Funzionalità Pandora FMS

Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet.

Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.

Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.

Si integra con altri software di assistenza clienti per migliorare il supporto e potenziare la funzionalità

Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi

Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni

Consente l'uso e l'accesso remoto su una gamma di sistemi operativi e tipi di dispositivi

Consente agli amministratori del desktop remoto l'accesso ai dispositivi mobili connessi

Gestisce, configura e supervisiona centralmente le applicazioni sui dispositivi dei dipendenti

Consente agli amministratori di prendere il controllo di un dispositivo endpoint connesso

Esperienza utente nella creazione e invio di un ticket

Esperienza utente di rispondere e ricevere una risposta

Instrada i biglietti in base ai valori dei campi, ai cambiamenti dello stato del biglietto e alle condizioni basate sul tempo

Rispondi alle richieste comuni con una risposta standard

Offre strumenti per gestire e monitorare gli accordi sul livello di servizio (SLA)

Documenti e file possono essere allegati al ticket per comunicare con i clienti su problemi/soluzioni

Condividi e collabora sui ticket con più rappresentanti del servizio clienti

Archivio centrale per le informazioni su account e contatti

Consente un portale completamente personalizzabile per il cliente per inserire ticket, fornire feedback e comunicare con gli agenti del servizio

Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare via email e le conversazioni email sono automaticamente tracciate nel ticket

Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare con i clienti tramite chat dal vivo per risolvere i problemi in tempo reale

Integrazione con i social network come Twitter e Facebook per consentire a clienti e agenti di comunicare tramite i social network

Effettua e ricevi chiamate direttamente nell'applicazione. Traccia e registra le chiamate per l'analisi.

Documenta le azioni dagli endpoint all'interno di una rete. Avvisa gli utenti di incidenti e attività anomale e documenta il punto di accesso.

Tieni traccia di ogni risorsa di rete e della sua attività. Scopri nuove risorse che accedono alla rete.

Fornisce informazioni sulla sicurezza e memorizza i dati in un repository sicuro per riferimento.

Avvisa gli utenti degli incidenti e consente agli utenti di intervenire manualmente o attiva una risposta automatica.

Riduce il tempo trascorso a risolvere i problemi manualmente. Risolve rapidamente gli incidenti comuni di sicurezza della rete.

Documenta casi di attività anomala e sistemi compromessi.

Memorizza informazioni relative alle minacce comuni e su come risolverle una volta che si verificano gli incidenti.

Analizza la tua rete esistente e l'infrastruttura IT per delineare i punti di accesso che possono essere facilmente compromessi.

Consenti agli utenti di personalizzare le analisi con metriche granulari pertinenti alle tue risorse specifiche.

Consente agli utenti di cercare nei database e nei registri degli incidenti per ottenere informazioni su vulnerabilità e incidenti.

Offre visibilità sull'attività dei dispositivi dei dipendenti

Consente l'integrazione di strumenti di supporto, chat, diagnostica o altri strumenti di gestione IT

Fornisce agli amministratori informazioni sulle prestazioni per

Fornisce la possibilità di registrare sessioni di accesso remoto e supporto

Consente di trasferire l'accesso remoto e le sessioni di supporto tra utenti

Consente agli amministratori l'accesso ai dispositivi, indipendentemente dalla presenza dell'utente finale.

Consente agli utenti remoti di condividere file con altri utenti remoti

Strumenti per monitorare e implementare i cambiamenti IT richiesti in un sistema.

Strumenti per organizzare e gestire tutti gli asset IT all'interno di un'organizzazione.

Un mezzo per visualizzare e analizzare una grande quantità di dati al fine di ottenere informazioni aziendali.

Monitora attivamente lo stato delle postazioni di lavoro sia in sede che da remoto.

Consente agli utenti di monitorare e controllare la spesa cloud tra servizi e fornitori cloud.

Scala efficientemente l'uso delle risorse per ottimizzare la spesa con requisiti di utilizzo delle risorse aumentati o diminuiti.

Scala automaticamente le risorse in base alla domanda e ottimizza per prestazioni e costi.

Abilita il blocco remoto e la crittografia dei dispositivi dei dipendenti

Unifica la gestione degli endpoint dei dispositivi dei dipendenti

Registra dispositivi di proprietà dei dipendenti o distribuiti dall'azienda per l'accesso IT

Un luogo per gli utenti per inviare ticket quando necessitano di aiuto IT.

Rapporti basati su incidenti IT affinché i membri IT possano dare priorità ai problemi ad alto rischio e mantenere un registro dei problemi e della loro frequenza.

La capacità di creare diagrammi di flusso e altri mezzi per delineare processi specifici per garantire che tutti i requisiti siano soddisfatti.

Unifica la gestione degli endpoint dei dispositivi dei dipendenti

Mantiene registri dettagliati delle risorse di rete e della loro attività; rileva nuove risorse che accedono alla rete

Supporta l'implementazione e l'adesione ai processi e alle normative ITIL

Monitora l'attività degli asset IT da un terminale amministrativo.

Traccia le risorse IT e i dati finanziari.

Rilascia applicazioni per l'accesso su dispositivi desktop o mobili.

Automatizza l'aggiornamento delle misure di sicurezza sui dispositivi aziendali.

Tiene traccia delle risorse IT, inclusi i dati finanziari e del ciclo di vita.

Consente agli utenti di monitorare e controllare l'allocazione delle risorse su più dispositivi.

Alloca automaticamente le risorse per ottimizzare i carichi tra i dispositivi.

Imposta un benchmark di prestazioni standard con cui confrontare le metriche hardware in tempo reale.

Monitora costantemente l'hardware per rilevare anomalie in tempo reale.

Alloca automaticamente le risorse per affrontare le anomalie nei log.

Imposta un punto di riferimento standard per confrontare l'attività dei log.

Monitora costantemente i log per rilevare anomalie in tempo reale.

Consente agli utenti di monitorare e controllare la spesa delle risorse e i carichi su più server.

Allocare automaticamente le risorse per ottimizzare i carichi tra i server.

Imposta un benchmark di prestazioni standard per confrontare l'attività del server in tempo reale.

Monitora costantemente il server per rilevare anomalie in tempo reale.

Capacità del software di monitoraggio di avvisare immediatamente l'utente in caso di qualsiasi problema.

Distribuisce azioni correttive in modo proattivo. Se questa misura fallisce, l'utente viene avvisato.

Consente la creazione e l'ottimizzazione dei flussi di lavoro per il supporto IT e la fornitura di servizi

Controlla l'accesso alle applicazioni legacy, alle applicazioni basate sul web, alle risorse di rete mentre i dipendenti sono al di fuori della rete locale.

Analizza i dati operativi per identificare e dare priorità ai problemi IT in modo proattivo.

Fornisce strumenti per creare e gestire ticket di supporto tra i dipartimenti

Monitora la funzionalità del database per verificare che le basi siano mantenute o superate.

Invia avvisi tramite email, messaggio, telefono e altro quando si verifica un incidente o un problema.

Cattura i log per tutte le funzioni del database per ottenere maggiori informazioni su problemi o guasti.

Monitora il tempo di esecuzione delle query del database per tempi di esecuzione insoliti

Genera manualmente e/o automaticamente rapporti sulla prestazione del database

Segui le informazioni in tempo reale sul monitoraggio del database attraverso dashboard grafiche

Fornisce un service desk per gli utenti per inviare ticket per problemi relativi all'IT.

Traccia le prestazioni degli asset azione per azione con log leggibili da macchina o da umani.

Crea avvisi quando le risorse monitorate incontrano errori o problemi di prestazioni.

Automatizza le attività ripetitive associate alle operazioni e alla manutenzione dei servizi IT.

Monitora continuamente le prestazioni della rete su tutta l'estensione della rete.

Invia avvisi tramite notifiche pop-up, messaggi di testo, email o chiamate riguardanti problemi o guasti della rete.

Fornisce capacità di monitoraggio per più reti contemporaneamente.

Monitora l'uso e l'attività su una vasta gamma di sistemi IT, ad esempio, server, database e reti.

Genera analisi in tempo reale di alto livello e/o approfondite riguardo all'attività dei sistemi monitorati.

Genera approfondimenti sui sistemi IT utilizzando metriche degli eventi, registri, tracce e metadati.

Integra le capacità di intelligenza artificiale e/o apprendimento automatico per identificare e affrontare potenziali e attivi guasti ed errori.

Monitora e testa le app per affrontare i problemi prima che influenzino gli utenti finali.

Fornisce mappe dinamiche end-to-end di ogni singola transazione.

Regola automaticamente le risorse in base all'uso dell'applicazione.

Monitora i microservizi cloud, i container, Kubernetes e altri software cloud native.

Fornisce grafici, dashboard e reportistica generale sui servizi IT, asset e incidenti.

Fornisce strumenti amministrativi per la manutenzione ordinaria, la cura e il monitoraggio.

Dà agli amministratori il controllo sui privilegi degli utenti e sull'accessibilità per le risorse IT.

Dà agli amministratori il controllo sull'allocazione e il monitoraggio delle risorse hardware e software.

Controlla le politiche e le configurazioni tra le applicazioni aziendali e l'hardware.

Imposta un benchmark di prestazioni standard con cui confrontare l'attività della rete in tempo reale.

Grafici o diagrammi delle prestazioni della rete in tempo reale e storiche per un rapido controllo dello stato e analisi.

Fornisce informazioni su quali percorsi di rete specifici stanno funzionando in modo subottimale.

Consolida le panoramiche di monitoraggio dei sistemi IT in un'unica schermata per ottenere rapidamente informazioni.

Offri report e dashboard predefiniti e personalizzati per ottenere rapidamente informazioni sullo stato del sistema.

Imposta i parametri di riferimento attesi per le funzioni del sistema.

Crea e distribuisci avvisi dettagliati tramite email, telefono e messaggistica per potenziali e attivi guasti ed errori.

Monitora le esigenze delle risorse infrastrutturali e avvisa gli amministratori o scala automaticamente l'uso per ridurre al minimo gli sprechi.

Monitora le prestazioni e le statistiche relative alla memoria, alle cache e alle connessioni.

Rileva anomalie nella funzionalità, accessibilità degli utenti, flussi di traffico e manomissioni.

Monitora costantemente il sistema per rilevare anomalie in tempo reale.

Consente il monitoraggio degli standard di sicurezza e conformità nell'infrastruttura cloud.

Crea rapporti che delineano le risorse, il sottoutilizzo, le tendenze dei costi e/o la sovrapposizione funzionale.

Presenta informazioni e analisi in modo digeribile, intuitivo e visivamente attraente.

Capacità di proiettare la spesa basandosi su contratti, tendenze di utilizzo e crescita prevista.

Presenta informazioni e analisi in modo digeribile, intuitivo e visivamente attraente.

Notifica chiaramente gli utenti con informazioni rilevanti e anomalie in modo tempestivo.

Crea rapporti che delineano le prestazioni e altre metriche rilevanti.

Presenta informazioni e analisi in modo digeribile, intuitivo e visivamente attraente.

Notifica chiaramente gli utenti con informazioni rilevanti e anomalie in modo tempestivo.

Crea rapporti che delineano l'attività dei log e le metriche rilevanti.

Presenta informazioni e analisi in modo digeribile, intuitivo e visivamente attraente.

Notifica chiaramente i membri del team con informazioni rilevanti e anomalie in modo tempestivo.

Crea rapporti che delineano la distribuzione del carico, le prestazioni e altri metriche rilevanti.

Supporta ambienti cloud pubblici, ibridi e privati.

Il software può scalare man mano che le imprese aggiungono più server al loro portafoglio virtualmente.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Offre piena osservabilità di tutti gli ambienti di rete, inclusi on-premises, cloud, SD-WAN, WLAN e edge computing.

Rileva e mappa automaticamente tutti i dispositivi e le architetture di rete, riducendo lo sforzo manuale e migliorando la visibilità.

Fornisce un monitoraggio della rete in tempo reale per rilevare e risolvere i problemi istantaneamente, piuttosto che fare affidamento su dati quasi in tempo reale.

Utilizza l'analisi guidata dall'IA di dati storici e in tempo reale per prevedere i problemi di rete prima che influenzino le prestazioni.

Combina tecniche di analisi dei pacchetti e dei flussi per fornire una visione completa del traffico e delle prestazioni della rete.

Garantisce che tutti i dati di rete monitorati siano crittografati in modo sicuro sia in transito che a riposo.

Supporta l'integrazione con framework Zero Trust e soluzioni di gestione delle identità per migliorare la sicurezza della rete.

Unifica il monitoraggio delle prestazioni di rete con l'intelligenza di sicurezza per identificare e mitigare le minacce in tempo reale.

Analizza e regola continuamente le configurazioni di rete per ottimizzare le prestazioni e l'affidabilità.

Automatizza le attività di monitoraggio di rete di routine, riducendo il carico operativo e l'errore umano.

Utilizza l'apprendimento automatico per identificare anomalie di rete, prevenendo problemi di sicurezza e prestazioni prima che si aggravino.

Automatizza le azioni correttive per i problemi di rete comuni, riducendo i tempi di inattività e l'intervento manuale.

Sfrutta l'IA per anticipare guasti hardware, problemi di capacità e colli di bottiglia delle prestazioni prima che si verifichino.

Ingerisce ed elabora più tipi di telemetria, come log, metriche e tracce.

Supporta l'ingestione e la standardizzazione dei dati di osservabilità tramite il protocollo OpenTelemetry.

Visualizza le relazioni tra i servizi per visualizzare le dipendenze del sistema.

Fornisce una vista consolidata della telemetria di sistema in un'unica dashboard.

Consente agli utenti di esplorare e visualizzare tracce distribuite e relazioni tra span.

Correla log, metriche e tracce per evidenziare schemi di prestazioni e cause principali.

Identifica le probabili cause dei problemi utilizzando le intuizioni del sistema e la logica di correlazione.

Avvisa automaticamente gli utenti di anomalie o eventi critici utilizzando dati contestuali.

Fornisce osservabilità nei carichi di lavoro containerizzati e nei cluster Kubernetes.

Abilita l'osservabilità tra cloud pubblico, cloud privato e ambienti on-prem.

Prevede problemi futuri del sistema basandosi su tendenze di prestazioni storiche.

Riassume le cause principali degli incidenti e le potenziali soluzioni utilizzando l'IA generativa.

Utilizza l'apprendimento automatico per rilevare comportamenti insoliti nei dati di telemetria.

Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano

Funziona su più sistemi software o database

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Utilizza l'apprendimento automatico per rilevare e avvisare automaticamente su schemi insoliti nelle metriche dell'infrastruttura.

Fornisce approfondimenti generati dall'IA e raccomandazioni attuabili per ottimizzare le prestazioni delle risorse e i costi.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi