Recensioni e Dettagli del Prodotto Layerise

La promessa di layerise era buona, poiché avevano un'interfaccia utente molto bella per un help desk di assistenza clienti, motivo per cui abbiamo collaborato con loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Layerise ha orientato la propria azienda verso una società di marketing e non ha tenuto il passo con altri strumenti di esperienza cliente per integrarsi con altre piattaforme di esperienza cliente. Se vai a cancellare il tuo accordo con loro, lo renderanno molto difficile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Layerise svolge varie funzioni a seconda delle tue esigenze, che si tratti di un centro di conoscenza, di un canale post-vendita per i clienti o di una piattaforma per materiale di marketing aggiuntivo. Il team è sempre alla ricerca di feedback e nuovi modi per migliorare, che effettivamente implementano piuttosto che restare in attesa del feedback per anni prima di agire. Il supporto è fornito in modo professionale e, cosa più importante, puntuale. La nostra agente Martina è stata particolarmente utile e determinante nella nostra configurazione di Layerise. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché Layerise è ancora piuttosto nuovo, spesso incontriamo problemi che si verificano più sul lato tecnico che influenzano la facilità d'uso, la funzionalità e la modifica. Per quanto riguarda la modifica, ci sono momenti in cui dobbiamo chiedere al team di risolvere qualcosa invece di poterlo fare semplicemente da soli. Un maggiore controllo del backend allevierebbe notevolmente questo problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.