Funzionalità Readymode

Registra le chiamate per riferimento futuro.

Genera un prefisso locale per aumentare la probabilità di risposta.

Consente agli utenti di effettuare chiamate dal dispositivo preferito, sia esso laptop, desktop, mobile o altro.

Raccoglie contatti da strumenti integrati, permettendo agli utenti di chiamare con un clic.

Ha funzionalità di composizione automatica o predittiva.

Conserva un registro di informazioni di contatto superflue come il fuso orario e l'interazione con i contatti.

Trova e apre le informazioni di contatto salvate per riferimento al momento di una nuova chiamata.

Consente agli utenti di indicare quali contatti ritengono siano potenziali clienti.

Consente agli utenti di prendere appunti durante o dopo la chiamata per riferimento futuro.

Fornisci agli utenti un riepilogo giornaliero delle attività.

Invia messaggi vocali automatici ai potenziali clienti che non rispondono.

Invia email automatiche per aumentare il coinvolgimento con i potenziali clienti.

Organizza i contatti in base alla probabilità di successo.

Trascrive e riassume automaticamente le discussioni delle riunioni.

Automatizza i compiti all'interno del sistema e fornisce promemoria e dettagli per i compiti manuali che i membri del team di vendita devono completare.

Si integra strettamente con la casella di posta elettronica e consente la pianificazione e il monitoraggio delle comunicazioni e della corrispondenza via email.

Fornisce funzionalità di composizione per le vendite o si integra strettamente con il software di composizione, con automazione utile e chiamate di alta qualità.

Fornisce automazione rilevante nei canali di vendita al di fuori di email e chiamate, come post sui social media, messaggi di testo SMS e altro ancora.

Fornisce un'integrazione bidirezionale con il CRM delle vendite: (1) Tracciamento delle azioni del team di vendita e delle risposte dei potenziali clienti e (2) Estrazione dei dati del CRM per popolare e personalizzare le comunicazioni di vendita.

Si integra con il software del calendario in modo che gli utenti possano programmare chiamate senza problemi.

Assegna automaticamente i lead strategici e gli account ai singoli rappresentanti in un contenitore condiviso per chiunque possa lavorarci.

Retiene e incorpora messaggi e presentazioni approvati dall'azienda in email, chiamate, riunioni, ecc.

Orchestra attività di vendita automatizzate e contatti su diversi canali (email, chiamate, social media, ecc.) e/o sistemi integrati.

Rapporti sull'efficacia di un intero flusso di lavoro di sensibilizzazione, nonché sull'efficacia di materiali di marketing specifici, messaggi, tattiche di sensibilizzazione e membri del team.

Fornisce intuizioni rilevanti su come un membro del team possa migliorare le proprie prestazioni, sia con tecniche di vendita migliorate che con suggerimenti specifici per i potenziali clienti.

Fornisce funzionalità di gamification per classificare i rappresentanti di vendita in base alle prestazioni

Basato su 70 recensioni Readymode. Presenta informazioni sull'individuo che viene chiamato prima che la chiamata inizi.

Basato su 71 recensioni Readymode. Dà agli agenti un tempo predeterminato per visualizzare le informazioni sulla chiamata prima di chiamare automaticamente. Simile alla composizione in anteprima.

Utilizza l'apprendimento automatico per determinare i momenti migliori per chiamare e regolare la velocità di composizione per connettere gli agenti con i potenziali clienti in modo efficiente.

Basato su 60 recensioni Readymode. Consente a un supervisore di ascoltare una chiamata e formare in tempo reale.

Ripianifica le chiamate all'interno del software stesso, sia tramite un prompt che dall'agente stesso. 70 recensori di Readymode hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Registra le chiamate per accedere o valutare in un secondo momento per garantire che gli standard di qualità siano rispettati, e metti in pausa la registrazione delle chiamate in diretta se necessario. 72 recensori di Readymode hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Decidi il tipo di risposta determinando se la voce è una risposta umana o una segreteria telefonica. Questa funzionalità è stata menzionata in 62 recensioni Readymode.

Utilizza il tastierino numerico o l'input vocale per interagire con i chiamanti, raccogliere informazioni e instradarli all'agente o al reparto appropriato. Questa funzionalità è stata menzionata in 54 recensioni Readymode.

Rimuove i numeri di telefono da un elenco caricato che compaiono nel Registro Nazionale delle Opposizioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 61 recensioni Readymode.

Fornisce funzionalità di chiamata vocale. 34 recensori di Readymode hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 35 recensioni Readymode. Fornisce un'interfaccia per uno o più canali di social media.

Include o integra con la chat dal vivo avviata dal sito web dell'azienda. Questa funzionalità è stata menzionata in 33 recensioni Readymode.

Come riportato in 21 recensioni Readymode. Accetta contatti avviati tramite SMS o altre funzioni di messaggistica mobile.

Consente ai CSR di ricevere e rispondere alle email dei clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 28 recensioni Readymode.

Come riportato in 29 recensioni Readymode. Instrada le chiamate all'agente più appropriato in base a una serie di fattori, tra cui l'ora del giorno, la priorità del cliente, i risultati dell'IVR e l'instradamento basato sulle competenze (SBR). I messaggi vocali possono essere instradati agli agenti durante i periodi di chiamata tranquilli.

I chiamanti possono essere instradati a una coda o messi in attesa fino a quando un agente diventa disponibile. Questa funzionalità è stata menzionata in 23 recensioni Readymode.

Effettua un volume elevato o illimitato di chiamate simultaneamente senza diminuire la qualità delle chiamate. 25 recensori di Readymode hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 24 recensioni Readymode. Fornisce un certo livello di analisi basata su parole chiave e toni vocali.

Come riportato in 28 recensioni Readymode. Ha funzioni di composizione automatica o composizione predittiva per l'uso in uscita.

Come riportato in 19 recensioni Readymode. Include un menu telefonico interattivo.

Come riportato in 24 recensioni Readymode. Popola lo schermo del CSR con i dati disponibili del cliente.

Come riportato in 26 recensioni Readymode. Mantiene e condivide informazioni attraverso canali e agenti man mano che il caso progredisce.

Basato su 33 recensioni Readymode. Fornisci agli agenti note o informazioni contestuali su una chiamata. Queste note possono includere informazioni come la disposizione del chiamante o la cronologia dei contatti.

Gestisci i registri delle chiamate e i compiti degli agenti attraverso le funzionalità amministrative. Fornisci agli agenti indicazioni durante le chiamate in diretta e interrompi le chiamate con il call barging per garantire la soddisfazione del cliente, se necessario. 34 recensori di Readymode hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 31 recensioni Readymode. Genera report sui metriche di performance storiche o in tempo reale del call center e accedi ai dati tramite dashboard altamente visivi.

Conserva i registri delle sessioni agente-cliente per scopi di formazione, assicurazione della qualità o scopi normativi. Questa funzionalità è stata menzionata in 25 recensioni Readymode.

Fornisce funzioni di gestione della forza lavoro come pianificazione e vacanze, assegnazioni di squadra e aree di competenza. 21 recensori di Readymode hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 25 recensioni Readymode. Consente ai supervisori/manager di registrare e rivedere le conversazioni telefoniche degli agenti.

Basato su 25 recensioni Readymode. Genera report sui metriche di performance storiche o in tempo reale del call center e accedi ai dati tramite dashboard altamente visivi.

Aiuta le aziende a rispettare le leggi statali e federali come il TCPA e il DNC.

Aggiorna le informazioni sulla conformità in base alle modifiche più recenti alle normative.

Gestisci le esenzioni per recuperare i numeri di telefono classificati erroneamente.

Fornisci integrazione con sistemi telefonici e compositori automatici.

Fornisci integrazione con software di marketing e CRM.

Fornisci l'integrazione con altre applicazioni di terze parti che utilizzano numeri di telefono.

Fornisci o integra con servizi di pulizia per convalidare le liste di chiamata.

Fornisci funzionalità di blocco per garantire che i dipendenti non possano chiamare numeri riservati.

Capacità di creare regole personalizzate per ogni campagna per garantire la conformità.

Convalida i numeri di telefono quando raccogli informazioni sui nuovi clienti.

Consente agli utenti di creare regole di priorità dei lead per dare priorità agli acquirenti e ai clienti più importanti.

Fornisce funzionalità di lead scoring che consentono all'utente di mirare ai lead più qualificati e propensi a interagire.

Fornisce funzionalità che consentono agli utenti di identificare e automatizzare il momento migliore per inviare email o altre comunicazioni di coinvolgimento nelle vendite.

Fornisce funzionalità che consentono agli utenti di avere una visione dei profili degli acquirenti, come la probabilità di rispondere a email e chiamate.

Fornisce funzionalità di intelligenza artificiale e apprendimento automatico che offrono raccomandazioni predittive su come interagire con gli acquirenti basandosi sul comportamento storico degli acquirenti.

Consenti agli utenti di accedere al software utilizzando dispositivi mobili. 23 recensori di Readymode hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 26 recensioni Readymode. Fornisce la gestione delle code in caso di aumento del flusso di casi/chiamate.

Consente la distribuzione delle chiamate in arrivo agli agenti. Questa funzionalità è stata menzionata in 28 recensioni Readymode.

Consenti agli utenti di richiedere una richiamata. 25 recensori di Readymode hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Offre IVR (risposta vocale interattiva) per l'interazione tra i clienti e un sistema telefonico gestito da computer. 21 recensori di Readymode hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 26 recensioni Readymode. Consente la distribuzione automatica delle chiamate in arrivo agli agenti.

Come riportato in 26 recensioni Readymode. Consenti ai manager/supervisori di monitorare le chiamate per scopi di assicurazione della qualità.

Consente ai manager/supervisori di valutare le prestazioni degli agenti. Questa funzionalità è stata menzionata in 25 recensioni Readymode.

Come riportato in 12 recensioni Readymode. Simula il discorso umano da input di testo.

Simula il discorso umano da input di testo.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Utilizza l'IA per dare priorità e riordinare le liste di chiamate in base alla qualità dei lead, alle interazioni passate e agli orari ottimali per le chiamate.

Utilizza l'IA per garantire la conformità delle chiamate con regolamenti come il TCPA o il GDPR rilevando violazioni e attivando avvisi o restrizioni.

Utilizza l'IA per analizzare le registrazioni delle chiamate per il sentimento, il tono e la lingua al fine di valutare la qualità dell'interazione e segnalare le chiamate che necessitano di un follow-up o di una revisione.