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Ci siamo trasferiti a MyCase nel 2016. Ora, nel 2024, utilizziamo ancora il loro sistema per gestire il nostro studio. Possiamo davvero vedere quanto il prodotto sia migliorato. Mi piacciono molto le funzionalità di gestione dei documenti come le capacità di ricerca a testo completo, la conversione in PDF e le firme elettroniche direttamente nell'app, il controllo delle versioni e l'integrazione ora senza soluzione di continuità con MS Word. Apprezzo le loro funzionalità di contabilità fiduciaria più di quanto possa dire - sono stati i primi a offrire una vera contabilità IOLTA e continuano a migliorare. Adoro che la mia receptionist virtuale possa registrare le chiamate direttamente in MyCase - un'integrazione che funziona davvero bene! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Le loro integrazioni con MS Office e Quickbooks possono essere descritte al meglio come "disordinate" - funzionano, ma sono tutt'altro che eleganti. Hanno eliminato il loro client di posta elettronica interno, ma devo ancora associare ogni singola email al caso a cui appartiene - dovrebbe esserci un po' di automazione, e il plug-in con l'app desktop di Outlook è doloroso da usare. NON sfruttano ancora MS365. Finalmente hanno liste di cose da fare e sistemi di scadenze più robusti, ma sono inefficienti e difficili da usare, e questo ha reso quasi impossibile ottenere l'adesione del personale. Rendono ancora difficile associare un contatto a più casi. MyCase dipende eccessivamente dalle integrazioni con altri sistemi, molti dei quali non sono così utili.
La mia personale irritazione è che l'Ordine dice che i miei clienti entità aziendali sono IL cliente, non i singoli proprietari, e MyCase si rifiuta fermamente di considerare l'azienda come il cliente. È una regola letterale di condotta professionale in ogni giurisdizione degli Stati Uniti, ed è inescusabile che dopo tutto questo tempo non riesco ancora a fare un controllo dei conflitti adeguato sui miei CLIENTI perché MyCase non li considera "clienti". (si rifiutano anche di riconoscere che il lavoro transazionale esiste, ma posso convivere con questo.)
Infine, abbiamo recentemente diviso lo studio, e abbiamo avuto enormi difficoltà con la migrazione da un'istanza di MyCase a una nuova istanza di MyCase. Il loro supporto per questo processo è stato inesistente. Abbiamo dovuto fare un backup completo, ripristinare nella nuova istanza, e poi passare cliente per cliente e scaricare i loro documenti, quindi caricare i documenti nella nuova istanza di MyCase. È stato un incubo. Le informazioni sui casi non sono state tutte trasferite correttamente, e tutte le connessioni tra contatti individuali e aziende ai loro casi sono state perse. Mentre il loro sistema ti permette di fare un "Scarica tutto" dei documenti per un caso, quella funzione non funziona in modo coerente. Non essere in grado di fare il backup di TUTTO - documenti e tutto - è un grosso problema, e quando troverò un altro sistema per sostituire MyCase, questo sarà il motivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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