Recensioni e Dettagli del Prodotto Rocket Matter

Adoro usare Rocket Matter per la sua facilità di configurazione; rende il processo fluido e semplice senza alcun problema. L'interfaccia user-friendly, dove tutto è chiaramente descritto, migliora la mia esperienza e facilita le operazioni quotidiane. Un aspetto che apprezzo immensamente sono le sue capacità di fatturazione. Rocket Matter assicura che tenere traccia della fatturazione sia meno dispendioso in termini di tempo e sempre sotto controllo. La capacità di cercare e trovare rapidamente le fatture—sia che stia cercando qualcosa di specifico o più ampio—mi fa risparmiare tempo significativo. Trovo l'aspetto della gestione dei documenti incredibile poiché fornisce un accesso rapido ai documenti, e l'integrazione senza soluzione di continuità delle funzionalità migliora l'efficienza. L'assemblaggio dei documenti con la capacità di campi uniti è particolarmente vantaggioso, eliminando la necessità di riscrivere ripetutamente i documenti, risparmiando così tempo e aumentando la produttività. Inoltre, l'archiviazione e l'organizzazione centralizzata e accessibile dei documenti all'interno di Rocket Matter offrono una migliore gestione del flusso di lavoro e del contesto delle pratiche. Il potenziale di risparmio sui costi è un'altra caratteristica attraente, rendendo Rocket Matter uno strumento prezioso per la mia pratica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che incorporare una funzione di ricerca testuale integrata sarebbe vantaggioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo è un programma eccezionale per la gestione del tempo e della fatturazione. (Devo presumere che gli aspetti di gestione dello studio siano altrettanto buoni.) Sono un professionista indipendente e questo programma è il più semplice possibile, pur mantenendo la massima flessibilità e potenza. Quello che mi piace particolarmente è che è intuitivo. Funziona come penso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho davvero nessun dispiacere. Con un po' di pratica, tutto ciò di cui ho bisogno è accessibile e di solito c'è più di un modo per arrivare dove devo andare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aiuta a mantenere tutto dell'azienda come la formazione, il tempo trascorso sulle pratiche, i casi, i profitti ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente è nuovo per la nostra industria e ha un ambito limitato per il suo utilizzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

tracciamento del tempo, fatturazione e gestione dei clienti tutto in un unico pacchetto basato su cloud, mi piace personalmente con il tempo limitato che ho usato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non applicabile in questa fase, Nessun negativo notato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È più facile da accedere e gestire, portando a un lavoro senza problemi. È anche più facile da implementare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi sono piaciute alcune delle sue caratteristiche e un supporto clienti non così robusto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

calendario - e poter eseguire il report di tutte le questioni aperte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

l'accettazione dei pagamenti non è molto efficiente. inoltre ci sono molte volte in cui i miei dati (pratiche, informazioni sui clienti, informazioni sui casi, ecc.) sono molto lenti a caricarsi. sarebbe anche meglio se ci fossero meno passaggi per trasferire un pagamento dal conto fiduciario a una fattura - non dovrebbe richiedere più di 1 clic (forse 2 - massimo) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che è più utile è che se incontro un problema con Rocket Matter, il team di supporto lavora con me fino a quando non ho una soluzione. Tutta la tecnologia può essere difettosa a volte, ma Rocket Matter fa di tutto per risolvere i problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho avuto un problema con un fornitore terzo di una funzionalità che abbiamo acquistato tramite Rocket Matter e il nostro ufficio la utilizza all'interno della piattaforma Rocket Matter. Continuavo a essere rimbalzato avanti e indietro con il team di supporto di Rocket Matter e quello del terzo fornitore, ognuno dei quali diceva che il problema era dall'altra parte e che dovevo contattare l'altro team di supporto. Alla fine, i due si sono messi insieme per trovare una spiegazione (non una soluzione) al problema che stavo avendo, che era un problema delicato riguardante il nostro calendario e le date che erano state calendarizzate ma poi non comparivano a volte sul calendario. Sarebbe stato bello se il supporto di Rocket Matter avesse contattato il terzo fornitore dalla loro parte per risolvere il problema invece di dirmi di contattare l'altro fornitore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le funzioni di fatturazione e di gestione del tempo sono davvero buone secondo me. Emettere fatture singolarmente o in batch è semplice e diretto, e mentre lo si fa, regola correttamente i registri delle singole pratiche/clienti - cosa che non è stata il caso con altri software di gestione pratica che ho usato. I campi di contatto sono facili da modificare e formattare, anche per chi non ha esperienza nel farlo. Il software gestisce correttamente i pagamenti e gli IOLTA, prelevando le commissioni dall'operativo mentre accredita l'intero importo pagato al registro del cliente. L'integrazione con Propay (che possiedono anche loro) è relativamente senza problemi. Anche se non è davvero utile nella mia pratica, permettono di creare tipi di pratiche con flussi di lavoro associati e impostare punti di avanzamento. Il prezzo è decente per uno studio individuale o piccolo, anche se non si ottiene lo sconto volume man mano che il numero di postazioni aumenta come accade con altri programmi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'impostazione della fatturazione, sebbene adeguata, manca di funzioni semplici che ho trovato utili in altri software che ho usato in precedenza. Le opzioni di fatturazione ricorrente sono limitate e solo il piano di pagamento per un saldo esistente è veramente personalizzabile. Detto ciò, il piano di pagamento è un piano "stupido" - una volta calcolati gli importi e le date dei pagamenti, procede ignorando tutte le altre parti del software. Se imposti un piano di pagamento e poi un cliente paga il suo saldo in un'unica soluzione dopo l'inizio del piano, il software continuerà a addebitare il cliente anche dopo che il sistema mostra un saldo di $0. Questo sembra un problema minore finché non ti rendi conto che stai ancora pagando commissioni di elaborazione sui rimborsi, il software dovrebbe essere facile da correggere, e Rocket Matter è chi ne beneficia lasciando in atto il processo difettoso - la maggior parte delle volte sono loro il processore di pagamento. Ho avuto anche problemi abbastanza regolari con i link di pagamento. In più occasioni ho dovuto rinviare una fattura o una richiesta di acconto perché un link di pagamento non funzionava e restituiva un errore. Non un errore bancario, un errore di programmazione, che sembra accadere più spesso quando il link viene utilizzato su un dispositivo mobile. Non solo questo è un problema dato che molte persone usano solo un dispositivo mobile, ma quando si tratta di una richiesta di acconto e devi tentare 3 volte affinché il software funzioni, non dà una buona prima impressione. quando il link restituisce un errore, non puoi semplicemente rinviare la fattura, perché quel link sarà morto, quindi per inviare un altro link devi far generare al sistema una nuova fattura con un nuovo numero di fattura, il che è una gestione contabile sciatta.

In altri sistemi che ho usato, dopo che un addebito era stato fatturato, era possibile, con sufficienti permessi di sistema, andare e annullare la finalizzazione di una fattura per apportare modifiche agli articoli precedentemente fatturati. Ci sono momenti in cui farlo è più semplice e preferibile rispetto ad aggiungere semplicemente un aggiustamento al libro mastro del cliente. Inoltre, per quanto posso dire dopo aver usato Rocket Matter per circa 2 anni, puoi solo fare un aggiustamento al libro mastro del cliente, non a una questione specifica di un cliente, il che è piuttosto fastidioso.

L'app mobile di Rocket Matter è una vergogna nel 2022 e francamente funziona così male e in modo così incoerente che non vale la pena nemmeno provare a usarla. Inoltre, il sito non funziona affatto bene da un browser mobile. Il sito non si adatta né modifica il suo layout quando viene accesso da un dispositivo mobile, quindi stai costantemente trascinando lo schermo per completare qualsiasi piccolo compito.

Non sono entusiasta del fatto che continuino ad aggiungere nuove funzionalità prima di far funzionare correttamente e/o meglio quelle attuali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ogni singola persona con cui ho parlato a Rocket Matter è stata eccezionale con il servizio clienti, anche quando ho dovuto cancellare il mio servizio. Il progetto parallelo per cui stavo usando Rocket Matter è terminato e purtroppo ho dovuto cancellare il servizio. Quella chiamata è andata bene quanto la chiamata di iscrizione, il che significa, eccezionale. Il loro personale è reattivo, disponibile e ti porta rapidamente alle soluzioni di cui hai bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Suppongo di non aver amato il processo iniziale di importazione dei dati. Ha richiesto un po' più tempo del previsto e molti dei record hanno prodotto duplicati o i campi erano sbagliati. Tuttavia, il team RM ha risolto la situazione e abbiamo sistemato tutto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rocket Matter ha una vasta base di conoscenza per gli utenti per imparare le funzionalità o risolvere problemi. Quando non si riesce a trovare una soluzione alternativa o una soluzione, il Supporto Chat va oltre le aspettative con la loro profonda conoscenza e disponibilità a ricercare soluzioni per conto tuo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace non poter modificare i rapporti integrati in Rocket Matter per adattare i risultati di ricerca. Quando si effettua l'aggiornamento, si è in grado di creare i propri rapporti, ma senza poter duplicare e modificare un rapporto preesistente che è uno o due punti dati fuori, si è lasciati a sperimentare modi per manipolare i set di dati per ottenere i risultati desiderati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.