Funzionalità MaestroQA

Registra le chiamate di vendita e facilita la riproduzione

Utilizza la tecnologia di apprendimento automatico per analizzare le chiamate di vendita registrate

Analizza o facilita l'analisi delle chiamate di vendita registrate e archiviate per ottenere informazioni

Sfrutta l'analisi per qualificare e valutare le chiamate in tempo reale

Sfrutta la tecnologia per valutare o "leggere" le registrazioni per determinare l'impatto delle chiamate di vendita

Trascrivi le chiamate di vendita da voce a testo

Utilizza la tecnologia dell'intelligenza artificiale per scoprire approfondimenti all'interno delle chiamate di vendita registrate

Fornisce strumenti per valutare le interazioni con i clienti 215 recensori di MaestroQA hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 217 recensioni MaestroQA. Offre funzionalità per mantenere una valutazione equa e coerente

Come riportato in 212 recensioni MaestroQA. Genera rapporti di qualità e prestazioni

Basato su 217 recensioni MaestroQA. Strumenti per fornire feedback personalizzati e sessioni di coaching

Basato su 213 recensioni MaestroQA. Fornisce un cruscotto centralizzato per gli agenti per visualizzare i loro punteggi e feedback

Basato su 196 recensioni MaestroQA. Strumenti per educare e formare agenti

Basato su 199 recensioni MaestroQA. Si integra con altri software di assistenza clienti o CRM

Aiuta a garantire la privacy dei clienti e la protezione dei dati 197 recensori di MaestroQA hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Può supportare una traduzione efficace per una vasta gamma di lingue, anche quelle meno comuni.

Il controllo qualità viene eseguito tramite post-editing o utilizzando un glossario.

Il supporto alla traduzione è fornito con risposte quasi in tempo reale durante l'interazione con il cliente.

Utilizza le tecnologie di traduzione automatica per fornire supporto alla traduzione.

Raffina e migliora continuamente i metodi di supporto alla traduzione.

Il motore di traduzione è in grado di fornire supporto per un grande volume di richieste di traduzione.

Tutti i messaggi vengono immediatamente eliminati o conservati in un luogo sicuro seguendo le normative.

Fornisce traduzioni su tutti i canali di supporto come chat, ticketing, email, ecc.

La sicurezza delle comunicazioni soddisfa gli standard normativi HIPAA, GDPR e CCPA.

L'anonimato del cliente è mantenuto.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Simula il discorso umano da input di testo.

Come riportato in 66 recensioni MaestroQA. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Questa funzionalità è stata menzionata in 66 recensioni MaestroQA.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi