Revol CRM+ è una soluzione completa di Customer Relationship Management progettata per fornire alle aziende una visione a 360 gradi e in tempo reale dei loro clienti. Integra senza soluzione di continuità le informazioni lungo l'intero ciclo di vita del cliente, dalla generazione di lead alla gestione delle opportunità, ordini di vendita, adempimenti, rinnovi, upselling, cross-selling e supporto. Oltre alle funzionalità tradizionali di CRM, Revol CRM+ offre funzionalità avanzate come l'automazione della forza vendita, la gestione del servizio clienti, l'automazione del marketing, la quotazione, la gestione degli ordini, le commissioni, la previsione delle vendite e le capacità di e-commerce integrate.
Caratteristiche e Funzionalità Chiave:
- Automazione della Forza Vendita: Potenzia i team di vendita con processi integrati che coprono la gestione degli account, il tracciamento delle opportunità, l'upselling, la quotazione, la previsione delle vendite, la gestione degli ordini, l'adempimento e le commissioni di vendita. Fornisce visibilità in tempo reale su ogni aspetto della relazione con il cliente, inclusi i casi di supporto e le informazioni di back-office come contratti e inventario.
- Gestione del Servizio Clienti: Fornisce una visione a 360 gradi dei clienti per migliorare la soddisfazione, attrarre nuovi clienti e ridurre i costi del servizio. Garantisce che tutti i dipartimenti a contatto con i clienti—vendite, supporto, servizio, contratti e adempimento—abbiano accesso a dati completi e in tempo reale sui clienti, consentendo un miglior supporto e facilitando le opportunità di upselling e cross-selling.
- Automazione del Marketing: Automatizza l'intero processo di marketing, allineando campagne e programmi con i team di vendita. Consente la generazione di lead altamente qualificati pronti per l'engagement di vendita, fornendo un quadro per mirare, costruire, eseguire e misurare le campagne di marketing. Traccia e misura l'attività dei potenziali clienti, identifica quando un lead soddisfa le condizioni di prontezza all'acquisto e passa senza soluzione di continuità il lead alle vendite al raggiungimento dei criteri predefiniti.
Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti:
Revol CRM+ risponde alla necessità di una visione unificata e in tempo reale delle interazioni con i clienti, consentendo alle aziende di migliorare la soddisfazione del cliente, semplificare i processi di vendita e migliorare l'efficacia del marketing. Integrando le funzioni di vendita, servizio clienti e marketing, elimina i silos di dati, riduce i processi manuali e fornisce informazioni utili. Questo approccio olistico consente alle organizzazioni di prendere decisioni informate, favorire relazioni più forti con i clienti e stimolare la crescita dei ricavi.
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