# Quale software di chatbot è il migliore per il commercio al dettaglio?

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Ehi G2! Voglio iniziare una discussione con questa comunità per identificare il miglior software chatbot per le aziende al dettaglio. Vedi la mia lista completa qui sotto e fammi sapere cosa ne pensi.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Sto cercando soprattutto strumenti che aiutino i marchi al dettaglio a gestire l'assistenza clienti, aumentare le conversioni online e offrire un'esperienza coerente su tutti i canali.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Ecco alcuni degli strumenti più votati nella categoria <a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/categories/chatbots">Software Chatbot</a> di G2:</p><ul>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/fin-by-intercom/reviews">Fin by Intercom</a>: Assistente AI che risponde alle domande dei clienti basandosi sui tuoi contenuti di supporto esistenti. Ottimo per risolvere le domande comuni nel settore retail come spedizioni, resi e disponibilità di magazzino.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/zendesk-support-suite/reviews">Zendesk Support Suite</a>: Piattaforma di supporto completa con automazione e chat multicanale. Aiuta i team retail a gestire le richieste da web, mobile e social in un unico posto.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/birdeye/reviews">Birdeye</a>: Piattaforma di messaggistica e gestione della reputazione utilizzata da rivenditori locali e multi-sede. Supporta chat, recensioni e sondaggi clienti in un'unica dashboard.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/qualified/reviews">Qualified</a>: Sebbene progettato per il B2B, le sue funzionalità di chat in tempo reale e instradamento intelligente possono essere adattate per esperienze retail di alto livello o supporto allo shopping in stile concierge.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/tidio/reviews">Tidio</a>: Soluzione chatbot amica dell'ecommerce con integrazioni per Shopify, WooCommerce e BigCommerce. Aiuta ad automatizzare le raccomandazioni di prodotti, il tracciamento degli ordini e il recupero dei carrelli abbandonati.</li>
</ul><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Quali piattaforme chatbot hanno aiutato la tua azienda retail a offrire un servizio clienti migliore o a migliorare le prestazioni di vendita? Ci sono integrazioni o funzionalità che hanno fatto la differenza?</p>

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- Posted at: 10 mesi fa
- Author title: BBCOR Tester
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## Comments
### Comment 1

Sembra che la specializzazione stia avvenendo nei chatbot AI per il retail.

La maggior parte dei giocatori elencati di seguito si concentra principalmente sul supporto:
Fin, Zendesk, Redo, Gorgias, Birdeye, Tidio

Ma per i commercianti di ecommerce, i marchi di prodotti e le aziende DTC che cercano di aumentare le conversioni e guidare nuove vendite, un gruppo diverso si distingue e afferma di essere costruito per:
• Raccomandazioni di prodotti
• Gestione di domande complesse pre-vendita

Ecco alcuni che brillano in quella categoria:
1. Chatsi
2. Big Sur AI
3. Remark
4. Anagram
5. Bloomreach / Clarity

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- Posted at: circa 1 mese fa



### Comment 2

&lt;p&gt;Qualcuno ha usato Fin di Intercom per il supporto chatbot al dettaglio? È noto per gestire in modo efficiente le richieste dei clienti e le raccomandazioni sui prodotti, ma sono curioso di sapere quanto bene riesca a guidare le conversioni e ridurre il carico di supporto in un contesto di vendita al dettaglio. Puoi esplorare più software di chatbot qui: https://www.g2.com/categories/chatbots.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;

##### Comment Metadata
- Posted at: 10 mesi fa
- Author title: BBCOR Tester


#### Reply 1

Abbiamo utilizzato Fin di Intercom per il supporto software B2B, non credo che offrano integrazioni di cataloghi di prodotti in stile e-commerce come necessario per raccomandazioni di prodotti in tempo reale, ma per risposte semplici basate su conoscenze da una FAQ o l&#39;ingestione di documenti sembra andare bene.

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- Posted at: circa 1 mese fa




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