. Utilizza il tastierino numerico o l'input vocale per interagire con i chiamanti, raccogliere informazioni e instradarli all'agente o al reparto appropriato.

Basato su 15 recensioni Ring.io e verificato dal team R&D di G2. Rimuove i numeri di telefono da un elenco caricato che compaiono nel Registro Nazionale delle Opposizioni.

Consente agli utenti di inviare campagne di messaggi di testo di massa

Facilita la messaggistica di testo bidirezionale per incoraggiare il coinvolgimento e la fedeltà dei consumatori

Fornisce la possibilità di programmare l'invio di messaggi di testo singoli o multipli ai destinatari in una data e ora specifica.

Fornisce risposte automatiche ai messaggi di testo ai destinatari

Invia contenuti multimediali tramite messaggi di testo, come coupon, immagini e audio

Offre funzionalità per personalizzare i messaggi di testo in base alle informazioni sui clienti o al comportamento passato

Consente agli utenti di stabilire flussi di lavoro automatizzati e trigger per inviare messaggi di testo transazionali

Basato su 12 recensioni Ring.io e verificato dal team R&D di G2. Fornisce funzionalità di chiamata vocale.

Basato su 10 recensioni Ring.io e verificato dal team R&D di G2. Accetta contatti avviati tramite SMS o altre funzioni di messaggistica mobile.

Basato su 11 recensioni Ring.io. Consente ai CSR di ricevere e rispondere alle email dei clienti.

Basato su 14 recensioni Ring.io e verificato dal team R&D di G2. Instrada le chiamate all'agente più appropriato in base a una serie di fattori, tra cui l'ora del giorno, la priorità del cliente, i risultati dell'IVR e l'instradamento basato sulle competenze (SBR). I messaggi vocali possono essere instradati agli agenti durante i periodi di chiamata tranquilli.

Basato su 16 recensioni Ring.io e verificato dal team R&D di G2. I chiamanti possono essere instradati a una coda o messi in attesa fino a quando un agente diventa disponibile.

Basato su 14 recensioni Ring.io e verificato dal team R&D di G2. Effettua un volume elevato o illimitato di chiamate simultaneamente senza diminuire la qualità delle chiamate.

Fornisce un certo livello di analisi basata su parole chiave e toni vocali.

Basato su 10 recensioni Ring.io e verificato dal team R&D di G2. Ha funzioni di composizione automatica o composizione predittiva per l'uso in uscita.

Include un menu telefonico interattivo.

Basato su 10 recensioni Ring.io e verificato dal team R&D di G2. Popola lo schermo del CSR con i dati disponibili del cliente.

Basato su 11 recensioni Ring.io e verificato dal team R&D di G2. Mantiene e condivide informazioni attraverso canali e agenti man mano che il caso progredisce.

Fornisce report sulle prestazioni predefiniti o personalizzabili

Automatizza compiti e funzionalità per una maggiore comodità

Fornisce alle aziende codici brevi da 5 a 6 cifre per gestire campagne di marketing tramite messaggi di testo

Facilita l'integrazione della messaggistica di testo nelle applicazioni aziendali esistenti tramite un'API gateway SMS

Consente agli utenti di creare regole di priorità dei lead per dare priorità agli acquirenti e ai clienti più importanti.

Fornisce funzionalità di lead scoring che consentono all'utente di mirare ai lead più qualificati e propensi a interagire.

Simula il discorso umano da input di testo.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Utilizza l'IA per dare priorità e riordinare le liste di chiamate in base alla qualità dei lead, alle interazioni passate e agli orari ottimali per le chiamate.

Utilizza l'IA per garantire la conformità delle chiamate con regolamenti come il TCPA o il GDPR rilevando violazioni e attivando avvisi o restrizioni.

Utilizza l'IA per analizzare le registrazioni delle chiamate per il sentimento, il tono e la lingua al fine di valutare la qualità dell'interazione e segnalare le chiamate che necessitano di un follow-up o di una revisione.