Recensioni e Dettagli del Prodotto N-able Take Control

Ciò che trovo più utile di N-able Take Control è quanto sia facile aggiungere un endpoint per l'assistenza remota. Puoi generare un link breve o un codice per l'utente finale, che può cliccare sul link o inserire il codice sul sito di controllo remoto. Questo processo scarica l'agente di supporto per l'installazione, permettendo al tecnico di connettersi rapidamente e fornire aiuto, ed è molto frequentemente utilizzato per i clienti che non hanno RMM installato sui loro endpoint. È anche perfettamente integrato con N-Able RMM, il che lo rende facilissimo da usare. Non ho dovuto utilizzare il supporto clienti per questo a causa della natura semplice del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio aspetto meno preferito di N-able Take Control è il processo di installazione dell'agente. È più complicato che semplicemente cliccare un pulsante di installazione, poiché l'utente deve passare attraverso diverse finestre e richieste, il che può essere difficile, specialmente per qualcuno che è già stressato. Inoltre, il software non si rimuove o disinstalla automaticamente una volta terminata la sessione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacciono diverse cose di Take Control. Mi piace la possibilità di riavviare senza che la condivisione dello schermo si renda completamente. Mi piace il prompt dei comandi amministrativi a cui posso accedere (questo potrebbe essere il "migliore"). Mi piace la possibilità di trasferire facilmente i file. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio problema più grande era che andava offline in modo casuale. Funzionava su un computer e poi smetteva di funzionare. A volte tornava a funzionare dopo pochi minuti o ore. A volte richiedeva un riavvio o l'esecuzione di uno script di riparazione. Questo è stato un mal di testa costante fino al primo trimestre del 2025, quando un aggiornamento ha risolto la maggior parte di questi problemi (non ricordo che sia successo da allora). Attualmente non sto riscontrando problemi importanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Take Control è facile da usare ed è ricco di funzionalità. Ha tutto ciò di cui avresti bisogno in un software di controllo remoto (e un po' di più). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente è atroce, il metodo di implementazione è eccessivamente complesso. Il supporto clienti è assolutamente terribile. Sono con N-able da meno di 6 mesi con un contratto di 1 anno. Il supporto è stato terribile e la linea di prodotti è bloccata nell'età della pietra. Sono ora da 1 mese senza alcuna possibilità di supportare i clienti tramite l'app mobile, un bug verificabile e riproducibile con l'inserimento del testo. Ho chiesto di avere un po' di considerazione per la cancellazione perché il prodotto letteralmente non funziona per me come lo hanno venduto. Hanno rifiutato. Non riceveranno mai una raccomandazione professionale in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prendi il controllo è un ottimo strumento per i tecnici. Ha funzionalità complete che aiutano effettivamente nella risoluzione dei problemi. Sono ancora stupito dall'accesso remoto in background in cui puoi fare la risoluzione dei problemi senza interrompere il lavoro del dispositivo di destinazione. È un fastidio chattare con loro, aspettare una risposta e poi fare la risoluzione dei problemi con loro che fissano lo schermo e aspettano che tu finisca. Fornisce efficienza sia per l'utente di destinazione che per il tecnico. È anche facile da configurare. Basta fornire il link per scaricare l'applet al cliente e con un clic, sei dentro. Non c'è bisogno di codici o fattori multipli ecc. Poiché può essere integrato con la soluzione RMM, ti fornisce una visione completa poiché hai anche le informazioni provenienti dall'RMM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È fluido quando si tratta di dispositivi Windows. I dispositivi Mac a volte rallentano. Ma quello che desidero è avere un Applet per Linux per una configurazione più semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di N-able Take Control è il suo accesso remoto veloce e affidabile, che ci consente di risolvere i problemi rapidamente. L'interfaccia intuitiva e la connessione senza interruzioni rendono facile supportare i clienti senza interruzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno svantaggio di N-able Take Control è che le prestazioni possono occasionalmente essere più lente con file di grandi dimensioni o schermi ad alta risoluzione. Inoltre, alcune funzionalità avanzate potrebbero essere più personalizzabili per adattarsi meglio a esigenze specifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È molto facile da utilizzare. È veloce, ha molteplici funzioni che ci aiutano a risolvere il problema, come i comandi rapidi ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Solo a volte, lo sfondo del PC collegato diventa nero, nessun problema nel prendere il controllo a parte quella piccola cosa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

la capacità di installare sui dispositivi finali e anche di fornire un supporto remoto ad hoc per un potenziale cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

vorrei essere in grado di ribrandizzare il prodotto e l'URL utilizzato per il supporto remoto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità d'uso e dashboard centrale per tutti i miei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

gli agenti a volte sono lenti ad aggiornarsi alla versione più recente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Take Control è facile da usare e si integra bene sia in Windows che in Mac tramite l'Installer. Avviare una sessione su un PC, un laptop o un server remoto non potrebbe essere più semplice e tutto questo senza una connessione VPN diretta o di accesso remoto alla posizione remota. Con il valore aggiunto di un'utilità di trasferimento file, non c'è molto che Take Control non possa realizzare per te. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono molti svantaggi specifici di Take Control, anche se ho sperimentato alcune sessioni lente e instabilità in alcune occasioni, ma sono poche e lontane tra loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fa parte del pacchetto N-able RMM - completamente accessibile direttamente dal portale per ogni macchina nel tuo inventario per cui lo abiliti. Per l'uso quotidiano è un pezzo semplice, ma completamente funzionante del puzzle che non solo offre accesso non presidiato ai desktop delle macchine, ma anche accesso in background per eseguire trasferimenti di file, modifiche al registro o dare comandi Power Shell. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il passaggio tra più schermi sul lato remoto è lento e goffo. Inoltre, non sembra essere stabile nella qualità della connessione come altre applicazioni di controllo remoto più diffuse che ho usato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.